网友：
您好！
我是金莎贝尔的负责人，我姓叶。我已经认真的看完您发的帖子。感谢您对我们不足的地方提出来这些忠恳的意见，在此，我代表金莎贝尔对给您服务过程中造成的不愉快深表歉意。也衷心希望您够得到您的理解。
对于您提出来的，一些问题，我想在此做一个正面的积极的回应，也希望您还有广大的网友，能够认真的看一遍，谢谢！遇到问题不可怕，现在需要的是一起解决问题。那么现在的问题就是免租的婚纱礼服，您觉得不应该是您出钱来清洗，但是我们的工作人员跟您说是需要清洗的，然后导致争议，最后也没有收您干洗费。
看到以上问题，我想也借此个人吐槽一下。
我来自浙江，2007年来到北海这座城市读大学。出于对摄影的爱好，于2010年9月在大润发五楼创立金莎贝尔摄影工作室，到2012年年底，开始策划新店，2013年3月开始正式装修，新店在北京路海尚巴黎。店面扩大了将近十倍。装修花了一个半月时间，4月20号，我们搬进了新店，开始了新的旅程。三年了，一步步地走下来，从150平方升级到1500多平方的店面，从几个人的团队，发展到几十个人的队伍，我不想说我现在做的有多成功，我也从来没有给自己戴过大学生创业的光环。这些对于我来说都不重要，酸甜苦辣，只有自己最清楚。这一路走下来的，靠的不是我多么会经营，多么懂摄影，甚至于多么的奸诈狡猾。（我之前从来没有接触过这行，我家里也不是做这行的，我自己甚至连影楼都从来没有进去过）靠的是我跟我爱人的努力以及不放弃，靠的是大家一直以来的支持与信任。
这三年，很多事情都已经改变，原来帮助我的朋友同学，很多都已经离开了北海，从最初的小店一起奋斗过来的员工很多也已经各奔前程，物价房价上涨，各方面的运营开资也逐渐增加。我跟她，也从最初的幼稚逐渐走向成熟，脸上也多了一种岁月的雕刻，但是，这些年，唯一不变的，也是永远都不会改变的，就是我们做人的良心！！！
我们从来没有想过要坑谁，多赚这几十块钱，相反，大部分的时候，都是我们在让利（所谓的婚纱摄影高额利润，现在根本就不存在，一个单子需要经过十几个环节，每一个环节都涉及到工作人员的服务以及相应的报酬）能多送的，就多送，能不收的钱就不收。从小店时候的2999套餐，到了新店还是一样多的内容，增加的只有自己的成本，但是我一样坚持的做下来了，朋友都说我们不懂做生意，员工说我太过追求完美，但是无论傻与不傻，至少我们也有了今天的这点成就，我觉得我的付出有所回报，我很欣慰。
回想起来，这些年，有多少个半夜，我们骑个摩托车上门帮人家化妆，有时候赶上好日子，从凌晨一点到早上七点连续化4分妆，而且都是免费的；又有多少次，我们帮客人赶产品结婚，甚至送到客人家里；多少次熬到半夜给客人讲解；多少次晚上10点后才吃饭。多少次工作上的争议都是我们在做妥协；产品做的不好，重做，拍的不满意重拍。换位思考，您的不满意，其实我们比您还揪心。
关于结婚当天下午，新娘到店改妆这个问题，我们化妆师跟我反馈是这样的，四点多到的店里（店内有监控可查的），然后改完妆，又化了一个伴娘的妆面，才到了五点多离开的，还有就是化新娘妆我不知道别的店怎么样，但是据我所知大部分的店都是没有配助理的，因为这个不像出外景拍照，需要助理。
早妆是7点多开始化的，我们正常上班时间是9点一刻，我们也是没有收新娘上面网友提到的起早费的，这些力所能及的事情，对于我们是不可能去额外收钱的。
对于干洗费这个事情，我们根本不会因为这几十块钱的干洗费而发财，或者是坑谁，只是这是我们工作中的一个环节，唯一存在的问题就是您订单的时候她们没有跟您说清楚这个，这是我工作中的疏忽，我没有交代好，导致她们认为这是默认的，但是在新娘来拿婚纱以及后来拿礼服的时候，前台是有跟新娘说过这个的。关于提到的“上了贼船了才砍价”，这个说法其实是很冤枉的。从整一个服务过程来看，我们是否有过让您加钱买这买那的，是否有过那些一般影楼的二次消费，您说我们生意冷清，其实您错了，我们每天的档期都排的很满，我们一半以上的客人直接在网上跟我们预定套餐以及档期，在此我要感谢大家对我们的信任，我们一定会努力做到最好。
我们的套餐，分为本地客户跟外地客户两种。外地客户送住宿，本地客户免租婚纱礼服以及新娘妆。为了提供更加干净整洁的婚纱礼服，我们还特意将一部分的婚纱礼服，单独放在一个房间里面，供新人挑选，这些婚纱礼服，不拍外景，也很少对外租，都是提供给我们婚纱套餐里免租婚纱礼服的客户结婚当天穿的，所有的婚纱礼服，每穿一次都会经过干洗消毒，这样下一位新娘就能穿着干净的婚纱参加婚礼。
事情的最后，当然还是我们妥协了，那个钱也没有让您掏，不是因为我们心虚，只是因为我们不想让这个事情成为您心里面的疙瘩，您说我们前台丢回了您的押金，您真的不了解她们，说真心的，她们只是来上班的，这个钱也不是他们出，她们没有必要对您有任何的情绪，当然遇到这样事情，一般人都会有情绪，但是完全是对事不对人的。如果因为这个让您觉得不满意的，我代表她们向您表示道歉。
我想都是做生意，都是为了在天朝坚强的活着，因为这个事情，把金莎贝尔这么一家负责任的店贬的一文不值，真心不应该。干洗我们一样是会拿去洗的，这个钱由我们的前台出，只是说，有问题就解决问题，这个才是本帖的关键，我希望我的回答能够让您满意，也在此祝福新人新婚快乐！
我始终坚信一个道理，用心服务了，用心付出了，一定是会有所回报的，哪怕是过程中会遇到不理解或者矛盾，但这永远都不会影响结果。
再次谢谢您如此诚恳的提出来以上问题，我们一定会改进的，谢谢！
我希望看到这个帖子的网友，无论是金莎贝尔之前服务过的老客户，还是曾经与我们擦肩而过最终没有选择在金莎贝尔拍的，以及已经选择了金莎贝尔还没有拍的，只要是跟我们的工作人员有过接触的，都能站出来，表达您的想法，不管您对于我们的服务以及作品满意与否。正面的客观的评价。有什么样的老板就有什么样的员工，我们是什么样的人，什么样的人做什么样的事，有否让您掏了不愿意的钱。365从来都是一个公正的舞台，没有删帖，也不存在作弊，当然我希望同行可以回避，树立良好的行业作风。
谢谢各位网友的关注！！！谢谢！！！
18777968058 苏老师
