【助学三步曲】

发表于: 2012-09-27 00:11 4991人阅读 16人回复查看全部 | 第1页 | 最后一页

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gu9481

老北海

精华4

来自: 广西北海市

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序：
             几年前，某人就一直跟我说；有时间的话，可以把自己的一些感受、想法写出来，跟大家分享一下。一直没有这份闲心写这些，不知不觉就过了几年。现在回想起来，这几年在这个圈子里的确是发生了许多值得写下来的事情。有很多感慨，也有一些自己的想法。近期因为工作的缘故，晚上大把时间想些乱七八糟的事情。想来想去，还是乱写些东西吧！，一来，是先前答应了兄弟，也算有个交代。二来，那一天离去以后翻出来看看，也可回味一下人生。

第一步一路有你

第一章曲樟
            第一次去曲樟，那时完全不知助学为何物，是冲着水库边的露营和骑行而去的。第一次给学生做家访，也是那次。记得是跟着翔翔，还有那个，忘记了。毕竟是三年前的事了。当时就是个跟班，什么都不懂。甚至连家访要做些什么都不知道。做个记录员，她们问什么，回答什么。我就记下来。记些什么忘记了。到现在依然记得的是：一个学生领我们到她家去，我第一眼见到她的家时的震惊。说实话，我从没想到过在北海还有这样的房子。一件低矮的土房，好像摇摇欲坠的。我不敢走进去，生怕进去后房子会塌下来。从门口往里看了看，什么也没看清，里面黑漆漆的。家访完了要离开时，我偷偷地问学生：住这房子里，你怕不怕？学生说：不怕，就是下雨时有些漏水。我不禁想起一个小时候听过的故事----“老虎与夜漏”
           当晚，水库边井山小学里的露营地，大家一起聊天时，我问一个前辈：做这些家访是为了做什么啊？是谁我忘了，可是他给我的答案我一直没忘“为了帮助他们。”

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主楼 2012-09-27 00:11

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gu9481

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第二章常乐
第二次去的是常乐，跟有树去的，大型送学费活动。印象最深的是会长西鱼解说的一个PPT。那也是我第一次见到西鱼。PPT说的是：协会助学活动发展的一个历程，阐述了“为了帮助那些需要帮助才能完成学业的贫困学生”的助学宗旨。也是那次活动让我产生了加入助学组的想法。因为我很认同那个助学宗旨。看到这么多的人都在为这个做着自己的奉献，我很想也帮一下忙。当时的想法还是比较单纯的，没有想过什么更加深入的问题，只是想到跟一群志同道合的伙伴在一起，做些力所能及的事情，一来能帮助到那些学生，二来又可以出去玩一下。何乐而不为呢？

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楼主沙发 2012-09-27 00:42

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gu9481

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第三章西场
        去了两次西场，去看资助的学生，一次是参加了送学费的活动，一次是“飞书”。第一次面对面地与学生交谈，前两次都是打杂的干活，没有与学生有过深入的交流。第一次与自己资助的学生交流，是个初一的很自负的小女生，今年已经是初三了。那时很自然地用一种长辈教育晚辈的方式跟那个小女孩说话，开口就是：你应该怎样怎样。。。你不能怎样怎样。。。之类的。孩子显得很被动，回答得最多的一句话就是“我知道了”。回去后想想，不对啊！今天我除了冒充长辈威风了一把以外吗，没有做到任何事情啊。
       第二次再见到她时，换了个态度，不再高高在上了，跟孩子平起平坐，谈些她感兴趣的话题、轻松点的话题，不再说学习什么的。终于，孩子开始慢慢的放开，主动跟我说些自己的想法了。我也开始掌握了与学生交流的技巧。其实，跟学生交上朋友很容易，只要你把自己也当成一个跟学生一样平等的人，然后才真诚地跟她交个朋友，就一定能走进她们的世界里。
       后来，还跟那个小女生见了两次面，看到她一次比一次开朗，真的很欣慰。最后一次见她时，她已经是可以反客为主地来问我问题，然后再说出她的见解了。

