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【汽车人的一天】90后销售顾问包小芸,北海福特唯一金级认证

发表于: 2016-01-21 16:13 131686人阅读 153人回复 查看全部 | 第1页 | 最后一页

    北海通

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    精华12
    来自: 广西南宁市
    这次跟拍的是汽车行业的一个一线销售顾问,汽车行业里面有怎样的趣事,他们的工作生活又是怎样的呢?今天就带大家去揭秘一下~
    至于为什么选的是福特?看完就知道,这里面故事多多、精彩多多~

    —————————————————————————————————————
    包小芸是一位90后的合浦MM,读书时候学的计算机,毕业后去广东做过2年的文职,后来回到合浦一个汽车店(北海福特的二级网点)呆了几个月,然后认识了现在的领导,从2012年10月1日起进入北海福特4S店一直工作到现在。

    小芸进入福特4S店后从实习生做到金级销售顾问,勇夺2015年北海福特4S店的销冠,去年卖了接近100辆车,她的履历并没有特别之处。或者说成功从来没有偶然,都是从基层开始做起,有足够的积累与沉淀,自然就能收获美好的结果。

    现在很多90后在职场上都难稳定,一年半载跳槽一次太常见了。而在汽车行业,大多数勤奋工作3-4年的人都能成长起来,不做销冠就做中高管。说到这里顺便提一下,北海福特4S店的销售经理潘光俊(一位学汽修的90后MM)创造了一个福特的记录,她任职销售经理的时候年仅22岁,是全中国福特4S店历来最年轻的,至今无人打破

    深入了解北海福特4S店之后,发现它的故事真的很多,潘经理曾经还试过晚上下班带同事开车上柳州,半夜三点在街边吃一碗螺蛳粉,第二天上午再回北海上班!

    任性还是魔性?我只能说后面的内容很精彩~

    已完结,请翻页查看~






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    北海通

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    精华12
    来自: 广西百色市
    2月1日更新目录:(点击标题可直达楼层)
    一、三年时间实习生到金牌销售的涅磐
    包小芸进入福特4S店后从实习生做到金级销售顾问,勇夺2015年北海福特4S店的销冠并获得了许多个人荣誉。销售汽车的她拥有的第一部爱车却是领导帮付的首付,这又是一个什么样的故事呢?


    二、上班前的备战
    公司对销售顾问的时间观念要求是十分严格的,小芸她们八点十五前就必须到店“刷脸报道”,然后在上班前做好备战工作,用饱满的精神迎接新一天的挑战。那迟到的同事怎么办咧,当然有个既有小小警戒作用又能调动其他员工一天工作热情特别活动环节啦~~


    三、交车流程竟然有那么多环节
    销售顾问可不只是我们在展厅看到的那样穿着正装,举止优雅的为客户解疑答惑。为了更好的服务客人,小芸还要由金牌销售顾问转变为洗车美女。交车工作还涉及着许多复杂环节,例如为客人讲解车辆信息,细致检查车辆,讲解使用说明等工作。如果买车不满意对服务不满意要投诉怎么办?没事,公司全部领导都是客户背后的强力支撑。全公司的领导都是你的朋友你还怕销售顾问“黑”你?


    四、服务新老“上帝”
    人说客户就是上帝,为了服务好每一位上帝,小芸每天都要不断“做作业”来确保每一位客户享受到的均是同样高品质的服务
    。如果你已经买车是否也收到过销售顾问的回访电话呢?那这来自电话那头拥有甜美声音的顾问小姐一边对你回访一边会做着什么工作呢?


    五、下班后的“活动”
    或许我们下班后就可以开开心心回家和家人吃个饭或约三俩好友去唱唱K打打麻将,而小芸她们为了不断提升自己的服务水平和知识水平就必须接受公司的特别安排的“活动”。


    -------------------------------------------------------
    照片明天现拍现发~先上一张刚刚小芸发给我的认证证书,这是长安福特销售顾问最高级别认证
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    楼主 沙发 2016-01-21 16:52
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    北海通

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    精华12
    来自: 广西南宁市
    再上一点小花絮~很不错的一个小姑娘,朋友圈一发就有客户回应了,连续的优秀员工
      
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    楼主 3楼 2016-01-21 17:50
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    北海通

