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十一黄金周日记(星晴公寓版)

发表于: 2007-10-14 13:24 1376人阅读 14人回复 只看楼主 | 第1页 | 最后一页
    930日(晴)


    今年十一黄金周订房较早,前两天开始已有客人抵达北海了。这是一些较理性的游客,避开旅游高峰期,既能感受到节日的气氛,又可以享受住宿及吃饭的优惠。当然,这大都是些自由职业者才行,且今后会有越来越多相类的人有这种消费理念。

    今天是国庆节的前奏,来北海的一般都是区内周边的客人,下了班就匆忙驾车赶来的多,这些客人一般对我们这样有品味的家庭式公寓很感兴趣。

    每逢这个时候我都得暂时放下手上的工作去帮老婆大人打工。黄金周嘛,能多赚一点是一点。

    我去迎接的第一批客人来自深圳,是一对夫妇带一个小孩,特意安排一套双人标准间。他们只住一天,第就两天去涠洲,后一天再回来续住。这样跳单入住在平常倒没什么,但在黄金周却要冒一定风险,因为单租一天的客人很少,万一空房,损失就很大。但做生意就是这样的,有些事情你心里不爽也得做,总不能把找上来的客人拒之门外吧?

    他们是在网上看到我们星晴蔚蓝海岸假日房,觉得配套不错,更主要是看中能在阳台近距离观海,于是马上就预定了。等他进入房间后才确信我们在网上的资料是名副其实的,冰箱网线厨具一应俱全。正常外出旅游,他们当然知道,相同档次的酒店房是什么价钱。

    这天忙到晚上十一点,还得去接最后一批来自柳州的客人入住侨港镇。我们是这样介绍侨港镇的:“在黄金周的银滩人山人海,常常让人有寸步难行的感觉,离银滩不远且同一片海域和沙滩的,却还能保留它的一片难得的悠闲与清净,海水更清澈,沙滩更干净,且由于历史原因,还带有或浓或淡的越南风情。”

    当然,我们的房子更能吸引客人。房间宽敞整洁,配套齐全,且位于一线海边,超大的阳台可以远眺近在咫尺一望无际的海面,有一种亲近和拥抱大海的感觉。星晴
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    101日(晴,传闻有台风)

    客人们陆续到来,接待工作也在有条不紊地进行。本来想抽空去银滩发些宣传资料,还是因为腾不出时间没去成。听说可能有台风,所以还得时不时坐在电脑前关注时事版上的台风情况,为365的点击率作了不少的的贡献。

    上午的天气还算晴朗,这个黄金周该不会天突然变脸吧。

    中午,来自云南的客人入住海岸名都时发生了小小意外。本来海岸名都的客房是新装修,格调温馨无比,配套更是齐全,连洗衣机宽带都有(个别房还甚至配上电脑)。可万万没想到原定的房间机顶盒突然出现了问题,收不到数字电视。而客人组合是两个大人带两个小孩,必须是要双标房才算充裕,这样的房我们在海岸名都也只有一间。好在我们还有另一间大床的房还空缺,房在设计的时候特配有一张可打开的两用沙发床,虽然最后说服了客人,但不能让客人入住预先看中的房,我们心里也还是觉得有点缺憾。

    傍晚,蔚蓝海岸又有客人反映有线电视与热水器不能用。这个客人入住的房间是十四楼高层海景房,可以通过一个特大阳台欣常海景,躺在床上也可以感觉到海风柔吹的畅意。所以,为了不给客人留下什么遗憾,还是连饭也顾不上吃就去看看怎么回事。原来,是客人不懂得使用数字电视。真是很奇怪,很多地方都没有普及数字电视,偏偏贫穷落后的广西反而走在前面,传门做些不是很得民心的事。数字电视如些,城乡工程亦然。

    夜里11点,一位预定两天的客人临时提出要提前一天退房,这里就存在一个违约问题。黄金周不同平常,每一天都会按排得很紧凑,并且是预先打有定金的,如果突然空出某套房,将会一下子难以找到合适的且又是单租一天的客人,这都是行业内的忌讳。所以,我们的星晴公寓收取定金的时候也会说明,一有违约,就得收取30%的房价作违约金,虽然客人损失了30%,但我们却要冒另外的70%风险,合情合理。

