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(4.9)在大润发买东西出现质量问题,投诉不成还受气——最后员工赔礼道歉 (组图)

发表于: 2007-04-09 11:25 30912人阅读 116人回复 只看楼主 | 第5页 | 最后一页

    北海通

    精华1
    原帖由 一个人的自由 于 2007-4-12 18:46 发表

    无常你个鸟人,说话带脑子好不好?不要嘴巴当屁股——满嘴喷粪!你吃了有问题的食品,你不投诉,那是你嘴巴贱!关人鸟事,你不投诉不代表其它消费者不能投诉!
      大润发当时最好也叫记者来,你懂不懂消费者 ...

    嘿嘿,多谢你赐教,让我花了半个钟头上网学了一种知识与常识!!
    首先你要明白什么诉讼用于责任举证倒置.http://www.fayang.com/Article_Show.asp?ArticleID=4063它其中有一条"(六)因缺陷产品致人损害的侵权诉讼,由产品的生产者就法律规定的免责事由承担举证责任;"

    其次"3、法官应当将举证责任倒置的情况事先告知当事人。"---也就是法官要求你可以举证倒置就举证倒置,或者是律师的建议.而不是当事人自己要求或自作主张!!http://www.chinacourt.org/public/detail.php?id=140279论环境侵权民事诉讼中的举证责任倒置)

    最后" 因缺陷产品致人损害的侵权诉讼中,受害人提出索赔的关键依据是证明所使用的产品存在缺陷,以及因此造成了损害。如果受害人证明了产品存在缺陷,生产者应当证明法定的免责事由。如果受害人不能证明产品存在缺陷,就不能归责于生产者,因此,生产者亦不存在赔偿责任。"http://www.cnlaw.net/doc/article/2006-6-3/80-1.htm产品缺陷致人损害诉讼的举证责任)
    也就是说这两名消费者负有举证的责任,并且要先证明大润发的绿豆饼存在着产品缺陷才可以要求大润发进行举证倒置!而不是你买了产品后发觉有问题,别人才举证倒置!!
    但这个产品是经过消费者千挑万选后才自愿购买的.并且是相隔了10多天后才拆开包装,如果法官采用"自由量裁"来断定(因为时间问题),那么谁胜谁负即见分晓!!---":(一)证据距离。如果负担举证责任的“提出主张者”远离证据材料而又缺乏必要的收集证据的条件与手段,而占有或接近证据材料有条件有能力收集证据的相对方却不负举证责任,那就势将造成显而易见的不公平。这种情况下应当考虑举证责任分配的倒置,如产品质量诉讼。http://www.china-holiday.com/blog/user2/minshisusongfa/archives/2006/125445.html
    就像你举的例子,加油站的油,别人是当即发觉,你这是相隔10多天后的事情,这当中谁做手脚都不定,你还好意思指我名,骂骂裂裂!十足的无赖泼皮!超!挑!

    北海通

    精华1
    原帖由 贪吃窝 于 2007-4-12 15:17 发表


    如果你是商家,我马上给你2巴掌。。大润发说那些话的哪个人也是SB,别人难道买个3元多钱的东西回头来骗钱?
    带脑出来工作吧,要骗的话也卖贵点的吧。很简单的事情,物证人证都在,大润发也可以不承认。那不 ...

    呵呵,如果我是那个客服,你敢打我两巴掌的,我不拿流酸淋你,就是拿刀捅你!可我没这个胆,只好上法庭见了!要不,我也同样煸回你两巴掌!
    因为现在不是多少钱的问题,而是一个事实:你买产品后10多天才用然后发现问题,但硬说是商家的事情,那请问法官及观众会信哪个?因为你买的时候已经看仔细了,而且是自愿了,那你买了不用买回干什么?而且是食品!但你只可以证明你的确是买了这个产品,但不是缺陷产品.如果是缺陷产品才可以要求商家合理的赔偿!在这种情况下,商家负什么责任?而所谓的人证物证,只是大家都有目共睹的这的确是大润发的商品(它也认了!),也的确的起了霉!但是什么时候起的?是否是人为而起的,不得而知!!
    我的立场不代表商家的立场.

    北海新人

    原帖由 无常 于 2007-4-12 20:22 发表

    呵呵,如果我是那个客服,你敢打我两巴掌的,我不拿流酸淋你,就是拿刀捅你!可我没这个胆,只好上法庭见了!要不,我也同样煸回你两巴掌!
    因为现在不是多少钱的问题,而是一个事实:你买产品后10多天才用 ...