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    精华12
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    先占楼~不然明天没得更新了
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    楼主 4楼 2016-01-21 23:13
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    北海通

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    精华12
    来自: 广西北海市
    早上8点,我来到北海福特4S店等待小芸的到来。北海福特4S店隶属广西机电集团,是国企旗下的,09年就有展厅了,后面升级成4S店,地址就在北部湾东路汽车交易市场对面。他们的上班打卡时间是8点30前,但是潘经理制定了一个内部制度,要求销售部的员工在8点15前就要到店找她“刷脸报到”
    空荡荡是因为晚上下班都需要把车开回车库放好

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    楼主 5楼 2016-01-22 09:14
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    北海通

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    精华12
    来自: 广西北海市
    如果没能在8点15分前刷脸,开早会时候就要在群里发100元红包给大家抢~主要考虑的是福特4S店对外公告的营业时间是8:30,其他部门可以稍晚点到,但是销售部的人必须提前到场做些接待准备工作。

    (话又说回来,其实一年到头都不见得有几次8点30就有客户上门看车的,但是销售部执行这个制度很彻底。一线销售的辛苦可见一斑)
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    楼主 6楼 2016-01-22 09:14
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    北海通

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    精华12
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    潘经理几乎每天都是第一个到的
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    楼主 7楼 2016-01-22 09:16
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    北海通

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    精华12
    来自: 广西北海市
    保洁员和保安比销售部还要早上班
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    楼主 8楼 2016-01-22 09:17
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    北海通

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    精华12
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    像这位保安大哥,晚上在展厅内值班,早上七点就要到外面的岗位~这种天气,露天值班真心不容易~
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    楼主 9楼 2016-01-22 09:19
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    北海通

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    精华12
    来自: 广西北海市
    销售部的陆续来到~一般在哪个品牌上班,买车时候优先买本品牌的车
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    楼主 10楼 2016-01-22 09:20
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    北海通

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    精华12
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    今天是实时跟拍更新,所以带了个外援~感谢抹茶MM
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    楼主 11楼 2016-01-22 09:20
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    北海通

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    精华12
    来自: 广西北海市
    8点17分,今天的主角小芸到了。她说今天红绿灯太长,迟到了~

    这台车是有故事的,这辆银色嘉年华是她入职8个月后买的,是1.5手动低配三箱版,彼时售价8万5千多,全部落地近11万。当时小芸买车时候潘经理用她信用卡帮刷了3万3,小芸自己支付了1万多,然后每个月还款1666.7元,这个数字她记得很清楚。而潘经理这边的钱则是不规律的一点点还,到14年2月份就把最后的5000尾款还完潘经理了。这就是标题提到的领导帮给首付的故事~

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    楼主 12楼 2016-01-22 09:22
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    北海通

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    精华12
    来自: 广西北海市
    潘经理跟我说,她自己当年入职6个月的时候,在只有800现金和2000块信用卡的情况下,,她的领导也是帮她用信用卡刷了首付按揭买了一台小车代步。潘经理觉得受了恩需要回报,不仅仅是努力工作去回报领导的支持,在力所能及的情况下也要把这种关怀传递下去。潘经理一共给3位销售部的同事刷过信用卡付首付~

    销售顾问们上班打卡之后第一件事是把车库里的车开到外面展示
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    楼主 13楼 2016-01-22 09:23
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    北海通

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    精华12
    来自: 广西北海市
    小芸刚来北海上班那会是不住宿舍的,天天晚上下班就在门口搭车回合浦。也是这样,潘经理后面才支援她买了这台嘉年华。小芸说那时候下班了就自己开车回合浦,有时候走高速有时候走二级路,最早高速还要收费的,后面算了一下还是走二级路划算。

    那时候走二级路要7块钱过路费,小芸买的是月票,210块钱,每天走两趟相当于一个月比正常价要省一半的钱。那时候也正是油价高企的时候,7块7左右一升油,小芸每个月加油的钱就在1000元左右~

    好在做销售的平时都加班,下班回家不堵车,开熟之后20多分钟就能回到家。

    小芸在挪车
      
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    楼主 14楼 2016-01-22 09:25
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    北海通

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    精华12
    来自: 广西北海市
    开早会前需要整理一下装束,脖子上的丝巾一般是同事间互相帮忙
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    楼主 15楼 2016-01-22 09:25
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