    定房的那位小姐倒没说什么,可是入住的先生就有点不可理喻,说什么也要我们无条件退款,若不退房就有好看给我们。如果是客人对房间或服务不满,退房就情有可原,但如果是客人自身的原因要退房,且不讲理道的话,那我们也无话可说,只好按约定办事。也不知道这是什么来头的客人,反正拿着相机在房间胡拍一通。按经验,这种动不动喊打喊杀的人,再怎么着也弄不出什么名堂,大不了是某个单位的小官,平时作威作威作福惯了,找地方出出气罢,由他去咯。


    (未完)
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    楼主 沙发 2007-10-14 13:26
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    楼主的日记真是超时空啊,现在就写到10月30日的啦

    老北海

    原帖由 蓝莓味的口香糖 于 2007-10-14 18:29 发表
    楼主的日记真是超时空啊,现在就写到10月30日的啦

    顶................

    老北海

    原帖由 蓝莓味的口香糖 于 2007-10-14 18:29 发表
    楼主的日记真是超时空啊,现在就写到10月30日的啦


    谢谢提醒,我常写错日记的,包括在体育天地的晚跑日记,呵呵
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    楼主 6楼 2007-10-15 11:12
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    102日(晴,晚上起风)



    5点半就要起床,因为入住侨港的客人要赶着退房回去。昨晚2点多才睡,起这么早还真要命,开车的手都有点发抖。退完房还得动手收拾房间,因为另一批客人会接着入住。赚这个辛苦钱真不容易,简直是用命去搏的。

    中午本想小休一会,可又接到客人的电话说已到国际码头,让我们马上去接。匆匆吃过午饭一路赶去,一边纳闷,客人怎么自已跑到国际码头呢?其实到底是哪批客人我们都弄糊涂了,没有多少是按约定准点到的。到了码头才知道是来自四川的客人,正被一群拉客的士司机游说着什么。一见我们就说订我们的房贵了,人家说一百元也能住上三星的房了。

    北海的的士司机和三轮车夫大部份都是素质极差之辈,为了拉客吃回扣,什么话都说得出来。曾经有客人反映刚到北海时想去海边看看,司机说银滩有什么好看的,不就是一片海和一些沙子吗?结果糊里糊涂的被拉去购物和吃饭,出了不少血。

    好在客人看到房间后就不说什么了,人家不是第一次出门的了,知道什么叫物有所值。不过,由于买不到船票,本来打算住四到五天的计划只能改成两天,第三天转去桂林。说实在的,客人去不了涠洲岛,我们绞尽脑汁也只能为他们计划出两天的市内游,相信已足够时间走遍北海的每一个角落。北海留不住游客多呆些天一直是个遗憾,反映出北海对旅游资源的开发与挖掘还远远不够深度。

    昨天要换房的客人就在隔壁,我们就顺车接她们转到蔚蓝海岸的双标房。客人的情绪不错,直跟我们说北海人真好,很热情,去到哪都是有问必答,甚至有人帮带路。说得我们都觉得不好意思了。客人的满意对我们就是最大的回报,特别是对北海有个好印象一直是我们所追求的目的之一。

    日程紧张得连气也来不及喘,晚上十二点还得要接客人去侨港,日这时候风已起,守在四川路与北海大道的路口,竟显得有些冷清,与黄金周形成极大的反差。由于没有按我们指定的线路走,出了收费站竟走银滩大道,经北海大学一路到达侨港与四川路交界口。这时候已是凌晨一点半,赶紧飞车去会合。我们在漆黑的夜里居然象当年的地下党利用车上的信号闪灯,才能碰上头。满怀疲惫的客人们向我们招手的样子,竟象是落难在荒岛上突然获求那样激动,令人感慨万分。
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    楼主 7楼 2007-10-15 11:15
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    103日(风雨天)


    在风雨中惊醒过来,天天已大亮,奇怪怎么电话一直没响过,竟让我们睡了个好觉。且坏天气还影响到通讯,手机和小灵通一大早没信号都不知道,结果有个客人预定的两套海景电脑房,比预定时间提早来到北海,在汽车总站左等右等,因联系不上我们,竟以为遇到骗子公司,出高价另外到别的酒店开房去了。碰到这样的事实属无奈,不能怪顾客,他们也蒙受损失,尽管只是30%,但原本还是可以避免的。因为还没到约定时间,只要是付了定金的,我们肯定是会给客人把房预留下来的。当然,也不能怪通讯公司,更不能怪老天爷。

