《银河女神》第二期，我们要走近的是运营部总监梁张云。她带领的运营团队是如何让园区200多家企业随时随地感受到来自银河产业城的细微细致的支持和帮扶的？
她如何让园区近3000职工在日渐完善、升级的平台上工作？
为什么运营部的小姐姐做了很多“居委会大妈”的工作？
银河产业城在如何在短短三年内成为国家级孵化器的？
今日，对话梁张云，我们一一答疑解惑
聊到怎么定义运营部在企业中的位置，梁张云用了这样一句话：
急企业所需，为企业前线打仗添粮加弹
开园3年，银河产业城一期现在已经有200多家企业进驻，园区办公人数近3000人。
“了解企业的规模、经营的业务、运营的理念，才能更好的了解企业的需求，在第一时间为企业提供最有效率的帮助。”
梁张云经常这样跟部门的小伙伴说。
“企业什么时候进驻的，运营业务是什么，目前需要什么服务，我都记在小本本上了。”
急企业所急、走在企业需求的前面，企业随叫随到，是梁张云一直以来秉持的工作理念。
目前运营工作团队的工作做得很有条例，梁张云更多的时候做得是统筹规划和运营赋能工作，她时刻关注政府的各项活动、政策和补贴，第一时间做好传达，帮助企业做好一切准备工作。
聊到这里，梁张云跟我分享了三个小故事。
2019年，共青团北海市委员会与北海银河城市科技产业运营有限公司达成了青年创业孵化战略合作，银河产业城将为广大青年创业者搭建创业平台、开展创业实践、提升创业能力等，也将利用自身资源优势为协会会员提供系列服务，如优先申请使用众创空间、小微孵化办公室，提供优惠融资业务等。
（共青团北海市委员会与银河产业城达成青年创业孵化战略合作签约仪式现场）
创新创业大赛是企业成长的试炼场，是企业发展的助力器。
“每年大赛我们都很重视，积极组织企业参加，邀请专家走访辅导。也主动提供场地和资源协助大赛举办。”
（2019年“青创杯”乡村振兴与脱贫攻坚组决赛培训现场）
（如何运用办公软件提升工作效率专题讲座现场）
开园至今三年中，园区十几家企业参赛，5家企业获得大赛不等奖项。
开年以来，受疫情影响，各行各业受重创。梁张云时刻牵挂着园区的40家小微型企业
在园区企业陆续复工前，她就已经跟园区企业进行了线上沟通调研，复工后，第一时间拜访企业了解企业的需求。
“运营部是最接近企业的部门，我们作为枢纽将园区平台和企业亲密的联系在一起。”
在园区企业陆续复工后，梁张云第一时间走访了解企业动态和近况，在沟通中她获取了一个信息“园区几十家小微企业受疫情影响没有进账回款，运营困难”。
“如果可以减租一个月，是不是能解企业的燃眉之急？”
又是第一时间，梁张云向领导申请为园区复工企业提供防疫物资帮助，并向领导提出倡议，免除园区困难小微企业房租。
由于银河产业城办公租售的特殊性，以及在疫情期间银河本身也受到冲击，但沟通后 ，决定给公司持有物业的、部分困难小微型企业公司免租，目前免除了40家困难小微企业一个月房租，共计约15万元。
与此同时运营部也倡议其他业主（房东）对其租赁企业免收一个月房租。
在企业最需要我们的时候，做力所能及的事情。
梁张云说，园区的荣誉申报是运营部的一个重要职能，和直接服务企业不一样，园区荣誉的申报，是为了给园区企业提供更优质、更高端、更有未来的平台，虽是间接性的服务，却也是最长久、最有意义的服务。
银河产业城是北海唯一一家3年三级跳的孵化器
在申报科技孵化器的路上，银河产业城一直以最高标准运营着。
2017年园区开园，入选市级科技企业孵化器；
2018年，入选区级科技企业孵化器；
2019年，入选国家级科技企业孵化器。
目前，广西共有国家级科技企业孵化器15家，北海市有3家。
银河产业城是北海首家且唯一的民营国家级科技企业孵化器。
2个月，运营部全员加班加点，冲刺国家级科技孵化器
谈到孵化器申报工作，梁张云说：“6月初收到下文通知开始制作材料，走访园区企业收集资料，准备申报细节。”
分工合作，效率推进。
历时一个月的准备工作结束后，整个7月份，整个运营团队加班加点准备材料，走访园区企业收集资料，在一度忙不过来的时候，梁张云申请协调其他部门的小伙伴加入了申报资料的准备工作中。
7月1日银河正式提交申报材料。
“还不能松懈，7月份有两次答辩的时间。”
在准备答辩期间，梁张云给自己制作了提升计划，从运营的专业素养、临场机变能力、个人形象展示等方面给自己充。
“走出去，我代表的就是银河产业城运营公司。”
