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中行北海分行开展网点“暖冬行动”专项活动

发表于: 2023-02-09 17:34 3998人阅读 0人回复 只看楼主 | 第1页 | 最后一页

    北海市民

    来自: 广西北海市
    为深入践行金融工作的政治性和人民性,中行北海分行开展网点专项“暖冬行动”,加强软硬件配套设施,持续优化便民举措,以金融渠道助力“银发养老”“新市民服务”等重点民生服务产业,以专业、优质、稳健的贴心服务,切实增强人民群众的获得感、幸福感和满意度。

    暖冬行动,便民服务暖人心
    近期,该行推出网点“暖冬行动”专项服务,“硬件方面”精心打造 “适老化服务示范网点”“新市民服务港湾”,设置敬老窗口、新市民服务窗口、无障碍通道、爱心座椅;安装免费充电、饮水等设施,配置雨伞、老花镜、放大镜、现金袋、外用药品等便民用品,以有温度的服务践行“造福社会”的理想胸怀,传递金融向善的力量。“软件”方面,在系统升级、产品设计、人员配置等方面,充分发挥银行网点阵地的力量,在咨询引导、柜面服务、人文关怀等方面打造“暖心服务”,全力满足客户的实际需求。


    暖心奉献,适老服务更具温度
    为贯彻落实党的二十大报告关于“发展多层次、多支柱养老保险体系”决策部署,该行深耕银发场景建设,为银发人群、社区养老服务机构及上下游产业链、相关政府单位等各类客群打造专属服务与产品体系。通过为机构客户提供智慧养老、普惠金融、公益行动等综合金融服务,为个人客户提供个人养老金业务、岁悦长情银行套卡、长者科普教育、特殊长者关怀等养老金融特色服务,以实际行动积极为社区养老稳定发展提供有力的金融支持。

    为做好老年客群服务,该行所有网点在保留传统柜台的基础上,通过升级手机银行、智能终端设备,提高线上线下渠道适老化,摆放老年人主要高频业务指南,配置专人全程陪同、耐心指导、细致解答等手段,帮助老年客户跨越“数字鸿沟”,把方便快捷的手机银行和智能服务带给老年客群。针对部分老年人无法亲赴网点办理业务的情况,各网点均配置便携式智能柜台,采用特事特办、上门服务等形式,确保客户需求得到解决,进一步延伸服务半径,切实为老年客户撑起金融“关爱伞”。


    关爱民生,助力新市民安居乐业
    为落实党中央、国务院关于稳住经济大盘,保市场主体、保就业、保民生决策部署,北海中行聚焦高校毕业生、技能人才、个体工商户及小微企业主等新市民重点群体特点,为新市民提供个人金融、授信融资、住房金融、消费金融、网点服务等综合性金融服务,满足新市民在创业就业、住房安居、消费需求、全面保障等方面的需求。截止2022年末,共为新市民投放普惠贷款金额合计6244万元、住房贷款2.11亿元。

    下一步,中行北海分行将继续坚持以人民为中心的发展思想,深入践行“融通世界,造福社会”的使命担当,不断提升金融服务质效,为增进民生福祉、提高人民群众生活品质持续贡献北海中行力量。


    (中行北海分行 黄惠云)

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