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楼主 3楼 2012-09-27 01:31

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第四章线长•星岛湖
       之所以选择星岛湖线，看中的是这条线人少，只有9名学生。当时的想法是：怕做不好，学生人数少点，做砸了也就是苦了几个学生而已。
       第一次带队做活动时很紧张，在一个月前就开始准备，期间村佬同学给了很大支持，受益匪浅。很多方法直到现在依然百试百灵。为了把活动做得多姿多彩，花了很多心思，自然而然，重心就慢慢地放在活动上了。直到现在，才发现是误入歧途。
       做了3年线长，为学生做了些什么？说不清楚。但却把自己做成了一个旁观者。每次下去活动，都是把流程安排好，然后看着它一项项完成，结束，回家。现在回想起来，好久都没有跟同学们好好地聊过天了。
       印象中，做过的能称得上是助学的事情已经是一年多以前了。一个初三的女孩，自身条件很不错。因为她父母的重男轻女思想，不让她继续读高中了。让她去给一个亲戚卖水果。知道这件事后，为了说服她的父母，我们去了她家很多次，村佬、彦儿、夜雨等等，好多人都在努力。跟她父亲谈了几次，最后她父亲答应我们让她读了。差一点我们就成功了，结果，还是功亏一篑。我知道她现在在哪里卖水果，每次去星岛湖我都想去看看她。可是又不敢再见她，不知道她会不会恨我们。也许，当时我们如果再努力一点，她就会有另一个完全不同的人生。可惜了，太可惜了，那女孩真的很不错的，。
       这件事，让我懂得了，很多事情，不是我们想做就能做到的。助学路上，我们不能做得很完美，很多东西是我们改变不了的。所以，只能是尽力，能做多少算多少了。

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楼主 4楼 2012-09-28 00:01

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第五章探索与思考
         线长负责制，当时是一种全新的助学方式，把每一个乡镇的学生具体到一个志愿者负责。对于活动的组织。学生的家访和资料收集起到了很积极的作用。我为了探索一个最理想的活动方式，进行了很多的尝试。侧重于宣传推广目的，人数众多，吸引广大热心市民参加，以游戏为主的活动做过，侧重于学生交流，人数较少，以座谈为主的活动也做过。或两者兼顾，人数适中的活动也做过。本想从中总结出一个性价比最好的方式，可是慢慢的，却发现似乎是误入歧途了。
        为什么要做活动？是为了给予学生关怀还是为了推广助学活动？但我却发现更多的时候，我们似乎是为了活动而做活动。设计一个活动，考虑最多的不是能给予学生多少关怀，也不是能给社会传播多少公益理念，而是想尽方法让活动过程更加精彩，吸引更多眼球。新花样穷出不尽，效果却毫无新意。
       很多东西都压给线长做了，线长都叫苦不堪。慢慢的，线长负责制的弊端也就显露出来了。我们先不讨论普通的活动参与者，从线长说起。
       线长，一个助学组最下层的群体，担负了所有的基础工作：助学活动、学生资料搜集等等。琐碎的工作已经让线长不能再静心关注学生了。我相信很多线长或者曾经做过线长的志愿者都有这个感觉。好不容易下乡见到学生一次，最关心的竟是怎样把活动按计划做完，怎样把资料完整地收集完。我不知其他人的初衷是怎样的，但我肯定，这不是我想要的东西。
       要影响一个人，首先，你得走进他（她）的心里，成为朋友，然后，才有互相的关怀和鼓励，才会有潜移默化的影响。像我们现在这样匆匆的来，嘻嘻哈哈地做个什么游戏，然后又匆匆的离去，能给学生带来什么东西？我们把同学们召集起来，说：我们做个什么什么好不好？同学们都回答：好！。有没有说过不好的？没有，反正我没见过。这说明了什么？大家的兴趣爱好都这么一致？不是的，以其说是一种敬重还不如说是一种敷衍，就像我们对那些婆婆妈妈的客服来电那样，出于礼貌，只好不断地说：好！好！
       要让线长和学生成为朋友，就要让线长从这些繁琐的工作中解放出来，还线长一个自由。

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楼主 5楼 2012-09-28 01:09

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尾声：与学生一起飞翔
       线长，作为一个长期固定接触这些孩子的人，理应也最有可能跟他们交上朋友。多年的互动，几乎所有的线长都跟自己的学生建立起相互的信任和了解。只要多花点心思，多些时间陪孩子们聊聊天，说说笑。那么孩子们一定会将你当成是她们的好朋友。有了这一层的关系，我们才可以对孩子施加影响，给他们灌输一些正确的东西。特别是在她们面临选择的时候，尤为重要。
      一个学生初中毕业了，还继续读还是不读？读什么学校？当孩子面临这些选择时，孩子对我们的信任程度，或者直接说够不够朋友就显露出来了。平时那些比较感性的、常跟孩子交心的、跟孩子交上朋友的线长，如秋红、有树等，她们的线路的升学率就必定高。其实，有时那些金钱、物资上的资助并比不上一个志愿者作为她们的朋友对她们的关心和关怀重要。
       因此，我认为。一个线长应该是主要作为一个跟孩子交朋友，给孩子带去关心和关怀的人而不是一个专门的活动组织者和资料收集者的角色，走到孩子中间去，与学生一起飞翔。

