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孕妇突然晕倒,中行北海分行北京南路支行暖心援助

发表于: 2023-03-23 09:40 2182人阅读 0人回复 查看全部 | 第1页 | 最后一页

    北海市民

    来自: 广西北海市
    2023年3月20日,北海分行北京南路支行发生了一起孕妇客户突发昏厥事件,该支行及时启动应急预案,暖心援助,获得客户及家属的赞许。

    当天中午,网点正常营业期间,一孕妇客户来到北京南路支行办理开卡和转账业务。在开卡过程中,该客户在智能柜台进行人脸识别时突然说有点头晕,厅堂综服经理还没来得及搀扶客户,该客户就晕倒在地了。于是厅堂综服经理赶紧呼叫支行应急小组组长采取应急措施,并将客户唤醒,万幸的是该客户很快便苏醒了,于是厅堂综服经理赶紧将客户扶到爱心座椅上,并问候客户身体是否无恙,需不需要拨打120急救电话,客户回答说:“不用,我只是没吃午饭,有点低血糖,休息一下就好了”。

    厅堂综服经理赶紧递给客户一瓶牛奶,客户喝了牛奶后,表示身体已无大碍。同时,该支行负责人安排人员及时联系客户家属,并将客户妥善安置在休息区休息。

    大概五分钟后,该客户的家属赶到网点,并对工作人员提供的帮助表示衷心的感谢,“非常感谢,多亏了你们的及时帮助,中国银行不愧是国有大行”说完,家属将客户带离网点,到旁边吃了午饭再过来办理业务。该支行负责人也优先安排客户在柜台办理,并快速为其办理完所需业务。

    中行北海分行北京南路支行遇突发事件,临危不乱,及时启动应急预案,妥善处理,并为客户提供了暖心的服务,切实将“以客户为中心”的服务理念落到实处,充分彰显了国有大行的责任担当。


    (中行北海分行 林春霞)


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