今年3月21日,因我家燃气表装电池的弹簧掉出来了,燃气公司给我更换了新的燃气表,换完检气体是否泄露的时候,师傅填了一张热水器过期需更换的安全隐患单,告知我现在只给我一立方的气,只能用一天,我必须尽快更换燃气热水器才能去营业厅换燃气卡开通燃气,并告知我,营业厅有热水器出售,建议我立即更换,不然燃气不通影响生活。
我到燃气公司营业厅一看,最低2000保底,果断放弃,上京东苏泊尔旗舰店花了八百块钱买了热水器并请专业师傅安装好。
3月31日,我打燃气公司客服电话申请复检,客服很甜美的告诉我,三个工作日会有师傅跟我联系。我等到4月2日结束,无人联系,心里想,可能忙着准备过清明了,太忙了,等等吧。等到8号,还是没人联系我,我坐不住了,又打了客服电话。
当天中午,立即有师傅联系我过来安检,接到电话那一刻我松了一口气,这段时间,天天用电煮饭洗澡,够呛的。师傅上门,很专业的拿了工具检测热水器接入口,检测了燃气灶,好,全部合格。然后看看,告诉我,你这里没三通,不合格,啊?什么叫三通?他当场填了一张单说暗埋三通不合格,让15号前自行整改,否则不给通气。我急了,问他,上了月21日你们公司才来装燃气表并检测了一次,只说热水器不合格,没说什么暗埋三通啊。他说那我不知道上个怎么检的,反正你这个就是不合格要整改。我问他你这规定什么时候出的,为什么你之前的安检员都没有提到这个问题,他说两个月前。
安检员离开后,我越想越不对,这房子在这十几年,燃气也用了十几年,年年入户安检合格,没人说过这个问题,即使真如安检员说的前两个月出台新规定,那为什么仅仅隔了不到二十天前的安检不提出来。我立刻拨打了客服电话,客服给我的解释是,这个安检标准一直都存在,3月21日检测的是维修师傅,4月8日是专业的安检师傅,所以两个人安检结果不一样。重点来了,我问她,我在这十几年了,年年入户安检都说没问题,现在说不行,住了这么久我要重新挖出来现实吗?客服告诉我不用挖出来重装,只要重新装一个三通就行了,燃气公司可以上门安装,只要我付安装费即可!!!
我就想问问,一个用了十几年的燃气管道,每年都入户安检,每年都在安检员的建议下换这根软管那根软管的,为什么没有一个人告诉我我家三通叫暗埋三通(实际上是不是我也不懂),不符合安全标准,既然国家检测标准一直存在,那为什么那十几个安检员一个也检不出?是公司的培训出了问题,还是安检员自身出了问题?
针对这个问题,客服告诉我,国家标准一直都在,只是越来越严,她说“你看,国家一直不允许违建,那北海的背街小巷也是去年才开始做”一样吗,这一样吗?我没向燃气公司申请上门重新安装三通,因为不服,所以,我们家到现在断气了二十二天!!!