为践行“以人民为中心”的发展理念，增强金融消费者满意度，切实维护金融消费者合法权益，中国银行北海分行以营业厅堂为宣传主阵地开展“行长接待日”活动，搭建行长与客户“零距离”沟通桥梁，聆听客户心声、关注客户体验。

3月12日至13日，中国银行北海分行统一行动，全辖各支行行长纷纷担当厅堂“金融知识宣讲员”，与前来办理业务的客户面对面交流，耐心地向客户普及金融消费者八项基本权利、防范电信网络诈骗等金融知识，远离“非法集资”、“非法代理”等非法金融活动，引导消费者树立理性投资、价值投资观念，避免盲目冲动投资。此外，各支行行长认真倾听和征询客户对本行业务发展及日常服务的意见及建议，耐心解答客户疑问，并对客户反馈问题进行认真记录。



此次“行长接待日”活动有效建立了银行与消费者之间的良性沟通桥梁，打破金融专业知识与老百姓生活之间的壁垒，使得金融消费知识更加通俗易懂、平易近人。

下一步，中国银行北海分行将持续践行“金融为民”的服务理念，深入推进“行长接待日”活动，在全行营造“人人懂消保，人人参与消保”的浓厚氛围，通过听需于消费者，听计于消费者，积极创新服务理念，不断优化和完善行内业务产品、服务流程等，以消保促发展，持续提升消费者体验，为建设和谐健康的金融生态环境贡献北海中行力量。


（中行北海分行 徐冬华）