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【嘉宾在线】菜单要确认，新车自燃可退换，北海工商局为大家解读消保新条例

发表于: 2018-03-14 19:27 16370人阅读 64人回复 只看楼主 | 第2页 | 最后一页
    浅云 在线

    北海365网编辑部

    精华1
    来自: 广西北海市
    网友提问：目前，网贷平台不断兴起，也有一些高利息的不法网贷平台混在其中，如果我们想通过网贷平台借钱，应该注意什么？提防什么？

    市工商局消费者权益保护科科长  吴斌  答：
    从公开的报道我们可以看到，网贷确实存在不少乱象，消费者一定要树立正确的金融消费观念，切勿贪图方便和不良渠道，造成利益损失。

    一、是要严密保管个人信息及证件
    应该注意好自己的隐私保护，包括个人信息及证件等，防止被心怀不轨者利用，造成个人声誉、利益损失；

    二、是贷款一定要到正规平台
    如今各银行业金融机构，都有专门有助学贷款等项目，当遇到资金问题时，学生群体要加强与辅导员、学生管理部门等的沟通交流，其他个人也要多方了解信息，防止不法分子趁虚而入；

    三、是贷款一定要用在正途上
    应当适度消费，继承勤俭节约的优良传统，提高自身风险意识，不能为了满足眼前享乐和攀比心理，而过度消费，最后，会对自身和家庭，造成不可磨灭的伤害。
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    楼主 16楼 2018-03-14 20:59
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    浅云 在线

    北海365网编辑部

    精华1
    来自: 广西北海市
    网友提问：北海的共享单车越来越多，听说有一些共享单车企业经营不善，租用之后，押金很难退回，遇到这种情况，应该怎么办？

    市工商局12315申诉举报中心主任  洪建冰  答：
    这个问题我们也注意到了，不过，目前北海还没有接到相关投诉信息。作为新兴行业，共享单车在展现积极意义的同时，也在暴露出各种问题，如使用安全、运营维护、城市环境影响等。

    押金仅是诸多问题中的一项，因此，如何应对，仍然需要观察。通过现有民法、消费者权益保护法等法律法规，可以对单车的运营，做出相应规范。



    小贴士：
    为防范押金风险，2017年8月，多部委就已联合发布《关于鼓励和规范互联网租赁自行车发展的指导意见》。

    《指导意见》提出了措施：鼓励互联网租赁自行车运营企业采用免押金方式提供租赁服务。企业对用户收取押金、预付资金的，应严格区分企业自有资金和用户押金、预付资金，在企业注册地开立用户押金、预付资金专用账户，实施专款专用，接受交通、金融等主管部门监管，防控用户资金风险。

    企业应建立完善用户押金退还制度，加快实现“即租即押、即还即退”。互联网租赁自行车业务中涉及的支付结算服务，应通过银行、非银行支付机构提供，并与其签订协议。

    互联网租赁自行车运营企业实施收购、兼并、重组或者退出市场经营的，必须制定合理方案，确保用户合法权益和资金安全。
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    楼主 17楼 2018-03-14 21:03
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    无拢屋

    北海通

    来自: 广东省
    工商局做到有问必答，但是否做到有忙必帮，有求必应呢。
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    18楼 2018-03-14 21:06 来自
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    浅云 在线

    北海365网编辑部

    精华1
    来自: 广西北海市
    365网友“景虎”提问：我买了个手机，可付了钱后，他就是不肯给发票，怎么办？
    ————————————————————————————
    市工商局消费者权益保护科科长  吴斌  答：可以向税务部门反应和投诉。
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    楼主 19楼 2018-03-14 21:07
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    北海酒庄

    北海通

    精华7
    来自: 广西北海市
    工商局不错，在媒体365普法宣传，点赞。
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    20楼 2018-03-14 21:08
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    zc009

    老北海

    来自: 广西南宁市
    我们小区的电费虚高，开发商至今没有移交给供电局，都是通过物业缴费，一个月六、七百度电很常见，家里就几盏灯，电热水器，抽油烟机，电视很少看，10点后睡觉，冬天不开空调，动辄七、八百度，少则几百度，不知道什么怎么用的。不知道这样的情况，该怎么维权？
    ————————————————————————————
    北海市工商局12315申诉举报中心主任 洪建冰 答：
    建议网友直接向供电部门进行反应。由供电部门上门核查，而您自己，可能也要对自己的家电进行检查，是否有故障。
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    21楼 2018-03-14 21:09
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    浅云 在线

