“其实手机本身不重要，但是里面有我的重要信息，如果丢失的话对我来说损失就太大了。非常感谢你，感谢中国银行，以后有钱我就存中国银行，放心”客户对中国银行北海分行云南北路支行员工感谢的说道。

2023年3月20日18：25分，该支行柜员在下班后巡视厅堂时，在工位桌面上发现一台手机，她拿起手机看到有未接电话，就立即回拨回去，发现是客户在办理业务时不慎遗失了手机。客户接到该员工回拨的电话后，异常激动，知道手机是在中国银行遗失的，就放下心来了。

该员工通过手机联系上失主后，与之约定了“交接”时间。20：02分，失主再次返回该支行，该支行员工确认了客户身份后，将手机归还给了客户，并叮嘱其他检查手机是否完好。客户接过失而复得的手机后，感激不已，连连对该支行员工表示感谢，并竖起大拇指对其拾金不昧的精神表示赞扬。


“想客户所想，急客户所急”并不是一句简单的口号，中行北海分行云南北路支行员工立足岗位，传承弘扬雷锋精神，帮助客户找回遗失的手机，用实际行动践行中国银行“以客户为中心”的服务理念，充分彰显了国有大行的责任与担当。


（中行北海分行  廖胤）