本人，海语城业主，买房子的时候开发商代收了广电的开户费336和机顶盒费用500元，广电的说法是开户费是因为他们已经施工把线路拉到了户主房子里面所以这个是正常费用。但是机顶盒这个费用他们说不出理由。

据多方了解，这个机顶盒费用在户主根本不用广电网络或者广电电视线路的时候是可以退的。这个属于霸王条款强制收费，本人根本就不用广电，却收了一个500块的机顶盒费用，而且还开具了发票。

然后现在问题来了，本人第一次去咨询如何退回机顶盒费用，一楼工作人员（最左边那个黑色衣服的姑娘）跟我说，根本没有这回事，好吧，我被忽悠走了。

第二次，我再去问，办理退户，换了另一个工作人员说，是可以退，但是必须要用广电开的证明去开发商那里盖个公章，而我本人已经拿了开发商开具的证明，但是广电人员却说不行，一定要他们的格式和内容。然后这个内容基本上没有什么区别。广电的说法是这个证明是税务局要求的，那么不知道税务局是否有人能够给出个答复，为什么税务局要求业主必须拿广电自己写的东西给开发商去盖公章才能退钱？？？？

广电有投诉电话，本人在上午十一点半的时候打过好几次，好几天，从来没有人接电话。

我拿广电的证明去找开发商，开发商说，这个东西不是开发商自己写的，怎么可能盖公章，而且开发商开具的证明和这个内容一样。

现在海语城很多业主都陷入这种死循环，广电和开发商推诿，广电收了钱并且开具了发票却不肯退钱。请各位给予帮助，我相信海事有很多小区也遭受过这样的情况。或许很多人都不知道，自己给500块钱打了水漂。海语城一栋楼就可能有200多户人，这个预收费用就达10多万块。广电这个做法完全属于商业诈骗。

再说这个证明，难道我们有没有用广电的线路，广电自己还能不知道？？？我们没开通难道还能用广电的线路看电视？？？

很多小区都出现这样的情况，难道大家都不想把500块退回来么？

广电越来越牛逼了，强收费不给退，我们小区也是。听说北海很多楼盘都是强制装广电的宽带，不知道广电背景是谁，“实力”如此雄厚…

最近我也是去退费，要预约等电话，预约两次了两个月都没电话过来，好像不想给你退了