    所以说你要带脑出来说话才行,那我打了你2巴掌.我不承认你拿我怎么?你去检查DNA,你的伤口有没有我的DNA在里面??
    是不是你故意自己打自己,然后说我打的?

    老北海

    精华3
    看来别的商场那种让服务员下跪,真的是轻了,因为就是这些商家都不知道黑了大家伙多少钱,而且还不能怎么样,看来真的敢抓他们,而且抓到什么,应该不是叫个别的服务员下跪,应该是商场人员集体下跪才解气,人家那些小店就没有见有那么牛.

    北海新人

    原帖由 天使の爱 于 2007-4-9 11:56 发表

    问题是,没请来记者前DRF可是没有主动说道歉和赔偿的哦。

                             

    老北海

    终于看到无常头次说象人的话了,我支持你无常!!!

    北海市民

    原帖由 肥姐 于 2007-4-11 23:17 发表

    哼哼~~~大润发的SB来闹了~~~食物出现问题可大可小~~
    其实当时你们的工作人员只要态度好点就不会闹成这样了~~
    不过你们的人确实很过分~~态度很恶劣~~没有好好跟顾客说~~所以顾客才越来越气~~
    你们没有姓王的 ...

    工牌带在身上,是你自己不看而已,前面有几个朋友说的也没错,这几天天气不好,你放着10多天才拿出来换,
    谁知道你是不是人为的原因,没人会为否认自己的错误,假如真有那么一回事,做为一个商家,顾客固然重要,但是也要看具体的原因,说句实话,假如要我换在那个经理的角度看,打死我也不给这种人换,在闹我马上打110,叫那里的人来处理,到头来看哪个吃亏,给你换已经是给你们面子,给脸不要脸,真以为来一个SB记者人家就怕,说句实话,没人会怕记者,给她赔偿是不想为那么点钱让LZ在那里闹!!!你还生气呢,人家服务的人员比你更生气!!!!!!!

    北海通

    精华1
    原帖由 贪吃窝 于 2007-4-12 23:29 发表


    所以说你要带脑出来说话才行,那我打了你2巴掌.我不承认你拿我怎么?你去检查DNA,你的伤口有没有我的DNA在里面??
    是不是你故意自己打自己,然后说我打的?

    碰到这种情况我二话不说的马上捅你一刀看你拿我怎么办?有谁看到我捅你?没有哦,你想怎么办的你自己去检查DNA,就算有我的指纹我也不也认!谁知你在哪找到按上去的!我就算连工都不做了也要杀了你,看你如何?你有本事的,当场捉到我再算!你没本事的,就算我马上杀了你你也不能拿我如何!-----你有本事的,马上跟贴回应,看谁毒!我在线的分明看到你,你不出声.我不在线的时候你偏偏和我吵!

    因为你不说道理的我和你说啊?你所谓的人证物证只是相隔了10多天后才拿出来让人观看,谁知这过程中发生了什么事?况且那时是北海最潮的天气!
    你的举证倒置就是做为顾客方先证明大润发的商品有没有产品缺陷再说!如果给大润发举证,那可不行!因为它的产品是经过一个科学的流水线生产出来的,而且经过检疫部门检查合格才可以出品的.(你要证明的,自己用枪打盲了你的眼再看清查!要不,拿你条大X出来挣大来看!)除非是你当场买,或时间相隔紧密的使用到,它发霉了,你才可以有道理地要求赔偿!而不是你买到了这样东西就要求赔偿!就算交给法官判,法官会用"自由量裁"来判案的,因为这是相隔了10多天后的食品!不适用于什么举证倒置!
    就比如你的举例的加水汽油,这种明显的产品缺陷就适用于加油站举证倒置!----我的言行只是我个人事情,不代表商家的立场!

    比如你打了我两巴掌,就算我不检DNA一样可以说是你做的!因为我有人证物证!你打人的时候有人(第三方)看到了,你打的时候,这种伤痕保留了你手掌的大小及汗气(我马上要求鉴定).但如果这两个顾客就不同!因为你买了食品后,是拿回家的,而且是10多天后的事情.那你有什么人证物证?你的所谓人证物证就是和你有利益关系的人证,它是欠缺说服力而不公平的!而物证,因为没第三方看到,而且有天气及时间的因素在内,做为一样证据已经失去说服力及公正性,还是什么物证?