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楼主 6楼 2012-09-28 23:46

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第二步步履艰辛
前言
如果说让线长都跟孩子交朋友去了，那活动就不搞了？资料信息也不做了？当然不是。这些也是助学组的一个不可或缺的工作。如果把上一部所说的比作助学的第一级台阶，那么第二部要说的就是第二级台阶。做什么都得一级一级台阶来，任何一级做得不好，后果都是灾难性的。

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楼主 7楼 2012-09-28 23:59

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第一章资助人
        开始接触资助人，是从收助学款开始的。很简单的工作，就坐在协会的办公室，等资助人来交钱。但这看似简单的事情，却成了我往后两年挥之不去的纠结。如果我没有负责资助人这边的工作，就不会有现在对助学方面的这么多思考。
       其实，资助人是一群很可爱很值得尊敬的人，但有时却又叫人很无奈。可以说，没有他们在背后的默默付出，就没有这些助学活动的开展。他们的地位理应与学生平起平坐，但却又偏偏隐藏在助学的光环之外。整理资助人资料信息的工作，足足做了大半年，一次次的核对，一次次的修改，不知做了多少遍，但直到今天，依然还有错漏。这是一个动态的信息，需要时时盯着，一有变动，就要马上更新。很繁琐，过程很磨脾气。从开始时的动不动暴跳如雷，几乎要砸电脑到现在的心平气和，性格也改了不少。
       我一直想把资助人也推到前台去，让大家关注学生的同时也关注资助人。让这公益桥梁的两端同样灿烂。有过很多想法，但实施起来却困难重重。很多东西不挑明，大家碍于某种原因，还可以相安无事。一说开了，我们的弱点就开始暴露出来，资助人的不满也与日俱增。
      这是一个瓶颈，不能突破，何谈发展。

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楼主 8楼 2012-09-29 04:45

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第二章瓶颈
       资助人工作的重点是反馈，一个热心的人，出资来资助那些需要帮助的学生，他们有权利知道他们自己资助的学生的信息。而我们也有义务要把学生的最新信息告知资助人。
       而目前助学组资助人方面工作的瓶颈恰恰就是学生信息的反馈。目前，学生资料信息的收集、整理、更新的工作主要依靠线长负责。由于受到线长方面的影响，比如：没有时间和精力及时整理、更新；或者某些线路没有负责的线长等原因。部分的学生资料信息几乎是空白，试问，这样如何反馈资助人。
      联系资助人，也是个比较麻烦的问题，我们先不说那些没有留下联系方法的资助人，就是有联系电话的，也不是能很好的反馈的。我是比较赞成由线长去联系的，因为线长都熟悉自己线路的学生，所以，跟资助人汇报学生的情况比较到位。但是，这样会出现一些问题：有些线路没有线长，那么就是说那些线路的资助人就可能收不到任何反馈。还有，这样做也加大了线长的工作量，使线长更加没有时间和精力去完成所有工作。众所周知，这些都是志愿者，她们都有自己的工作和生活，她们能抽出一些时间来做公益已是难能可贵。因此。不能要求她们一定要做到，只能是尽力，能做多少算多少了。
       或者，助学组可以另外安排志愿者专门负责联系资助人，但是那样，又会碰到另一个更加严重的技术问题。就是信息的资源共享。线长手中的学生信息如何汇总起来，加以整理、更新。让负责联系资助人的志愿者随时查询得到每一个学生的最新情况用于反馈资助人？目前无法解决，就算解决了，线长收集信息那边的问题没解决，汇总起来的资料信息也不全。再说了，这方面的工作也是需要人手做的，现在助学组的人力资源全部放在线长这一级都还不能补齐，何谈还分出人手做这些。

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楼主 9楼 2012-09-30 01:07

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第三章突破
       要改变这种被动的局面，就必须要改变，要突破这个妨碍发展的瓶颈。首先，要从资料信息的收集入手，要把资料信息的收集变为，规范化、标准化和简单化。就像傻瓜相机，按个快门就可以。把资料信息的收集工作变得人人都可以做，没有技术含量。见到学生，每人一张问卷调查表，让学生填好，回收。OK，搞定。
       信息整理和更新的工作也不用分摊到线长这一级去做了，减轻线长的工作量，让线长有更多的时间和精力去跟学生交朋友。那这个工作谁做？那就要在线长之上设立一级专业化的部门，有他们来完成这些资料信息的整理和分析工作。其实，借助目前一些网络技术手段，这项工作不难，处理一份学生的信息跟处理一百份信息没有什么差别，这主要得益于标准化的收集平台。
       这样做最大的好处就是可以把所有的资料信息资料从以前的分布在各线长手中变为集中在助学组层面。这样，专人负责联系反馈资助人所碰到的最大问题迎刃而解。联系资助人的工作也变得简单了，只要手里有资料，就什么都好说，是吧。我们联系资助人，主要还是要告知学生的境况，资助人想了解的，也是学生的信息。不然，你打资助人电话，然后唧唧歪歪地说了半天，学生的事没点新意。你不烦，资助人还觉得烦。

