桑乐太阳能因台风、冰雹等自然灾害损坏主机，一律免费维修更换。  





“威马逊”损坏桑乐太阳能真空管


免费更换全新的桑乐太阳能真空管

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2012年启德”损坏桑乐太阳能整机


免费更换全新的桑乐太阳能






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免费更换全新的桑乐太阳能

桑乐太阳能是太阳能行业中唯一承诺台风等自然灾害造成的产品损坏免费维修的企业。

桑乐太阳能是太阳能行业中唯一承诺台风等自然灾害造成的产品损坏免费维修的企业。
    1997年8月19日泰安市发生了百年不遇的风灾，市区瞬间风力达到十级以上，青年路两旁的大树三分之一被刮倒，各种广告牌更是被刮的七零八落，整个泰城满地狼籍，安装在楼顶的太阳能热水器更是遭到毁灭性的破坏，很多主机被刮倒，真空管被摔碎，个别热水器被整个刮到楼下，太阳能热水器行业遭受空前巨大的打击。
　　这一年是泰安刘恒明经理代理桑乐产品的第二年，遭此重创，历经千辛万苦刚刚将市场启动起来的刘经理倍感心慌，因为从早上7点开始，已经陆续接到了许多维修电话。刘经理做生意十几年了，合作过的厂家也很多，但大部分厂家都是汇款提货的时候是笑脸，而当经销商遇到困难的时候，厂家的表现又是截然相反的景象。像这种天灾人祸的事，只能是经销商和用户自认倒霉了。不过这次刘经理有自己的直觉，因为从与桑乐结识的第一天起他就感觉到桑乐是注重信誉的企业，桑乐人是崇尚诚信的人。刘经理便毫不犹豫的将遭受风灾的情况汇报给总公司，当时高总正在外地开会，让刘经理意想不到同时又倍感欣慰的是，总经理在得知这一情况后，立即指示公司由鲁中市场部牵头，会同生产、物业、安装等部门组成临时救灾小组，来处理这一突发事件，紧急调配两辆售后服务车、六名安装售后服务人员，带着真空管、水箱、反光板、支架及各种配件赶往泰安。
　　救灾小组到达泰安后便统一部署，将公司派出人员与泰安经销处的工人分编成五个小组深入各小区，按照接到的维修电话及安装记录的地址逐户检查，出现问题的都全部给予免费维修或更换。桑乐的行动也让用户出乎意料，因为在同一个小区内，只有桑乐的服务人员能在第一时间内赶到用户家中，给予快捷温馨的服务，而其他品牌的代理商，有的要收费，有的要等到保险公司鉴定以后才能给予答复，还有个别杂牌机老板干脆把大门一关，工人放假，自己到外地躲避去了。
　　与此同时，在外地高总确定各种救灾工作安排妥当后，于当天下午四点要求鲁中市场部人员在最快时间内联系《泰安日报》社及泰安电视台联合发布公告。于是8月19日晚上的黄金时间，在泰安市区有线电视中几乎所有的频道都以滚动字幕的形式播出了公司的公告:敬请桑乐用户注意，如发现自己家的热水器风灾后有故障，抓紧时间与桑乐公司泰安总代理联系，公司因为风灾过后街头巷尾都在谈论风灾，谈论风灾造成的损失，而在太阳能热水器行业却偏偏出了个桑乐，不但没有躲避风灾，而是主动站出来面对这场风灾，主动承担由于天灾人祸而给用户造成的损失，为用户解决问题，是真正对用户负责的厂家。也有很多人把它称作"桑乐现象"，这种"桑乐现象"在泰安城里一传十，十传百，很快传遍泰安城，桑乐成了诚信企业的代名词。
　　桑乐的真诚服务还带来了另一种现象,那就是很多原来安装杂牌太阳能热水器的用户,这次被损坏后再也不敢为图便宜而安装杂牌机了,一定要装桑乐的;另一部分犹豫不决的持币待购者，终于发现桑乐才是他们需要的品牌，纷纷打电话预定安装桑乐太阳能。由于当时安装售后服务人员都忙于维修，新装的用户预约便排起了长队。根据我们的统计，截止到8月21日下午1点，被损坏的其他品牌的用户改装桑乐的达到72台，新增预定用户19台，累计达到91台，这让刘经理感到非常吃惊，因为开业一年半了，从来没有两天半的时间预定达到过91台，而这种情况没想到会发生在风灾之后。
