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星级酒店思考

发表于: 2006-09-05 17:45 2201人阅读 2人回复 只看楼主 | 第1页 | 最后一页

    刚到北海

    我的朋友从国外来,住XX四星级酒店.外国习惯早餐送到客房,定餐时要了一份三明治和一小瓶果酱.过了一会,餐厅负责人打来电话说没有果酱只有XX,朋友当时的表情就有点失望,就说算了.我们当时在一起就餐.因为他是做旅游的,特别注重客人的需求.谈到如果一个收银台钱(不论是医院还是商店或是银行等等)排队超过3人以上,就应该考虑加开一张台.一个四星级酒店竟然连客人的小小的果酱要求都不能满足.我的意见是,你马上到超市买来,多容易.你很可能失去一位客人下次再来住.
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    刚到北海

    这家酒店的服务意识太差了...

    北海土著

    精华2
    是什么果酱?你又能保证超市有吗?
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      beihaiyintan楼主

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