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楼主 10楼 2012-09-30 02:04

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第四章背后，超乎想象
       任何一个活动，都分为两部分，一部分是大家可以看得到的，一部分是大家看不到的。大家看得到的是活动的过程多么精彩，看不到的是整个活动的策划、准备过程。大多数活动都是做了大量看不到的准备就是为了能让大家看到活动时那一刻的精彩。但我们的助学活动恰恰相反，大家看得到的部分只不过是为了给大家看不到部分做准备。无论送学费活动也好，家访活动也罢，都是为了搜集信息，助学主要的工作都是那些幕后的分析、统计、反馈等等。
       为什么这些重要的、幕后的工作进展不大？主要原因就是大家太注重这些可以让人看得到得准备工作了。无论是做的人也好，看得人也好。大家关注的都是那个活动精彩啊！那个有新意思啊！其实，最重要的是通过活动搜集回来的信息，通过统计、分析这些信息，发现学生的需求，发现学生最需解决的困难。才能更好的去帮助那些学生。
       所以，我认为，这第二级的重点就是完善助学组的信息收集、整理和分析机制。这不仅仅是助学活动的根本也是助学的意义所在。这一步做好了，才能在整个助学活动中起到承上启下的作用，因此，必须有个部门来专门负责这项工作。只有这样，线长和一线直接接触学生的志愿者所收集回来的信息才能发挥应有的作用。分析出来的结果才能针对性的开展一些独立的助学项目来解决发现的问题。
       这个，以前有过实践，“飞书计划”就是一个很好的例子：通过一线志愿者收集回来的信息，分析出学生们有阅读课外书的需求，于是就独立开展了“飞书计划”项目。“飞书计划”对学生的影响效果有目共睹。为助学活动的发展做了一次完美的实验。

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楼主 11楼 2012-10-02 01:33

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第五章任重而道远
       某人常说，我们要做一座桥梁，要搭一座平台。而我觉得，我们更像是一座海港码头。我们面对大洋，广阔的大洋上星罗棋布的美丽的小岛便是我们要帮扶的那些学生，一艘艘从港口出发的船只就是我们这些志愿者。她们装载着爱心和各式各样东西，不惧风雨，年复一年地开往这些小岛，送去岛上急需的各种东西。为的，是让小岛告别贫瘠。
       每一座小岛上缺少的东西是不一样的，所以，要送去的东西也会不一样。有急有缓，有多有少。不能乱送，很多东西并不是你送了，人家就高兴，说不定会成为累赘。所以，必须要有一个收集了解、分析归类的机制。了解每一个小岛不同的需求，才能送去她们最急需的东西。这就是这座港口码头的核心。健全这套机制，才能把码头上的货物按需送到最需要的地方去，让每一件货品发挥最大的作用。才能编排最合理、最便捷的航线，让每一条船轻松而又最大限度地完成任务。才能清楚每一个小岛需要的是什么东西，才能有目的地去组织这些货品，最后送到需要它们的地方去。
       没有这一个科学管理的港口，那些船长即便再怎么努力，还是不能面面俱到。那些小岛即使望穿秋水，也不一定能等到自己需要的东西。因此，建立一套完整的科学的管理方法，是重中之重。
      经过这些年的探索，助学组现在在第一步的学生接触方面已经闯出了一条比较行之有效的路。在学生中有了极高的口碑。这说明我们的第一步走得不错。虽然还有一些线路没人负责，但那已经不是什么不可克服的困难。既然走得不错，那就不应该再纠结这一步该怎么走了。应该吧精力投入到第二步，也就是建立一套科学的管理方式上来。只有走好了这一步，才能更好地发展，才能再向前再迈一大步。

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楼主 12楼 2012-10-04 00:43

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gu9481

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第三步走向终极
前言
      何为终极，终极就是最终要做的事。我们组织助学活动，去跟学生交朋友，融入学生不是终极，我们分析整理资料信息也不是终极。终极是什么？充分发掘和利用社会资源，去帮扶那些贫困学生才是终极。