　　整个救灾工作持续5天，服务用户387户，公司在经济上受到了一定的损失，更换了很多真空管，一部分产品更换了水箱、支架，甚至有近十台作了整机更换，在当时公司规模并不是很大的情况下，从公司的净利润里挤出这部分资金，在当时还是非常困难的，但产品和用户相互忠诚，厂家和商家相互忠诚的经营理念使我们公司毅然决然的做出了果断的决定，赢得了消费者的口碑。同时桑乐公司在风灾后的售后服务工作也得到了泰安市消费者协会的充分肯定，因为风灾之后投诉最多的便是太阳能热水器行业，而行业中只有桑乐没有被投诉过，为此桑乐太阳能当年被泰安市消费者协会授予行业唯一推荐产品的称号。桑乐从此在泰安开创了新的局面，也为泰安总代理刘经理当年销售额突破200万元起到了举足轻重的作用，为桑乐至今能在泰安稳居垄断地位奠定了良好的基础。
　　类似的情况也发生在济南市长清县、潍坊市以及烟台威海地区。
　　2001年6月15日，长清县突遇罕见冰雹，太阳能真空管损失较重，公司接到长清王经理打来的紧急求援电话，立即派人去实地考察灾情，高总明确指示坚决执行星级服务，全部保修。当天上午，在公司支持下，一边组队抢修，一边组织宣传。并在当地电视台紧急打出字幕，慰问全市的桑乐用户，并告知他们公司可免费更换被毁掉的真空管，让用户们速速查看其热水器状况并与专卖店联系。同时，开出宣传车大张旗鼓地宣传公司的全免费保修政策及公司的文化理念。而与之形成鲜明对比的是，一些杂牌太阳能代理店关了门，个别所谓名牌则打出"收成本费换管"的牌子。
　　两周的艰苦努力后，维修工作基本完成，社会上的反响却大了起来:对其他牌子的投诉及对桑乐的表扬信雪片般飞向当地工商消协及各大媒体，众多的感谢信及牌匾、锦旗更令王经理应接不暇，而最令他忙乱的和高兴的是众多其他太阳能热水器用户开始纷纷购买桑乐。总而言之，长清报社的一篇题为《用桑乐文化理念，铸星级售后服务》的长篇连载报道是长清各界对桑乐太阳能评价的浓缩和代表。通过这起展示桑乐文化、铸造星级服务的行动，桑乐在长清树立了绝对权威，人们更好地认识了桑乐品牌，桑乐理念也深入人心。
　　2004年夏天，潍坊遭遇了数年不遇的风灾，与以往一样，桑乐人临危不惧，勇于承担责任，急用户之所急，想用户之所想，最终赢得了用户的心。
　　2005年12月初，烟台、威海地区下了一场50年罕见的特大暴雪，大雪持续长达半月之久，积雪最深处达2.4米。这场大雪给居民的生活和出行带来极大不便的同时，也使太阳能热水器面临着前所未有的严峻考验。很多热水器整体没于厚厚的积雪下，还有一些被大雪压坠下的重物严重损坏……
　　本着"三个相互忠诚"的文化理念，在全国太阳能行业唯一承诺因自然灾害造成太阳能主机损坏免费给与维修更换的桑乐公司，想用户之所想，急用户之所急，大雪刚停，便在烟台和威海的主流媒体上发出通告，请受灾用户拨打报修电话，桑乐公司将派专人进行抢修。与此同时公司调集的8辆服务车和20余名经验丰富技术精湛的维修人员也已赶赴灾区，协助经销商对受灾用户进行走访，抢修热水器。维修人员冒着严寒，踩着厚厚的积雪，每天在楼顶艰苦奋战十几个小时，如此连续工作了10天，终于把受灾用户的热水器全部抢修完毕。
桑乐公司的负责态度和敬业精神深深感动着用户，抢修过程中很多用户热情地邀请维修人员至家中取暖，稍作休息，他们都婉言谢绝了，仔细修好热水器后，没有停留，继续赶往下一处抢修点……有的用户没有报修，我们的维修人员在抢修时看到是桑乐的产品也一同检修了。桑乐人出色到位的服务让桑乐用户非常满意，也博得了其他用户的一致好评。一些用户看到桑乐的服务这么好，非常羡慕，说自己的太阳能打了好几遍电话也没人管，前来维修还要收上门费和维修费，以后买太阳能还是要买"桑乐"的，省钱又放心。
　　雪灾事件再次验证了桑乐的诚信与真情。对桑乐而言，品牌是一种承诺，品牌更是一种责任！我们深信，致力于品牌建设、注重质量与服务的桑乐定会在太阳能行业大有作为！
　　天灾无情，狂风和冰雹可以摧毁桑乐的产品，却动摇不了桑乐人的意志和信念，正是在"产品与用户相互忠诚、厂家与商家相互忠诚、企业与员工相互忠诚"桑乐理念的指引下，桑乐人铸造星级售后服务，赢得了中国太阳能行业里最有战斗力、无往不摧的经销商队伍和最忠诚的用户群。