    北海365网编辑部

    精华1
    来自: 广西北海市
    网友提问：老年人被不良商家忽悠，买到一些虚假伪劣的保健品，应该如何维权？

    市工商局12315申诉举报中心主任  洪建冰  答：

    从近年老年人消费投诉的情况来看，目前老年人消费有两大特点：

    一是老年人已经成为养生、保健品以及理疗仪、按摩器等保健器械的主要消费群体；

    二是老年人有了一定的积蓄，对健康养老有能力有需求，但同时也面临着鉴别能力有限，警惕性不高，容易上当受骗的特点。

    不法经营者利用老年人的这些消费特点，通过免费讲座、免费体检、免费体验、免费试用、赠送礼品等方式，吸引老年人并以“能治百病”“能治绝症”等等夸大功效洗脑方式，虚假宣传，向老年消费者推销养生保健品、保健器械等。

    在消费者投诉要求退货退款的过程中，又设置种种障碍，甚至人去楼空，致使消费者合法权益得不到保障，出现维权难的现象。

    针对此类陷阱，请老年人和他们的家人，务必提高警惕,要及时、依法、主动维权。无论通过线下实体店或线上网店购买保健食品或保健器械，都要主动向商家索取购物小票、购物发票等购物凭证，以及商家销售时的相关承诺和宣传资料，并妥善保管，养成良好的消费习惯。

    网上购买时，要注意留存购物痕迹，以备不时之需。当发现所购买产品出现质量问题，或是消费者权益受到损害，要及时向有关部门投诉反映，依法主动、有理有据地维护自身合法权益。当发现经营者涉嫌违法经营时，要及时向行政部门举报，以维权广大消费者的合法权益。
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    楼主 22楼 2018-03-14 21:11
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    盛世莲花

    北海通

    来自: 广西北海市
    那些中介佬、中介公司、大多都有坑蒙拐骗大忽悠……  不知对这块、工商局怎么处置？
    ————————————————————————————
    北海市工商局消费者权益保护科科长 吴斌：
    如果是房产中介，那么可以直接向住建局反应，如果认为涉嫌诈骗，那就直接打110报名报警。如果有需要，工商部门可上门指导你办理。
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    23楼 2018-03-14 21:14 来自
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    浅云 在线

    北海365网编辑部

    精华1
    来自: 广西北海市
    网友提问：一些商场以抽奖得到大额优惠购物券的方式，诱导消费者购买玉石类产品，又不能退货，该怎么办？

    市工商局消费者权益保护科科长  吴斌  答：

    这类所谓的玉石，有可能是真的，但基本上都是下脚料，最次的那种玉，根本也不值钱。

    在商场购物结账后，收银员会赠送一张领取免费赠品券或者抽奖券。这些珠宝玉器店，往往是一些不太知名的品牌，而当你领取赠品后，柜员又会告诉你，可以额外享受抽奖活动。

    很少有人会拒绝这从天而降的额外喜讯，而抽奖的结果，往往是“一折购买”、“抵现千元”等超高优惠，面对“抽中”的优惠，很多人选择花费几百元，去购买标价几千元的产品。

    现在，市面上普通的金镶玉价格，在一、二百元为正常，部分商场的标价，的确存在虚高现象。曾经有某玉石店的客服说：“商场抽奖的现金券，其实为销售手段，几乎所有人都能中，经常能在玉器销售同行之中听到。”

    另外，大家也要注意，有证书并不能就证明玉器是真的。鉴定证书就像是玉器的“身份证”，能够证明玉器是否是天然的、是否经过染色处理、是真玉器还是假玉器。而玉器的品质好坏、价值高低，在证书中体现不出来。

    现在造假的手段很多，市面上有 些 假 证 书，在外表上根本看不出来，有些证书甚至在相关网站上也能查到。

    此外，除了玉器本身就是赝品，有些即便有证书的玉器，也不能确定真假，就算有的证书在网上查到了，也不敢确定货品就是真的，只能证明证书是真的罢了。最保险的做法，是拿着证书和货品，到当地的质监部门复查。