第一章社会的力量
       一支竹枝易折弯，一把竹枝难折断的故事谁都知道。这说明什么？说明仅仅靠我们志愿者是不够的，我们的能力有限，为了能让更多的帮扶对象受益，我们要做的就是推动更多的社会资源进入这个活动中去。我们所做的一切，都应该是以这个目的为最终目的的。第一步做的融入学生，为的是最大限度的了解学生的需求；第二步做的分析是为了提供一个更合理地去满足这些需求的方案；那么第三步要做的就是面向社会，筹措这些需求。这些需求可能是物质上的，也可能是精神上的，但无论是什么，都需要我们去发掘和利用。社会上的人、单位、团体不会无缘无故把他们拥有的资源送上门来，这需要我们的推动，让大家了解我们所做的事，了解我们的理念，人家对我们的理念认同了，才会把拥有的资源分配给我们。我们才得以利用这些资源，去帮助那些贫困的学生，利用这些资源，去扩大我们的影响，进而筹措更多的资源。
       前面说过的海港理论，学生是需要援助的小岛，志愿者是分配援助的海港，那么，整个社会就是生产这些援助的原产地。这是一个完整的链条。环环相扣，缺一不可。任何一个环节的缺失，都会使整个事情变得毫无意义。在这个公益链条中，志愿者是一个中间人的角色。中间人的作用就是维持和推动两端的流通。如何做，才能以最少的成本满足两端的最大需求，才是我们需要探讨的问题。
       不仅仅是受助方有需求，资助方也是有需求的。满足了资助方的需求，才能继续得到源源不断的资源。似乎，这一方面，我们一直都不够重视，也就是说，我们这个中间人的两端是不平衡的。这说明我们现在所做的这个中间人是不合格的。如何才能做好一个中间人？关乎整个助学活动的成败。

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楼主 13楼 2012-10-09 01:17

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第二章平衡
       助学组的角色，说白了就是一个中间人。因此，怎样把这个中间人做好，就是怎样把助学组做好。中间人不简单啊！第一：需要准确掌握阶段的需方要求，就是说，助学组要准确掌握我们需要帮扶的学生的信息。多少人？需要什么样的帮扶？各个阶段的学生的需求有什么特点？是否可预测？等等。这些信息，固然是需要专业系统的分析统计才能得出，但也少不了一线原始资料信息收集的功劳。第二：需要有募集和发掘社会资源渠道，要把我们的帮扶对象需要什么通过渠道散发出去。第三：我们还要有能力去分配和处理这些资源，也就是说，我们要有能力去合理分配这些募集到得东西。
       中间人还需要去平衡供需双方的利益，不要以为公益活动就没有利益，只不过利益没有通过金钱的方式表现出来而已。也不要以为助学活动仅仅是一个捐助与受助的单向流通的事情。其实捐助方与受助方都有不同的利益在里面，有时，这些利益还是十分对立的。不要以为你捐助了别人，人家就高兴。还真的有给钱都不要的。所以，平衡双方的利益也是一个很重要的事情。不能为了溺爱受助方而伤了捐助方的心，更不能为了更多的捐助而一味偏向出资方。
       中间人还有一个事情，就是促进双方的沟通和交流。让双方交上朋友那就最好。供求双方的关系越好，对双方的帮助就越大，毋庸置疑的。有人担心，供求双方如果搭上线了，那不把中间人一脚踢开了？那担心是多余的，哪怕就算是踢开我们了，也不要紧，也是功德无量。

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楼主 14楼 2012-10-10 23:38

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第三章三个层次、三种追求
       三级不同的台阶，代表着三个不同的层次；三个不同的层次代表着三种不同的追求。
      当第一层次的志愿者来到孩子中间，与她们一起放飞心情，给予她们心灵的关怀，陪着她们一起感受欢笑与哭泣时，所追求的是一种快乐公益的理念。正是因为有了她们的付出，才能收集起公益路上的点点滴滴，才能一点点夯实这座助学大厦的地基。
      当第二层次的志愿者埋头苦干，把收集的点点滴滴汇集成一个资料信息库时，所追求的是另一种理性的，专业化的公益之路，她们同样也付出了汗水同样也为这座助学大厦架上了大梁。
      当第三层次的志愿者四处奔波，为的是募集更多的资源投入到公益中去时，难道追求的不是渴望全社会都参与公益的愿景？正是他们为这座助学大厦添砖加瓦，才能使这座大厦的最终完工。
      无论在哪一个层次，都有一批批的志愿者在默默付出，虽然追求或许不同，但目标一致。都是为了助学活动能一直开展下去，一路不断完善，不断超越。也许，有时会走些弯路，有时会茫然不前。但是，只要大家不放弃理想，最终必然走向终极。