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服务员如此,作为老板的我情何以堪?谁能帮帮我出法子来管理这帮年轻的服务员?

发表于: 2011-08-24 17:13 19770人阅读 146人回复 只看楼主 | 第1页 | 最后一页

    北海新人

    来自: 广西北海市
    先来小小自我介绍,俺是北方人,没啥文化,就喜欢上了北海,想到北海创点业绩让自己过上小小的幸福生活,这不我就开饭店了,至于我的饭店在哪儿,为了我下面的倾诉,我还是不要透露了,不然这样我的生意还真的会是很很很糟糕的。
        

        好不容易自己的饭店要在北海站住脚了,开张前夕招来一群年纪轻轻的小小服务员。可是他们却当成大爷一样让我伺候着,此话怎讲?待我慢慢说起。
          

        俺是外地人,这年头大家都喜欢往外面跑,这南方人来北方发展,我这北方人就本来北海了,原因是我挺爱北海这一片蓝天热土的。起初刚到北海,觉得北海人特热情,无论是吃饭还是咋地?我都感觉到无比温暖,这不和家里商量商量着,就来到北海买了一套房子,也顺便地就想开个饭店赚赚钱啥子的,让日子舒舒服服过,要不我这年纪也老大不小了。
          

        饭店起来了,服务员总要有。可这年头招服务员还真是一大难事,用俗话说那就是比登天还难咯!可谁能够想到,好不容易招来的服务员却让我伺候他们。我这是在培养未来的花朵么?
          

        数一下整个饭店有那么20来个服务员吧,我的工资普遍价位也就是1000块给每个人定位,另外包吃包住。每顿饭是两菜一汤,一日三餐;住的地方是三房一厅,每个房两个人。这样的条件,到哪儿来说都是相对来说都是比较好的了,难道不是么?
          

        可是,这帮年轻的孩子们就是不乐意呀。他们可是要求多多呢~两菜一汤可以,但是必须要有肉!三房一厅也可以,但是必须要有空调电视。(#‵′),各位亲爱的北海乡亲父老,你们说说我这是请人呢?还是伺候人呢?这也就算了,每天让背背菜单对他们来说都成为天方夜谭,每天让他们练练操抖擞抖擞精神也是天方夜谭,大家告诉我,我该怎么办?现在聘请服务员是件多么困难的事情呀,这么折腾着我,哎!
          

        快要进入试业阶段的时候,服务员都要熟悉熟悉自己饭店的菜谱了吧。可是我这都遇见些什么呀?开始觉得光背着他们可能枯燥无味,那好吧,我就让他们边吃边记,可他们就是吃进肚子进入大肠拉了就完事儿。这都什么学习态度?吃了就OK了?
         

        每天工作也不过几个小时,大家都轮班制度。每天等着客人来,服务员都站着招呼呢,他们就喊天喊地说累得不得了,站一下就要回宿舍休息,站一下就说要去喝点饮料,不喝白开水哦!!!!!!!!!这都是我的亲爹亲娘么?
         

        开业第一天,这客人开始陆陆续续光临小店了。想着经过一段时间的熟悉,这群孩子也能够给予最好的服务,可是却恰恰相反呀。客人们不断给我反应,“这些是什么菜,没有名字的么?为什么都报不上菜名”;“这什么服务态度呀?说要加菜怎么半天没有人来招呼”;“我们都来了那么久了,怎么没有人上来招呼我们点菜呀”……问题一个接着一个的出来,接受着客人的批评总要去纠正下他们的态度,可是最后换来的是什么?一句又一句“老子不干了,我回去宿舍睡觉,累死人“;”你懂得招呼你去呀,干嘛叫我们去“……
          

        现在服务员太难招了,你说要是好找的话,我能这么折腾么?大爷们我已经受够了,可是我又能怎么样,如果他们走了,整个饭店就是我自己一个人在折腾,缺少了服务员,忙不过来招呼不过来,生意也没有办法滚滚来~各位亲爱的北海的父老乡亲,或者说各位同行的兄弟姐妹,都来给我出出法子吧!!!我已经是费尽心思了~
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    退休版主

    精华4
    来自: 广西北海市
    羞嗒嗒的玫瑰~
    你是个可怜的主儿
    现在这形势就是这样,╮(╯▽╰)╭
    娜大也不懂怎么提意见

    北海土著

    来自: 广西北海市
    帮顶一下吧……

    北海通

    来自: 广西北海市
    太善兼缺乏领导能力,没有做boss的资质,建议请个经理来打理,但你必须学会管理,不然一头做不够一边流

    北海新人

    来自: 广西北海市
    你好。你可以开一家连锁店。员工由总部培训和招聘。07798888224

    北海通

    来自: 湖北省荆州市
    现在服务行业的人最难招,建议提高薪金待遇吧。只有这样才能招到合适的员工。
    离线
    楼主羞嗒嗒的玫瑰工资已经提到1200了, 状态还是如此我也不知道怎么办了

    北海土著

    来自: 广西北海市
    建议楼主海招一批人,正式录用的工资待遇一千五以上,另有月奖金,年度奖金,做好奖罚制度,有迟到,早退,不服从管理的扣钱,三次走人,培训期间就像选秀一样的,达不到要求的就刷掉,能合格的的一定要重用,和店的经营利润结合起来,奖金从当月盈利中按百分比出,优秀员工奖金加倍,楼主记住一句话,有舍有得,宁缺毋滥。
    离线
    楼主羞嗒嗒的玫瑰谢谢你的好建议哦~只是感觉有点点像是美发店的管理方式了呢

    北海土著

    精华1
    来自: 广西北海市
    同感~~~~~~~~

    北海新人

    来自: 美国
    提高工资也许是办法之一,我建议先炒掉一些很不好的员工,还有不要太迁就员工,公司有公司的管理,如果合理的话,员工是不会太过分的,难道他们就不想工作?
    离线
    楼主羞嗒嗒的玫瑰17 18岁的小孩子天性贪玩, 我能怎么控制呢

    北海土著

    精华1
    来自: 广西北海市
    留几个工作能力强的。 。。加工资。。。

    老北海

    来自: 广西北海市
    一定要请个经理来管理那帮服务员, 要不以后还有更猖狂的呢
    离线
    楼主羞嗒嗒的玫瑰已经有一个领班经理了呢, 只是经理也是一样的类型

    老北海

    来自: 广西北海市
    加工资 找一批素质好点的

    北海市民

    来自: 广西北海市
    你们的辣椒炒肉时好时坏... ...

    北海市民

    来自: 广西柳州市
    你这说是少了一个管理员了;没人管理会一切很乱的;

    北海通

    来自: 湖南省郴州市
    优胜劣汰,别认为没有她们你就开不了店了
    另外,工资确实不高,拉开档次,激发干劲
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      羞嗒嗒的玫瑰楼主

      北海新人

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