楼主昨晚安装一个手机爱屁屁的视频播放器时（你懂的！），手机突然卡了一下，紧接着就收到1065889955号码下发的扣费通知：“【中国移动和游戏】温馨提示：您已成功购买‘饼干侠消消乐’之特惠礼包，价格6元，已扣本机话费6元.......”
        这游戏楼主从来没有玩过，心想肯定是下载那个快播播放器时中病毒了。楼主犹豫了一下，到底要不要浪费时间去追讨回那几块钱的损失呢？
        后来楼主仔细一想，他们移动有几亿用户，要是每个人都不打电话去过问，任凭他们胡乱扣费，岂不是便宜了移动和那骗子公司？

于是楼主致电10086开展了以下对话：

我：喂，你好，请问1065889955这个号码是你们移动的吗？
客服：先生你好，正在为您查询，请骚等！你好先生，我们这边查询到了这可能是个游戏业务的代码，请问有什么可以帮到您呢？
我： 哦，它给我发了一条扣费短信说我购买了游戏点数，已扣本机话费6元，我想问下那六元扣到哪里去了。
客服：你好先生，我们这边查询到您的手机游戏业务共计费21元，这21元内包含15元的腾迅黄砖业务，另外6元我们这边暂时查询不到，请您明天再来电好吗？

楼主认为：就算是因为楼主个人原因导致手机中病毒被扣费，他们移动的10086号码也有义务下发短信告知用户，是否回复数字1确认付费，而不是直接收取后再由第三方告知。这样一来岂不是让那些骗子有机可趁？与你们移动达到互利共赢的目的？再者，接到用户投诉后你们移动理应终止与该公司或该款游戏的合作，你们迟迟不作回应，这是为了什么？

       今天早上楼主睡醒的时候，收到了10086正式扣费的短信通知，于是楼主再次致电客服，询问她那6元扣到哪里去了？（我想，很多人都会觉得浪费时间，不会像我这般坚持）她答复说：系统故障查询不到，骚后再给我回电。
       几分钟后，她以0779-10086的号码进行回拨时，开口就告诉楼主说，已经给楼主返还了21块钱的话费。可是她并没有对楼主的问题进行回复，楼主只要求她返还那6元的话费，没想到她连楼主自己开黄砖的钱也给返还了。然后她接着说，只能申请一次，第二次如果再出现类似情况将不再返还！建议我检查一下自己的APP软件，或给手机杀一下毒什么的。
        最后楼主和那客服MM扯淡说：我们用户对自身的手机安全进行检查，你们移动是不是也要对你们的收费方式进行整改？起码也要下发条短信询问用户是否要进行付费啊！不然和强盗有什么区别？然后她说帮我查一下有没有下发。等了十几秒后，楼主也不想浪费人家MM的时间，告诉她：查不到就算了，我也只是随口问问。然后她就问我还有什么需要帮助，没有就祝我生活愉快再见了！然后就没有然后了！

自己手痒，怪别人，你不点他会扣钱吗？

上门揾佢地倾数。

移动业务代理商搞的，移动公司也是默许的，齐齐分猪肉。你冇睇电视都应该睇新闻啊？央视早就播过咯。移动答复整顿，不过睇来又係阳奉阴违。

支持楼主。

第5楼cynthia6811于2015-02-13 14:26发表的 :
移动业务代理商搞的，移动公司也是默许的，齐齐分猪肉。你冇睇电视都应该睇新闻啊？央视早就播过咯。移动答复整顿，不过睇来又係阳奉阴违。

现在连打单也没有明细了，当你猪来劏。

赚HI了，反够了，再慢慢改。

从来么有打10086去问过，但是赶脚有被移动乱收费过，去问的时候，他稀里哗啦的说了一大堆，然后说你的费用是怎么怎么来的啊。然后直接就被他搞晕乎了，然后就直接放弃了。后来改用联通的套餐，貌似么有出现过乱收费的问题了。

我把手机ROOT后，将短信功能给删除了，世界从此安静了很多。。。

对10086的MM说，明天到我办公室来一趟，裙子穿短点。保证不敢说话了。

国人习惯不会这么作认为几块钱闹那么大显得小气，换个方式来想哪是我的钱我的利益受到非法剥夺是要讨回来的，养成这个习惯对自己保护也对哪些乱费说不

顶你个肺啊

打，必须打，某打某得！

上次扣了我一分钱的手机阅读业务，哥都和他倾了两次，明明是乱扣，还无赖