突然，我对淘宝营销有了兴趣。

   同乡兼同行，呵呵！无意中看到楼主的帖子，真的非常有同感！我是09年接触淘宝至今，没有任何经验，从客服做起，到打单配货，售后，再到今天的店长，中间真是感慨颇多，真是痛苦中成长吧！没有楼主的激情和野心，只是一步一步慢慢走到今天！直通车至今我也没了解过，我们是C店，繁杂的事情还真的非常多，现在也是准备往运营方面发展，有机会向楼主请教请教，呵呵！

  聚划算报名同样遇到过和楼主一样的问题，第一次报名也是说产出不足，第二次二审过了要寄样品，结果终审没过，去年寄的样品，结果至今聚划算也没寄回给我们，接近300元的价值呢，呵呵！今年转变策略，报聚名品，审核时间快，而且不用寄样品，今年都上了好几次了，这月上了一次，大前天报名的，昨天已经通过终审，真是速度极了，可能也和聚名品收佣金有关，有利就真的速度！
懂淘宝运营，真的非常抢手，楼主将来无论继续在现在的公司，还是自己单干，相信都是有实力做大做强的，好想回北海，想念家乡的美食！

你们做什么产品的？最近聚划算流量锐减，相当纠结。今天我们也上了，销量一般。

想吃北海的桂林米粉 ，还有烧腊饭 ..

你现在在哪做呢？留个联系方式了，QQ之类什么的，可以一起学习交流

引用第108楼3209852于2012-07-01 15:14发表的 回 107楼(舒眉听雨) 的帖子 :
你们做什么产品的？最近聚划算流量锐减，相当纠结。今天我们也上了，销量一般。

想吃北海的桂林米粉 ，还有烧腊饭 ..

你现在在哪做呢？留个联系方式了，QQ之类什么的，可以一起学习交流

哎，聚划算过后总是很忙，论坛密码也忘记了，昨晚上才找到的呢，呵呵！你家已经卖得很不错了，我一般报名就二三百，这月是700个，也是担心卖不完，上次300个都是赶上周末团才卖完的！最近售后问题真的非常多，都得我去处理，烦心呢！楼主家团队有多少人？有专门的售后部门？

有盈利后，不要为了赚钱而去赚钱（即使以前开店的目的就是赚钱），没了亏损的压力后，就是专心运营+学习的时间了

小规模往上做是最好的，可以积累运营经验，边学边做，刻意想去做大、整天想着赚“大钱”反而适得其反

很多东西没做过的，只靠想象是想不来的，总会有想不到的事情发生，这个时候就需要经验

网店老板应该在经营过程中逐步掌握一些基本的销售分析、测试、操作流程，这些知识可以从你请的员工身上学到（员工很多时候就是免费的老师）

养成亲自对商品、数据做测试分析的习惯（即使你有营销、测试专员），因为运营的过程中很多时候只能是身为老板的自己来做决定，这些需要有数据做参考判断，而亲自分析的过程可以了解行业、竞争者动态，最重要的是分析的过程经常可以获得意想不到的灵感

根据运营经验，将每天、每周、每月都会重复出现3次以上的事情记下，然后不停记录对应的解决方案，直到最优化，使之成为标准操作流程~~~~~~~~标准化、流程化、简单化、甚至自动化

比如楼上说的售后问题，破损问题、快递问题、查单、退货、退款、退货入库==，只有把目前能看到、想到、发现的流程都标准化解决后才有可能做大做强

引用第109楼舒眉听雨于2012-07-04 10:53发表的 :

哎，聚划算过后总是很忙，论坛密码也忘记了，昨晚上才找到的呢，呵呵！你家已经卖得很不错了，我一般报名就二三百，这月是700个，也是担心卖不完，上次300个都是赶上周末团才卖完的！最近售后问题真的非常多，都得我去处理，烦心呢！楼主家团队有多少人？有专门的售后部门？

聚名品能卖几百个也很不错，那玩意利润很高吧。  这次聚划算失算哈，零头都没卖掉 。仓库有很多货压着。
我们团队人不多，小公司，加上老板和老板娘才7个。 你那边的呢？

引用第110楼爱赚钱于2012-07-04 13:05发表的 :
有盈利后，不要为了赚钱而去赚钱（即使以前开店的目的就是赚钱），没了亏损的压力后，就是专心运营+学习的时间了

小规模往上做是最好的，可以积累运营经验，边学边做，刻意想去做大、整天想着赚“大钱”反而适得其反

很多东西没做过的，只靠想象是想不来的，总会有想不到的事情发生，这个时候就需要经验
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爱赚钱的话是很有道理了，不过期待能分享一些真正的干货...