    仅仅是打电话或者网上查询，也仅仅只能证明证书的真假。玉器的真假，可以由质监部门来确定，但玉器的价钱，需要消费者多方面衡量。

    消费者在购买此类产品时，一定要留好各种收据，以备维权时使用。如果消费者发现，商家出现涉嫌诱导消费或者涉嫌欺诈的行为，可向工商部门投诉。
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    楼主 24楼 2018-03-14 21:16
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    大生意

    北海土著

    来自: 广西百色市
    又到三一五了。
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    25楼 2018-03-14 21:18 来自
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    浅云 在线

    北海365网编辑部

    精华1
    来自: 广西北海市
    网友提问：滴滴打车已经成为很多北海人的出行方式，目前有没有网约车的新政策出台，保证双方的权益？

    市工商局12315申诉举报中心主任  洪建冰  答：

    据了解，北海市交通运输局已开展北海市网络预约出租汽车经营服务管理实施细则（暂行）的具体管理办法制订工作。

    出租汽车行政主管部门（道路运输管理机构、交通行政执法部门）负责具体网约车管理工作。

    市级或县（区）级道路运输管理机构，负责本行政区域内网约车经营、《网络预约出租汽车运输证》许可。

    市级道路运输管理机构，负责本行政区域内《网络预约出租汽车驾驶员证》的许可。

    市级或县（区）级交通行政执法部门，负责本行政区域内网约车客运市场秩序监督管理工作，并对公司具体经营资质、驾驶员资质、经营行为规范也作了相关规定。

    具体的规定，大家可以关注正式公布的文件。
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    楼主 26楼 2018-03-14 21:22
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    浅云 在线

    北海365网编辑部

    精华1
    来自: 广西百色市
    网友提问：“预付款”消费卡的商家突然关门，卷款逃逸，像美容、美发、健身这种“预付款”消费的机构，消费者应该怎样维权？

    市工商局消费者权益保护科科长  吴斌  答：

    为何预付卡消费那么流行？一方面，商家有利可图，通过发卡可快速回笼资金，还能让预付款“钱生钱”，变成一种融资渠道；另一方面，消费者通常也获得了预存优惠的折扣，看起来也是划算的。

    然而，当商家倒闭或者跑路，预付卡就成了一张“坑人卡”，要拿回钱相当困难。

    在此，市工商局提醒广大消费者：

    办卡前要考察经营者的资质、经营状态，尽量选择证照齐全、规模大、信誉好、经营时间长的企业；

    选择预付卡种类时要做到理性消费，根据自己实际情况选购预付卡，切忌贪图便宜，避免一次性交款投入太多；

    签订办卡合同时，双方应明确约定服务的内容，如服务使用范围、有效期限、退转卡规定等，不要轻信商家的口头承诺，服务约定要落实到书面合同上；

    办卡时勿忘索要发票、保留书面证据，以备发生消费纠纷时维权有据，消费过程中一旦与商家发生争议活遭遇“预付卡”企业突然关门，人员卷款逃逸及时向工商部门或者商务、公安等相关部门进行投诉、举报和报警。
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    楼主 27楼 2018-03-14 21:28
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    陈洪俊

    北海新人

    来自: 广西南宁市
    工商对残疾人，（有残疾证四级）摆摊做买卖，有什么优惠政策吗？是不是需要你们工商开什么证明？
    ————————————————————————
    北海市工商局市场规范管理科科长 庞少青：
    如果你有合法的经营场所，请到当地辖区的工商所，办理营业执照，工商部门不收取任何费用。
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    28楼 2018-03-14 21:28 来自
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    3054968q

    北海通

    来自: 广西
    为什么北海猪脚粉在猪肉批发价10块钱时涨到10 块钱一碗。。但猪肉批发价跌到7块钱时还是卖10块钱一碗？？
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    29楼 2018-03-14 21:29 来自
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    driller1989

    北海通

    来自: 广西北海市
    猪脚粉的成本不单止是猪脚，阿姨和店租，还有老板的收入每年都涨，最后加到猪脚粉里面，由消费者承担。
    3054968q:
    为什么北海猪脚粉在猪肉批发价10块钱时涨到10 块钱一碗。。但猪肉批发价跌到7块钱时还是卖10块钱一碗？？(2018-03-14 21:29)  29楼
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    30楼 2018-03-14 21:31
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