这次台风损坏太阳能好多了！你这套机应该不是螺丝上不紧！很明显支架钢板太差。不过彩钢的是差点。不绣钢和航空铝好的多。只要水箱没漏水，重新修好问题不大。如果有需要，2.300人工费帮你搞好，至于真空管，想省钱的可以网购，也没多少

我家的一点是没事清华阳光赞一个

可想而知，清华阳光太阳能偷工减料，支架太单薄了，质量太差了，价格又贵，反正台风吹坏了自认倒霉，清华阳光厂家又不赔，买的时候态度超好，出问题了就把责任推得一干二净，这样的商家售后服务做得太差劲了，太不负责任了，购买太阳能的时候确实要三思了，

桑乐太阳能的售后服务真牛，不是一般的好，简直超好，我邻居家装的桑乐太阳能在2012年“启德”台风损坏了整机，他们二话没说在三天之内免费换了一台全新的，等我的房子装修好了，我也买桑乐太阳能，

我家用的力诺瑞特很不错。根基打的很好。这次台风一点事都没有。

好像广告帖

品牌质量还是讲求点好，我用的皇明热水器，10年了，坏过2个测温仪，几年前的一场台风和这次威马逊也只损坏4根和1根管，也都是被外物吹过来碰烂的。整体质量是可见的，推荐你。

用什么太阳能？一条发热管搞定。

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第49楼9号店168于2014-07-25 22:54发表的  :
这次台风损坏太阳能好多了！你这套机应该不是螺丝上不紧！很明显支架钢板太差。不过彩钢的是差点。不绣钢和航空铝好的多。只要水箱没漏水，重新修好问题不大。如果有需要，2.300人工费帮你搞好，至于真空管，想省钱的可以网购，也没多少

我的品牌是我们自己定做的。主要适合北海这种海边城市用的了。这场台风，从我这里安装的也没一台机给吹坏的。不过我是刚起步，总安装量不大。我意思是，300块人工费可以帮你搞好你那套清华阳光。真空管可以自己买。我这里也有卖。价格比清华阳光便宜N倍不说，管的档次要高得多。清华的用的都是普通管。那种已经是早期淘汰的了。现在普遍用的是紫金航空管或者三维管。受热好，升温快。