前不久在365看了一篇有关外卖员一天的报道，看了心里挺感触的！本人点了那么多年的外卖，虽然也遇到过等了一个小时外卖还没到的现象，但有时看着外卖员风吹雨晒，还因为迟到不停地向客户赔礼道歉，心里想想服务行业也不容易，大家都是底层工作者，人与人之间就应该多点尊重与礼貌，有些外在因素导致外卖延迟的体谅一下也就过去，不应该过多去为难外卖员。

很多时候，外卖延迟，外卖出问题我们都习惯把责任推给外卖员。
可这一次我得强烈谴责一下的是这个米粉店的商家服务。

事情起因：昨晚因为有事情没处理完，特地上“饿了么”，下了一份桂林米粉的订单。按理说，这家米粉店离我的距离很近的，系统也显示半个小时即可到的。其实晚到一点也没关系的，因为我也理解饭点时间人多，加上现在很多店都是要等外卖员到来才可以去送。所以每次我下了订单确认后，过了半个小时都习惯性电话联系商家咨询一下“我的外卖送出了吗”。

这次已过了半小时了，于是我电话联系了这家米粉店。电话已接通，是一个讲了一口湖南口音的女子接的。
我告诉了她地址和订单，然后问一下我的外卖有送出了吗？
女子感觉很懵逼，问我是谁，并且表示又不是她送的，关她什么事情。
我以为是饿了么电话搞错了，然后再次确认下号码无误后告诉那位女子：我在你们店了下了个订单，请问下有送出了吗？麻烦帮我看一下，地址是***，订单号是***

我还没讲完，女子就感觉很恼火，心情很烦躁，态度极其恶劣的回我：你下了就下啊，关我什么事啊，你打电话给我干嘛！又不是我不给你送，送外卖的都没有来，送什么送啊....

听到她的回答，我感觉很不高兴！就质问女子：饿了么上你的米粉店留着的是你的手机号码，也写明了食品外卖问题直接和你这边联系的，我只是咨询问一下我的订单什么时候开始送而已。你忙可以理解，你可以告诉我估计会晚点就好。但是你的服务态度麻烦端正一下...你这么回送什么送给我，你让消费者心理多不舒服...

紧接着，我告诉女子，表示她的态度有点不好，希望她更改一下，不然很容易引起投诉和退单的。
女子听了不甘示弱啊，很平静地回我：你要退就退又关我什么事！全程一副你爱吃不吃爱订不订，关我什么事的态度！

真是可笑啊！难道商家和饿了么签订服务合同时，都不对接好外卖服务吗？我在你店里点了东西，你留了电话，我只是询问一下而已。我作为消费者我花钱消费反而要像个孙子一样听你说这些“关我什么事”，“你爱吃不吃”的话语？

老店又怎么样？味道好吃又如何？服务行业态度也很重要，忙可以理解，请不要把你的坏情绪发泄到顾客的身上！虽然我只是买了十几块钱东西，也不敢要求你对待顾客像上帝，但至少要懂得人与人之间的尊重！想做好生意先学会如何做人！！！  

上个月点了一份老友粉！一公里不到的的路程我整整等了一个多小时，当时心里想一定要给差评还要投诉！可是收到外卖时听到派送员在寒风里打喷嚏醒鼻涕还是不忍心。结果我给了五颗星！！

太过分了。。

这种鸟态度，饿了么应该有一个是投诉商家的键才行，一般外卖员都是很卖力态度很好的，因为和他的业绩挂钩，他们也不想送的慢。只是有些商家真的态度很恶心，这种就该是差评，让大家看到都不点他们家

接电话那个人是傻的吧。。

人家周记生意好无办法咯，老板他儿子一人买一台二十几万噶靓车！几家分店！

就这种服务还能开下去也是醉了

下次不要去光顾了

卖家服务态度差，但问题出在饿了吗身上。

去海口出差，人家点名说北海人凶，只能无奈的笑，应该都是这种人害得

楼主仁王雅治于2017-01-06 16:48发表的  :
接电话那个人是傻的吧。。

不想干了，老板给工资少！

深圳路那家确实好吃，娘妈婆恶都某计。
楼主啊，饿了么美团等app订单下了再点进去订单详情里面，有快送员地图定位显示和到店派送文字提示的，自己查快送员小毛驴开到哪就行了，不要再傻傻打电话去受气

3元跑腿一次的配送费，楼主也不能要求太高了吧

还没培训好就上岗了

哈哈哈，深圳路周记我常吃，可能是那个切菜阿姨接的电话，估计楼主打过去的时候人忙着切猪肉给客人懒得理你呢