梁张云提到，拿下国家级科技孵化器荣誉，意味着我们成为了更优秀的企业孵化平台，可以为在入驻银河产业城的企业提供更多的帮助，申请更多的政策帮扶。
“感觉很难忘吗？”
“是啊！那段时间，我们每天工作超过16个小时。”
最近，运营部小伙伴又开始了新的一项申报工作，大家又开始了新的申报历程。梁张云笑着说，有申报工作，就说明园区变得更好，能为企业提供更多的服务。
以专业真诚的服务获得信任！
北海银河城市科技产业城运营部，是一个年轻热情的运营服务团队，分别从政务服务、人才对接、活动举办、创新培育、政策落实等各方面出发，搭建全方位服务平台，为园区各企业提供高品质的服务，解决园区企业运营需求。
梁张云说：“在银河产业城，运营部是一个不可或缺的部门，它有序的将园区和企业密切联系在一起，让企业更好的享受到园区的服务，陪伴、携手企业越办越好。她们是一群热情努力、能干善良、积极上进的姑娘”
被抱怨，被不理解的时候也会委屈，但是从未变过
在企业的眼中，她们被笑称“居委会大妈”，是行走在银河的园丁。
2019年，运营部门荣获了银河产业城优秀部门称号。
在银河产业城，大事小事找运营！
运营部门的工作大都细致琐碎，他们每天几乎所有的时间都在和企业打交道，问企业这个，问企业那个，大到公司业务运营、客户合作搭建，小到公司办公用品采购，运营部都能为企业提供帮助。
梁张云为园区企业搭建联系达成意向合作
专业“陪聊”，多对一服务
梁张云说，企业所需要的服务，基本都是在和企业的日常聊天中聊出来的，聊出企业的需求，她们既是服务者，又是同行者。
她把园区企业都当成自己的朋友，工作上尽职做好服务，私下可以像朋友一样分享生活，她说，这样园区企业在享受服务的同时，会更敞心扉的向运营部提出诉求。
“我们足够专业，才能提供更好的服务！”
为了给企业提供一支优秀的运营团队，提高服务专业素养，更好的为园区企业服务，梁张云会根据个人情况和团队整体发展，定期安排团队成员外出参加培训。
除了我们说到的协助企业做各种参赛、申报资料整理、争取优惠政策、园区荣誉申报等，梁张云说运营部的工作繁琐又必要。
运营部是补给站：协助申请服务
哪里有政策补贴，那里就有运营部的身影。
为了帮助园区小微企业争取场地水电补贴，梁张云带领着运营部，组织策划了多次场地水电补贴动员讲解会，细心的为符合条件的企业提供申报工作指导。
梁张云说，对于小微型企业来说，水电补贴虽然金额不多，却也是政府帮扶的重要一项，在一定程度上也减轻了企业运行资金困难问题，
仅2019年，帮助园区45家小微企业申请场地水电补贴，合计补贴金额约民币497091元。
运营部，是一个中转站：搭建多方合作平台
时刻了解园区企业需求，积极跟相关单位沟通，运营部配合园区的各项配套设施平台搭建，引进更多的第三方合作平台，帮助企业更好更快的发展。
政策对接落地、人才惠普，为企业提供更多的帮扶。
运营部也会帮助初创企业提供工 商 代办，税务法务咨询等服务，让初创企业在时刻感受到在产业城的各种便利和服务。
接收企业需求，为企业提供服务和便利，一面引进各种配套设施，为企业发展提供更大的平台。
针对园区企业的需求，在梁张云统筹规划下，运营部组织策划了多场针对性的培训，其中涵盖了技能培训、专题讲座等，同时为了增加园区企业的互通互动，增加企业之间的合作机会，他们还组织策划竞技比赛和联谊派对，为园区企业打造了一个专业的平台。
仅2019年，在运营部的组织策划下，主办及协办活动共计59余次。
统筹管理，动态布局，推进智慧园区管理
在聊到未来规划的时候，梁张云说还是要不断的进步，园区企业进驻越来越多，产业城二期开发后，将会吸引更多企业进驻，梁张云说她有几个想法。
动态布局银河产业城的发展结构，推动智慧园区管理，引进更多高端的硬件诶套设施，搭建更高的创业平台，牵引更多的第三方服务落地银河产业城，能够让更多的企业享受到银河产业城的服务和便利。
如何让银河产业城成长为一个环境优、配套全、服务硬、人才多、企业强的高品质园区，让创业者一想到创业开办公司就想到银河产业城，是我坚定不移的目标。
银河产业城将建成集研发、生产、办公、产品推广等为一体的城市科技产业综合运营基地。
“北海叫得上名的企业都选择了银河产业城”，这不是一个口号，更像一句肯定。
开园3载，银河产业城用日益完善的服务、优秀的团队让北海的企业有了更好的孵化和运营平台。
18777968058 苏老师
