今天冒着大雨去规划局申报验收，竣工验收窗口的工作人员态度冷漠，因本人是第一次办理，窗口贴着一张需要资料的流程，需要复印，但我还是不懂我缺什么资料，我说请工作人员帮我看一下还缺什么资料，我好补上，她说了一句你自己看，我回答她，如果我会看就不用问你了，然后她居然转身就走！
那我只好冒着大雨去复印，回来别的工作人员帮我看以后说缺图纸。叫我上六楼查。当时那个火就上来了，本来你帮我看一下我可能就不用被雨淋的一身湿，我问他们投诉电话是多少？没有一个人告诉我。我只是一个普通老百姓，我自问我去你们那里办事我态度谦和。
为什么你们规划局的工作人员态度如此恶劣？政府单位都是这样吗？本来可以很快就办好的事情，怎么到了你们那里就被无限复杂化？而且当时去办事的时候也没有其他人在办，为什么回答一下问题，帮我看一看资料就那么的难？

这个帖子发出来后，近期我也一直在思考。
首先，办理验收手续当天，是冒雨到市规划局，当时办证心切。
其次，这是自己第一次办理房屋验收手续，之前从未接触过相关业务，流程不熟悉。下雨恶劣天气外出办事，自己的态度也不是很好，对办理工作相关流程有抵触，并且当时受理窗口和工作人员也业务繁忙，所以两人在沟通上产生了误会。
下午再去受理窗口继续办理业务时，双方都冷静沟通，也补充了缺少的文件。同时，市规划局、海城区住建局相关负责人都第一时间核实事件，并且联系我了解具体情况，他们十分重视此事，积极协调解释，原本没必要产生的误会也随之化解。对于这次事件，我和相关工作人员现在都互相理解了。市规划局和海城区住建局对于群众反映问题的快速反应和妥善处理，让我感到欣慰。希望大家以后遇事多些沟通，也更多理解和支持这两个单位的工作。
最后，谢谢北海365网的广大网友关注本帖；谢谢市规划局和海城区住建局高度重视积极解决群众诉求。

        8月21日，网友“ai818032”反映市规划局工作人员态度冷漠。我局接到网上反映的情况后高度重视，迅速予以核实。
        我局第一时间与投诉人取得联系，详细了解了事情的经过。经核实，确认投诉人当时是在海城区住房与城乡建设局民房窗口办理申报手续。因办公用房困难，海城区住房与城乡建设局目前暂时借用我局办公楼西楼部分办公室进行日常办公，民房窗口设在西楼一楼。
        我局已将该投诉事项移交给海城区住房与城乡建设局进一步调查处理。
        我局的政务服务窗口设在市行政审批大厅二楼，窗口工作电话：3211007、3211037 ，投诉电话：3960603（市政务服务中心）、3207315（市规划局政工科）。
     欢迎广大网友对我局的工作进行监督，感谢网友反映问题和对城乡规划工作的关心与支持！

                                                                                                                     北海市规划局
                                                                                                                    2018年8月22日

楼主痴情小烧鸡于2018-08-21 12:31发表的  :我也不知道你凭什么火大，是凭你自己看不懂缺什么材料火大还是凭人家没有帮你火大？
这两个是不是对方的义务？如果是那就开叼，如果不是就怪自己没有把事处理周全
 (2018-08-21 12:31) 

第一我没有开骂，作为一个什么不懂的办事群众，不懂可以问，但对于一个专门负责的办事的部门，是不是有义务和办事的群众解说一下？这样办事的效率就提高了。大家也不会走那么多冤枉路不是吗？

楼主海的微笑于2018-08-21 13:02发表的  :需要什么材料应该在大堂公布出来，好让人家自己备好，这样也不必问了，很简单的事情非常搞复杂化了 (2018-08-21 13:02) 

他有贴流程和资料，但我真心看不懂，所以才问的。但工作人员的态度真的不敢恭维

楼主痴情小烧鸡于2018-08-21 13:08发表的  :现在问题就是人家已经贴了在窗口上了，如果没有贴，工作人员确实必须有义务给办理者讲解。如果是已经贴了，那麻烦请自己查看校对，然后不要影响后面的人提交材料。
 (2018-08-21 13:08) 

去办事的时候没有其他群众，所以不会造成妨碍别人

就是不懂……所以才问，问了结果就是人家不理你，你资料不全……回家继续准备……

楼主33062312于2018-08-21 12:55发表的  :建议你再去一次，手机录像，然后寄给纪委，这招我屡试不爽 (2018-08-21 12:55) 

我肯定要去的，因为我还没有办完，我是有求于她们的……我只是希望作为办事单位态度能不能好一点，多点站在群众的立场想一想，毕竟我不去办别人也会去办，是不是她对所有的群众都是这样的态度？

楼主牛犀于2018-08-21 13:48发表的  :建议多办几次这类似的事，慢慢地你就见惯了，惯了，你以为部门办事什么都那样好办啊，跑断腿你都末得着落，不信你开张投票贴，看看有多少人说办事好办的，少见多怪了 (2018-08-21 13:48) 

跑来跑去没关系，需要的资料我一定会按相关规定准备好，但问题是我连我缺什么都不懂，只是请教一下，人家都不待见……就像无头苍蝇一样到处乱跑！是你你会怎么做？

楼主第二套于2018-08-21 13:56发表的  :楼主是不是长得丑？ (2018-08-21 13:56) 

是的，农村妇女一枚！但不能以貌取人吧？

楼主莫先森。于2018-08-21 13:39发表的  :你来洗白的吗？为人民服务回去抄一千遍 (2018-08-21 13:39) 

经你这么一说我觉得这个应该就是那个工作人员

楼主杨杨扬于2018-08-21 14:08发表的  :可能是临时工，哈哈 (2018-08-21 14:08) 

不管什么职位，大家人人平等

楼主最后一枪于2018-08-21 14:10发表的  :我个人认为规划局应该组织去三中路学习一下，学学人家人家如何以客户为上帝，提供一流服务！ (2018-08-21 14:10) 

只是其中某个工作人员态度问题，不能一杆子打死一船人。

楼主马有角于2018-08-21 14:01发表的  :没有吧， 我每次看电视，看到播放出来的工作人员在接待群众时，态度都是不错呀！ (2018-08-21 14:01) 

哈哈哈，你真逗，谁会在镜头面前显露自己丑恶的的嘴脸

楼主痴情小烧鸡于2018-08-21 14:15发表的  :我可不是什么工作人员，我只不过被经常被在办事窗口询问BB个不停的人恶心到了而已。浪费大家时间
 (2018-08-21 14:15) 

在其位谋其职，不要浪费纳税人的钱。既然你那么骄傲不愿回答别人问题你还在这样的岗位上干嘛？如此不耐烦，真心不懂怎么会有单位录用你这样的人才在窗口为群众办事。你应该回家做你的大少奶奶，开着豪车，炫耀着珠宝。不该在窗口的，太委屈你啦