您好，亲爱的顾客，我是菩提树餐厅的负责人，惊闻此消息后，餐厅内部马上组织开展了内部会议，很感谢您的批评指导，我们相信作为友好善良的您提出的问题我们一定程度是存在，不然不会惹您这么大的气。顾客就是上帝，能帮助我们回收餐具是我们的荣幸，但确实不是您的义务和责任，我们友善的提醒顾客能自觉回收是为了更快更方便的为下一个顾客。您反应此行为确实是个人行为，我们肯定不会做任何强制，也没有权利和理由强制您。您用餐完毕离开还要您再回收我相信也是个别服务人员在言语表达上欠妥当，我们接受您的批评。同时通过您的提醒也反馈出我们在新员工培训上还不到位等问题。餐厅开业到现在已有四个多月，我们在不断的改进能做的更好，特别强调的是在员工的服务培训上，我们会继续做好上岗培训。目前我们的稳定会员老顾客已过千人，每天消费人员过300人，相信他们是认可我们的。
再次对我们没有做好，让您不愉快我们表示深深的道歉。无论您是否再光临我们的店，我们会更好的接受顾客的监督。最后祝福您新年快乐，身体健康，万事如意。

本来还以为楼主夸张了点，不过看到美团下面的评论，那么多人都说不好的话应该是有点问题了。还有商家回复的态度，有点嚣张喔，不是说你服务行业就必须低人一等的态度，但是这样回复顾客的评价确实让人不爽吧，这家拉进黑名单，看他们在楼中回复的意思好像也不缺我这一个顾客呢~~~

长枪独守大唐魂:
本来还以为楼主夸张了点，不过看到美团下面的评论，那么多人都说不好的话应该是有点问题了。还有商家回复的态度，有点嚣张喔，不是说你服务行业就必须低人一等的态度，但是这样回复顾客的评价确实让人不爽吧，这家拉进黑名单，看他们在楼中回复的意思好像也不缺我这一个顾客呢~~~(2017-01-22 17:02) 47楼

人家“稳定会员老顾客已过千人，每天消费人员过300人”，确实不缺你我这三几个人。

北海屌丝男:

也许服务员没经过培训上岗，素质有问题！  但是楼主你自身觉得没错吗？   如果去那消费的人都不收拾，吃完就走！   一天几百人来消费   平均一个人三五个碟子什么的。   几百个人你试试？   还有我不是那家餐厅的服务员 ，人不能把自己放得太高，也不要做得太低！   懂吗？   (2017-01-21 18:51)  41楼

也许服务员没经过培训上岗，素质有问题！  ——这也是餐厅的问题。经营理念和管理有漏洞的问题。

楼主北海屌丝男于2017-01-21 18:47发表的  :

假如你是服务员   估计那家餐厅早早倒闭咯！   你可知道一天人流量多少人？  每个人吃完都不收拾    还得麻烦请你收拾？  笑话！  做人不能摆得太高，也不要放得太低！    

自己服务态度差，还不给顾客说，这就是做服务的态度？连投诉都没有门路，反正我们能做的就是将这样的态度曝光。不让自己的朋友受气，仅此而已。面对顾客的反馈以这样的态度对待。服务态度由此可见一斑。

楼主北海屌丝男于2017-01-21 18:51发表的  :

也许服务员没经过培训上岗，素质有问题！  但是楼主你自身觉得没错吗？   如果去那消费的人都不收拾，吃完就走！   一天几百人来消费   平均一个人三五个碟子什么的。   几百个人你试试？   还有我不是那家餐厅的服务员 ，人不能把自己放得太高，也不要做得太低！   懂吗？    

不是服务员估计就是老板之类的了。老板这么当～相信群众的眼光是雪亮的。坐等

多大的事啊，至于说上几天吗？我是这家餐厅的会员，已光顾了有近十次。其实在进门领餐具时，服务员每次都有提醒回收餐具。既然是规矩，大部分人都遵守，相安无事。反倒是有些人，明知道有过提醒，也不收拾，有些还有浪费现象，可能怕端盘回收不好意思。楼主说的事，可能确实是某些服务员言语不当，餐厅负责人也出来道歉了，还有些人不依不饶的。做餐饭生意真是不容易，我今天又去光顾了，食客依然很多，希望老板的用心经营能得到回报。

好喜欢看商家的托回复哦，呵呵，可以看到一个人的素质底线到底是多低！！支持消费者！

楼主小累_庞于2017-01-22 21:42发表的  :

自己服务态度差，还不给顾客说，这就是做服务的态度？连投诉都没有门路，反正我们能做的就是将这样的态度曝光。不让自己的朋友受气，仅此而已。面对顾客的反馈以这样的态度对待。服务态度由此可见一斑。

你有能耐你上315去投诉去啊，你在这里黑别人你有意思吗？  那你有本事开间餐厅出来看看啊，让你的员工做到对每个客人满意啊！ 说句公道话，你不认可那家餐厅的服务  你可以不去，你在这里散播谣言  商家有权起诉你。 那么多人来吃过照样开下去   少你一个来不会死！  

楼主lemonhei于2017-01-20 20:59发表的  :
给大家看几个商家写的段子，此贴就此终结吧，不想再被商家无尽的诋毁攻击了，还是那句话，公道自在人心，任你找多少人在美团和365攻击我，你在做，北海的老百姓在看！(ps:感谢365给予这么一个揭露真相的平台，十分感谢！)

商家最后一句，用质疑态度，有所不妥，把顾客当“情报人员”叻?

我声明自己绝不是该餐厅的托，只是说出公道话。没想到吃瓜群众的判断这么武断，唯恐天下不乱，抓住店家的一个小纰漏不放，恨不得店家被千夫指，把人家生意搞垮，这有意思吗？非要人家满屏敲上"我们错了"才心满意足吗？

特意去美团搜了一下商家回复，比较精彩，我建议该店老板除了对服务员再追加培训以外，对负责美团回复的员工也多培训一下吧，话里话外满满的对顾客的嘲讽。

北海屌丝男一看就是偏袒商家的奸细奸细，完全没逻辑，有空瞎逼歪歪！

请这服务员干嘛的？不发工资给她们乜？

北海屌丝男，回复亮了，不是商家就是托