    北海通

    精华1
    原帖由 银金 于 2007-4-12 23:58 发表
    看来别的商场那种让服务员下跪,真的是轻了,因为就是这些商家都不知道黑了大家伙多少钱,而且还不能怎么样,看来真的敢抓他们,而且抓到什么,应该不是叫个别的服务员下跪,应该是商场人员集体下跪才解气,人家那些小店 ...

    呵呵,谁是谁非了?性质同样的吗?这样不要说别人大润发"店大欺客",而是这两个顾客无理取闹,像个无赖的这样污蔑!如果是这样的,我倒同意QQ11AA有建议:马上打110,看这两个顾客还闹吗?就算上了法庭,看谁还牛!
    这些就是显而易见的道理,你颠倒黑白是非,不讲道理的,那只好按民法处理了!

    老北海

    原帖由 无常 于 2007-4-13 07:44 发表

    碰到这种情况我二话不说的马上捅你一刀看你拿我怎么办?有谁看到我捅你?没有哦,你想怎么办的你自己去检查DNA,就算有我的指纹我也不也认!谁知你在哪找到按上去的!我就算连工都不做了也要杀了你,看你如 ...


    哎,我都不知道我为什么有这么时间和你讨论这个,不过你真的以后带点脑出来。。按你这么说上次买房子天花板掉落的话是房主有意把他家天花板敲下来的,有谁证明他是自己掉下来啊?
    其实你意思就是别人顾客有意买个饼回去放,放坏了拿来赔,你什么逻辑啊你,
    一个买了质量不好的食品的顾客要求商家赔偿本来就是件很合理,也是好的事情。。为什么到你那,别人就变成“坏人”“刁民”?你是不是小时候或什么时候受了刺激,认为这个世界没有公平合理的会发生的。别人要求自己的合法权益,你看不过眼??我都不明白你的逻辑是怎么,不过我劝你去看看心理医生。。可能对你有很大帮助。。

    北海市民

    哎,,憋气的事到处都有啊。上个月吧。晚上去买了两块豆腐,回去一吃,有点酸味,只得倒掉,还有啊。搞特价买了个29元的瓦的汤煲,可惜的是我过了一个月才使用,结果只用了两次,第二次居然出现裂痕,从里面往出渗水,哎,去大润发的时候顺便问了一下,人家说只能从买货七天还是半个月我忘了,凭发票找,时间又过了,发票又没开,。只得自认倒霉,但心里实在不服气呀。。只用了两次的汤煲怎么会裂呢,这个质量,墙上明明还写着都是厂家提供,绝无假货呢。

    北海新人

    真的好想开个版给大家讨论一下~~无常阿姨是因为变态所以嫁不出去呢~~还是因为嫁不出去所以变态
    怎么经常在论坛上乱吠~~~

    北海新人

    原帖由 lhb009 于 2007-4-13 10:23 发表


    哎,我都不知道我为什么有这么时间和你讨论这个,不过你真的以后带点脑出来。。按你这么说上次买房子天花板掉落的话是房主有意把他家天花板敲下来的,有谁证明他是自己掉下来啊?
    其实你意思就是别人顾客有 ...


    强烈支持~~~没有必要花时间搭理无常这种没有脑袋的人~~~
    估计就是因为没有心理医生愿意接收她~~所以一直得不到治疗吧
    可怜

    北海市民

    精华1
    事件的真正问题在于大润发的客服部处理问题不当,是超市的声誉重要还是一点赔偿重要?要我是大润发的老板,我一定对顾客真诚地道歉,并赔偿顾客,最重要的是以后想什么办法能尽量避免这种事的发生,通过什么措施能最大限度解决这种事件,而不是抵赖和叫保安.商场的声誉是西瓜,一点赔偿是芝麻,怎么选择还弄不明白吗?客服部的工作人员不同于菜市场的小贩,讨价还价和客服不是一回事。假如发在网上的不是顾客的不满的文字,而是顾客对大润发发自内心的赞扬,诉说自己在大润发买到变质的食物大润发的客服人员热情接待妥善处理令顾客很满意并且想办法杜绝类是事件的发生,对大润发发自内心的称赞,那对大润发会有多大的正面广告效应呢?

    刚到北海

    嗯……
    嗯……
    怎么大润发会有这么没素质的员工捏???
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