    尽管不时的又是风又是雨,但其他客人大多能按时抵达北海,使得接待工作还能顺利进行。由于之前的定房很紧凑,所以,入住率达到了百分之九十以上,一剩余的一些客房,也在傍晚或晚上被一些散客或当地熟客包完,我们星晴公寓在平时的宣传上还是很到位的。

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    楼主 8楼 2007-10-15 11:17
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                     104日(晴,风止)


    大部分的客人都集中在今天退房,尽管天气预报说台风已过,将会连续有几天晴朗好天气,但困囿了二三天的客人们显然不能象当地人渴求一场真正的风雨那样潇洒。大都归意似箭,心早已不再属于大海。看看大街上,一号的时候还是车水马龙,人山人海,令人欢欣鼓舞,如今一下子冷清下来,形成极大的反差。

    入住侨港的客人在退房前一小时还是对大海恋念舍,又去冲浪。正当我们想要去办理退房手续时,接到客人被宰的电话。原来是坐摩托艇的时候,留个心眼记下开始的时间,但在计费时发现被多算了十五分钟,正被船主纠缠着不能脱身。

    我们一听就气坏了,最恨的就是这些宰客的败类。就给了他们一个旅游投诉电话,十分钟过去,还没等我们赶到,就接到电话说问题已解决,表示感谢。

    为什么总有一些老鼠这么大胆屡屡欺诈游客呢?一方面是捉准客人抱有不想把事情闹大,息事宁人的心态,另一方面就是客人与游客在海滩上争执的时候,没有专门的管理人员立即出面处理,从而助长了主家的嚣张气焰。唉,这么多年了,尽管改观了不少,但还是没法杜绝。

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    楼主 9楼 2007-10-15 11:18
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                  105 (晴,偶有雨)



    一直响个不断的电话终于难得保持长时间的沉默,零星还有个别熟客打进来问问情况。紧张的心终于松驰下来,睡个懒懒的觉醒来,原来休闲的感觉如此的美妙,难怪这么多人来凑这个热闹。

    满怀期待的黄金周就这样悄悄结束,跟五一简直就个翻版。这时候,不知不觉的对黄金周有点恐惧和厌倦。听说有取消黄金周的传闻,如果是这样,真是太好了,我双手赞成。说实在的,很多人骂黄金周房价提得太高,有趁火打劫之嫌。其实,要是没有黄金周,来北海的游客分散而至,凭星晴公寓的品味与服务质量,还是具有一定的优势的。黄金周不但给整个城市带来交通和接待上的压力,还给游客带来无端的高成本。表面上,务服行业是比平时多赚了点钱,可是黄金周的前后那段惨淡经营,要很久才能恢复过来,可谓得不偿失。

    没什么事可以帮忙,终于又可以安心上班,在365灌灌水。
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    楼主 10楼 2007-10-15 11:20
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                 写在后面的话


    国庆黄金周来北海的游客虽尚未统计出来,但种种现象表明今年又将是一个新的突破,尤其是周边省市的自驾游一族。这是一件可喜可贺的事。但与五一黄金周一样,美好的局面却挡不住一场似真似假的台风,不禁让要想问,北海,你的承受能力到底有多大?

    北海留不住客人已成为一直难以解决的老大问题,如果仅仅是一个岛,一个滩,一个馆和一条越南航线,还远远不够,一遇到天气变坏,客人们都会剩兴而来扫兴而归,终于是一个等天下雨催米下锅的被动局面。北海没有多少地方特色的产品,要说是海味吧全国哪个城市没有卖?不一定见得北海的就很便宜。早年大张旗鼓地宣传引以为豪的南珠,现在基本上只字不提,新开张的珍珠城,免去辅租也维持不下去。去年好不容易弄出个海鸭蛋来,今年也是销声匿迹了。

    越来越多的人认识了北海,但也有越来越多的人为北海感到遗憾,假以时日,我们还有多少的优势,还有多久的优势?摆在所有北海人面前的不仅仅是一种期待,还需更多的责任,更多的努力才行。
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    楼主 11楼 2007-10-15 11:21
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    北海通

    精华17
    写的不错,帮忙顶顶帖

    北海通

    祝大家国庆快乐

    北海通

    精华5
    星晴还是不错的

    北海市民

    楼主是个有钱人,有那么多公寓
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