引用第112楼3209852于2012-07-13 11:16发表的  :
爱赚钱的话是很有道理了，不过期待能分享一些真正的干货...

举一反三，其实都一样，无非就是考虑到以后是否执行、执行力的问题，然后其他的事情在操作中发现解决

我重点做虚拟品的，曾经计划做实物，但是同时运作多个项目分散精力，所以先放弃

实物虽然没做，但是研究过。淘宝的基本运营还是挺熟悉的，做基本客服工作可以收集很多信息，然后做分析，如商品关键词、排名、客户提问==~~~~客户提出的这些问题往往就是自己的不足，是改进的最好方法


实物每天发货量达到20个订单就应该考虑标准化、流程化提高效率，不要等到业务量很大在临时抱佛脚，标准化可以大幅度提升效率，降低成本

如：
客服流程标准化：话术、对应问题解决办法、客服效率考核

订单处理流程：打印机打印~~拣货单、出货单、快递单

库房设计：货品检验入库、走位设计、货品摆放、商品编码~~电子化库房

出库流程：纸箱开箱封底、拣货装蓝、打包+复检、扫描枪扫描、数据库更新订单状态~~出库，快递发货

~~~~~~~~~~~很多方面，这些都有现成的经验，只要出钱买软件、买设备，自然会有人帮你设计，无非就是钱的问题，但是管理者起码要有基本概念

~~~~~~~~~~~其实比较成功的实物电商，在3年前就有不少人实现电子化库房了，订单VS库房管理是成正比，库房效率越高，订单处理越快，订单增长才越有可能

引用第112楼3209852于2012-07-13 11:16发表的  :
爱赚钱的话是很有道理了，不过期待能分享一些真正的干货...

每个环节具体的细节很多，但是考虑得在周全也要去执行才行，在执行过程中验证修正。刚起步的时候可以思考这些问题，但是不一定执行，看具体难易情况

如：打印环节

打印的成本主要是纸张成本

激光打印，一般用A4、A5纸，小型卖家一般直接购买现成打印纸用；大型厂家会在纸张背面印刷有退货条款、注意事项，这样会增加品牌度

针式打印，2~5层打印纸，可以一次打印就完成多张，如拣货员有将货单，打包出库有出库单

热敏打印，一般用于打印出一张，即是将货单又是出库单，节约了成本。但是可能拣货出错率高，除非是彻底的电子化库房，有手持拣货设备



打印机打印的流程

1.用什么打印机？针式？激光？~~~针式打印比激光成本低，但是速度慢，每天订单超100的话很浪费时间。激光的速度快，但是成本高，没法打印快递单

2.拣货单~~~针式打印可以一次穿透5页，拣货、出库都可以打印全了。激光打印速度相对快，但是只能一次一张，如果有拣货单、出库单就要打印2次，速度成本均高于针式

3.热敏打印~~~目前成本最低的方法，一般用于打印出库单，可以控制在0.02一张内



实际操作中

不管怎么选，最后肯定至少都要有一台针式打印机，因为快递单只能用这个打印

在实际运用中，3种方式都有运用，但是发货量巨大的厂家一般都用热敏、激光这两种。激光打印典型代表如京东、卓越；热敏纸典型代表当当。这里顺便说下，卓越的库房管理是国内目前公认最有效率的，卓越的出库单很有参考意义




其他的细节还有如：使用的纸箱号数、包装材料、打包流程~~等等

纸箱开箱、封底~~~~这个环节我都专门研究过，就是用开箱机，前提是每天订单量巨大

引用第27楼如果还是我于2012-04-25 12:41发表的 :
看了终于知道淘宝上也有正品了

我现在准备运营一个食品天猫店，楼主这段时间没上论坛啊，向你请教请教呢

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开淘宝其实很累，我已经处在半放弃的状态了，本来想安心去找份工作的，突然看到了这个贴子，又想继续坚持下去了，纠结中。。。。。

好长真实真切，仔细看完，真真佩服楼主，太牛b了，逆境出人才啊！lz还在义乌发展吗？有机会向lz请教学习