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(4.9)在大润发买东西出现质量问题,投诉不成还受气——最后员工赔礼道歉 (组图)

发表于: 2007-04-09 11:25 30964人阅读 116人回复 只看楼主 | 第7页 | 最后一页

    北海新人

    大润发为什么要员工道歉?哪些领导去哪里了,为什么不出来道歉?

    北海365色友

    精华7
    这种食品十有八九会发霉的,因为不是密封包装的食品,空气可以进入,
    生产日期是3月12日?更加倒霉了,因为这段时间以来北海是雾气茫茫
    潮湿 又温暖,差点就没长蘑菇了.超市竟然敢卖这样的商品真是SB!

    北海土著

    精华1
    我觉得大润发总的来说还是不错的,我的一个朋友曾经在那里买了一部固定电话子母机拿回去给乡下的弟弟用,但他弟弟不懂用,已经过了一个多月了,后来拿去换,那个负责退换货物的MM挺客气的,也同意换了,在去换之前我们都不敢抱太大的希望,因为人家的商品没有任何质量问题,你不懂用是你的事,而且还是过了一个多月的事,所以我觉得还是不错的,但也不排除有些工作人员的素质差,服务态度恶劣,可能是有人欠他的钱不还吧!

    北海新人

    睇落,北海搞么野都搞无起,
    一堆垃圾。

    北海通

    精华3
    原帖由 屙屎某出赖地硬 于 2007-4-9 11:41 发表
    “你们也不能证明这包绿豆饼是今天早上拆封的,说不定是你们早几天就拆开了,前几天的天气潮湿,也可能是那样才发霉的”

    我认为这句话没错

    人家都道歉了也赔偿了你还想怎么样啊?

    有道是
    醉翁之意不在酒咧

    刚到北海

    我也在4月份买了一盒''自制狮子头''价格3.3元,回家吃后味道发酸.最后丢到垃圾桶里了.没有精力为这点钱去投诉.来回的车费都不够.大润发好不容易建立的品牌希望不要砸在自己的手里!

    北海市民

    原帖由 孤飞的鹰 于 2007-4-28 18:14 发表
      楼主很不幸,你的报道好象有些偏袒王女士了,先顶你一下.
      那天我刚好在大润发退货(声明是买错了不是人家质量有问题),楼主说的王女士拿了盒绿豆饼在给服务员开说大润发这饼发霉了要赔10价钱.当时 ...


    你说得那么好听,,别人又要说你是托了,说实话,我是大润发的人,但是我都没你那么会说,是是非非并不是靠谁谁说了算,可能工作人员在态度上真的有点问题,那天我没在场,不好评论,但是说句实话,象文中所说的王女士这样的人自大润发开张以后出得多得不得了,我都见过有人买了猪肉几天后拿回来退的呢,说是放冰箱里面都能发臭,肯定是质量问题,没话说一样给他退,但是上面的那个人换马甲来 骂人的确让我很生气,世界上没有任何完美的东西,谁都不能做事事都做得完美,只能一样一样的尽量把事情办到最好.很多东西没必要争下去,我觉得给那些马甲来这里自导自演骂人经典比较实在!!,不过还是很感谢你!多出一片文章大润发还是照样开,该来的还会来,不想来的拿枪来逼他来,百送他东西他都会说三说四!

    北海市民

    原帖由 七夜 于 2007-4-14 15:07 发表
    哎,,憋气的事到处都有啊。上个月吧。晚上去买了两块豆腐,回去一吃,有点酸味,只得倒掉,还有啊。搞特价买了个29元的瓦的汤煲,可惜的是我过了一个月才使用,结果只用了两次,第二次居然出现裂痕,从里面往出 ...

    豆腐豆浆这些东西本来就不能放很久,晚上搞特价就是赶快能卖出去,除非你放在急冻处,要不你放冰箱里面一样会 发酸的,我也买过豆浆,晚上20:00买的,放冰箱放到1点想到冰冻的拿 出来会好吃点,一吃就觉得变味道了!

    北海市民

    原帖由 冷漠。 于 2007-4-14 17:58 发表
    事件的真正问题在于大润发的客服部处理问题不当,是超市的声誉重要还是一点赔偿重要?要我是大润发的老板,我一定对顾客真诚地道歉,并赔偿顾客,最重要的是以后想什么办法能尽量避免这种事的发生,通过什么措施能最大 ...


    换成你在那个角度你怎么处理,叫他出示检验证又不肯去,按原价赔偿有不肯,还有你真的有调查过是什么原因么,不要人家说是什么就是什么,,服务员是按程序去做,我个人觉得可能能在态度方面没有热情的做好,才让王女士有那么大的胃口,要求10倍偿还!!

    北海市民

    原帖由 肥姐 于 2007-4-11 23:17 发表

    哼哼~~~大润发的SB来闹了~~~食物出现问题可大可小~~
    其实当时你们的工作人员只要态度好点就不会闹成这样了~~
    不过你们的人确实很过分~~态度很恶劣~~没有好好跟顾客说~~所以顾客才越来越气~~
    你们没有姓王的 ...

    那是主任,不叫经理,用得本来就是真名字,这位姓王的沈殿霞大姐真激动!!!

    北海新人

    楼主在365上发表这样的事,大润发做再多的广告也是于事无补,声誉是最重要的啊,所以商场也息事宁人.

    北海通

    精华1
    这件事上我觉得大润发无过!只是一个横蛮的顾客拉上一个盲钟钟(方言:意为不知头不知尾)的记者硬要往枪口上撞.但别人商家本着息事宁人的态度忍痛处理了!但这个顾客还"得理不饶人",还以为自己对!
    如果真要辨个分明及事是非,那就要顾客方举证它是缺陷产品(商家不能举证,因为如果商家举证了就有"黄婆卖瓜"之嫌!),而且食品放了那么多天后(10多20天!!)才拆封疑是质量问题,那哪个是哪个非?它只是小件不值钱的物品,如果是大件物品,那商家肯定会赢得更高调!

    禁止发言

    用户被禁言,该主题自动屏蔽!

    刚到北海

    这位王女士肯定是捞婆!买了半个月的食品,如果保管不当很容易变质的!自已不想吃的东西,拿给同事吃,发霉了,在同事面前出了洋相,为了面子想把责任赖给大润发!

    北海市民

    大润发的商品好像有很多是有问题的哦,在开业不久我的朋友在那就买到过发水的大白兔奶糖,还有其他的朋友也告诉我说大润发的商品很多是过的,所以我至今还没有去过大润发超市。
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