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【汽车人的一天】90后销售顾问包小芸,北海福特唯一金级认证

发表于: 2016-01-21 16:13 84293人阅读 282人回复 只看楼主 | 第3页 | 最后一页

    北海通

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    精华11
    像这位保安大哥,晚上在展厅内值班,早上七点就要到外面的岗位~这种天气,露天值班真心不容易~
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    北海通

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    精华11
    销售部的陆续来到~一般在哪个品牌上班,买车时候优先买本品牌的车
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    精华11
    今天是实时跟拍更新,所以带了个外援~感谢抹茶MM
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    汽车4s店商家

    男人们都去哪里了?福特店都是美女的天下啊?
    离线
    楼主零零空也好多男的呢

    北海通

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    精华11
    8点17分,今天的主角小芸到了。她说今天红绿灯太长,迟到了~

    这台车是有故事的,这辆银色嘉年华是她入职8个月后买的,是1.5手动低配三箱版,彼时售价8万5千多,全部落地近11万。当时小芸买车时候潘经理用她信用卡帮刷了3万3,小芸自己支付了1万多,然后每个月还款1666.7元,这个数字她记得很清楚。而潘经理这边的钱则是不规律的一点点还,到14年2月份就把最后的5000尾款还完潘经理了。这就是标题提到的领导帮给首付的故事~

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    精华11
    潘经理跟我说,她自己当年入职6个月的时候,在只有800现金和2000块信用卡的情况下,,她的领导也是帮她用信用卡刷了首付按揭买了一台小车代步。潘经理觉得受了恩需要回报,不仅仅是努力工作去回报领导的支持,在力所能及的情况下也要把这种关怀传递下去。潘经理一共给3位销售部的同事刷过信用卡付首付~

    销售顾问们上班打卡之后第一件事是把车库里的车开到外面展示
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    北海通

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    精华11
    小芸刚来北海上班那会是不住宿舍的,天天晚上下班就在门口搭车回合浦。也是这样,潘经理后面才支援她买了这台嘉年华。小芸说那时候下班了就自己开车回合浦,有时候走高速有时候走二级路,最早高速还要收费的,后面算了一下还是走二级路划算。

    那时候走二级路要7块钱过路费,小芸买的是月票,210块钱,每天走两趟相当于一个月比正常价要省一半的钱。那时候也正是油价高企的时候,7块7左右一升油,小芸每个月加油的钱就在1000元左右~

    好在做销售的平时都加班,下班回家不堵车,开熟之后20多分钟就能回到家。

    小芸在挪车
      
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    精华11
    开早会前需要整理一下装束,脖子上的丝巾一般是同事间互相帮忙
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    精华11
    销售部办公室里的展板有库存显示
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    精华11
    小芸的本月目标10台,目前完成了4台
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    精华11
    福特的正式销售顾问都能参加认证考试,达到工作年限后可以参加考试评级。这个银色胸章代表小芸的银牌销售顾问的身份。事实上小芸去年底已经通过了金牌考试,不过金色胸章厂家还没寄过来那么快。

    金级销售顾问是福特4S店体系里的最高级别,全国通认的。要是其它地区福特4S店的认证销售顾问跳槽来北海店,直接就可以免培训上岗,享受相应级别的待遇~
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    精华11
    跟任何岗位一样,做销售也会有自己的“工具”。小芸的销售工具包括一台IPAD、耳麦、录音笔等~手腕上的就是录音笔

    逛过北海很多4S店,福特4S店是目前唯一见过销售顾问配IPAD的,小芸说这是方便给客户展示车型亮点,能随时播放一些视频。录音笔也是我在其他店4S店没见过有销售顾问装配的。

    小芸解答说录音笔也是厂家统一要求的,全国福特4S店销售顾问的标配。都说日系车企重视培训重视客户体验,接触过福特才知道这简直有过之而无不及。厂家对销售顾问的整个接待流程有苛刻要求,包括走多少步去迎接客户、如何介绍品牌、介绍车型等。录音笔记录下整个接待流程,厂家会不定期抽检,店里面也根据平时的录音对销售顾问的接待流程有不规范的地方做矫正和指导。

    录音笔最大的好处在于确保销售顾问“该说的说,不该说的就不说”,让客户能得到一个良好的购车体验。像一些4S店的销售顾问可能会偷偷跟你说“我认识人开美容店的,有更好的贴膜给你;我朋友卖导航的,才3000块;我这有……”,这种行为会让买车者觉得处处是坑,天天被洗脑推销产品。而福特4S店有制度约束就不会有这些乱七八糟的出现~
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    精华11
    正式早会前最开心的环节——抢红包
    迟到的同事需要在群里发100块的红包,分5个发放,大家就抢抢抢~关WIFI开4G
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    精华11
    抢不到红包的同事就挺郁闷的~
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