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中行北海分行开展“3·15”行长接待日活动

发表于: 2023-03-23 09:39 2237人阅读 0人回复 只看楼主 | 第1页 | 最后一页

    北海市民

    来自: 广西北海市
    为进一步推进“3·15”消费者权益保护宣传周工作,中国银行北海分行行级领导靠前指挥,亲自参与,带头组织全辖分支机构管理人员开展行长接待日活动。

    近日,该行杨超员行长、郑巍副行长走进营业部大堂,与客户亲切交谈,悉心接待和妥善处理消费者对于银行产品和服务的每一个建议、意见和金融诉求,为消费者答疑解惑。杨超员行长强调,客户不仅是金融产品的使用者,更是金融服务的监督者与金融创新的推动者。开展消保工作要始终坚持“以人民为中心”的发展思想,要站在消费者的角度,不断优化业务流程,提升厅堂服务水平和客户满意度,全力维护金融消费者合法权益,促进金融消费公平,提振金融消费信心。


    宣传周期间,该行17家支行行长同步在营业网点开展行长接待日工作,与客户面对面交流,对客户反馈的问题进行认真记录跟进。同时兼任网点“金融知识宣讲员”,积极向厅堂内前来办理业务的客户宣传金融知识,讲解防范电信诈骗、金融投资等方面知识,进一步强化金融消费者自我保护意识和风险责任意识。


    通过此次“行长接待日”活动,有效增进了银行与金融消费者之间的沟通和了解,在未来的工作中,中国银行北海分行将持续开展“行长接待日”活动,积极践行社会责任,强化服务意识,营造和谐的金融消费环境。


    (中行北海分行 杨雪)
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