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我就跟一只猴一样,被呼之即来挥之即去

发表于: 2010-08-29 19:17 5333人阅读 42人回复 只看楼主 | 第1页 | 最后一页

    北海新人

    家住中华人民共和国广西壮族自治区北海市海城区广东南路。

    8月26日清晨起,有线电视无信号。打广西广电网络96335统一客服电话,被告知:网络区域故障。
    按要求耐心等待了一天。

    8月27日,有线电视仍无信号。打广西广电网络96335统一客服电话,被告知:网络区域故障仍未解除。
    按要求又耐心等待了一天。

    8月28日,有线电视还无信号。打广西广电网络96335统一客服电话,被告知:网络区域故障已解除,请保持联络电话畅通,会有工作人员上门检修。
    按要求保持手机畅通,直到深夜11点、12点……期间没有任何工作人员打进电话。

    8月29日清晨,有线电视依旧无信号。8:20分打广西广电网络96335统一客服电话,依旧被告知:网络区域故障已解除,请保持联络电话畅通,会有工作人员上门检修……

    中午12点,打广西广电网络96335统一客服电话,被告知……请保持联络电话畅通……
    心情很不好。

    下午3:20分,广西广电网络96335统一客服电话给我来电:“您的机顶盒坏了,请拿去贵州路营业厅检修。”
    我很吃惊:“都没有工作人员来检修过,怎么知道我的机顶盒坏了?”
    96335统一客服电话:“是检修工作人员说的,请拿去营业厅检修。”
    没工作人员上门,没经检修,未卜先知啊?很郁闷,但是一看时间快下午4点了,人家营业厅5点要关门了。拆了机顶盒,走吧。

    4:05分,到达贵州路营业厅门口,电话再次响起,对方自称是维修工作人员,准备到我家检修。我晕啊,我说不是你家96335要我拿机顶盒出来到营业大厅检修的吗?工作人员说我们都没检修过,谁让你拿去的?接着又说,既然到了大厅,你就拿进去吧。
    进了大厅,把门的MM问我办理啥业务,我说96335要我拿机顶盒来检修,她问有维修工作人员写的单子吗?我说没有。她一脸秋霜:星期一再来。

    我恼火啊。我即时打96335质问,这回长了心眼,记下了工号。先后是工号为“3630”的接电话,后来说帮我转工号为“3167”班长,让我在电话里听等待的音乐,足足听了5分钟,然后才接。电话里此两位是使出浑身解数,百般推脱责任,劝说我把机顶盒再拿回家去,仿佛我是一只猴,可以呼之即来挥之即去。

    下午将近6点,终于有工作人员上门了。机顶盒没有坏,分接器和电视插座坏了,前些天一场雷雨引的祸。

    这本来应该是一件很普通的事。但是,从96335的工作人员这里,我感受不到丝毫的诚意,也享受不到应有的服务,还被来回忽悠了一场。广西广电网络,客户迟交你一天的费用,你都可以即时停机。我被你们忽悠而耗费的时间和心力,试问你们该如何赔偿?

    很期待,有线电视这行业,将来也可以有选择……
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    北海通

    垄断行业,且收费高。

    老北海

    家里2个电脑 一台用来接电视看电视直播的才不装TM的狗屁机顶盒

    老北海

    老北海

    你真好脾气
    阿系我可以问候句一屋了.

    北海新人

    原帖由 only99 于 2010-8-29 20:24 发表
    你真好脾气
    阿系我可以问候句一屋了.


    很生气,而且还投诉无门。96335说:我这里就是投诉电话,没有上一级的投诉电话,没有领导的电话……请您保持电话畅通……
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    楼主 6楼 2010-08-29 20:55
    引用回复

    禁止发言

    用户被禁言,该主题自动屏蔽!

    北海土著

    精华3
    楼主素质高,很生气,但很温柔。 向楼主学习!

    本人也有换机顶盒的经历,但因为素质低,爱发烂渣,结果得到与楼主绝然不同的服务。

    老北海

    365定制讨论区客户

    闭路电视要改革,一某就害死人

    365定制讨论区客户

    原帖由 天边薄云 于 2010-8-29 21:17 发表
    楼主素质高,很生气,但很温柔。 向楼主学习!

    本人也有换机顶盒的经历,但因为素质低,爱发烂渣,结果得到与楼主绝然不同的服务。


    尼位大佬得到乜嘢唔同噶服务呢?讲讲威。。。。。。

    北海通

    垄断就是这样的了。

    北海土著

    精华3
    原帖由 祥通数码 于 2010-8-29 21:28 发表


    尼位大佬得到乜嘢唔同噶服务呢?讲讲威。。。。。。

    不好意思。
    一天机顶盒坏。打电话到广电湖海路营业厅,MM不情愿,说他们不管,让我打电话到贵州路营业厅。说完把电话挂了。
    我不生气,再打电话到湖海路,问MM要贵州路营业厅的电话。MM生气了,说不知道,要我自己去查,又挂了。
    这次该轮到我生气了,再打,说这是你们营业部的事,贵州路营业厅的电话当然是你帮我查,查到告诉我,你想找麻烦我还不想找麻烦呢。这次我重重地挂了。
    几分钟后MM来了电话,不生气,给我一个手机号码。是一个营业员的私人电话,到贵州路营业厅后害我不用排队。

    还是要感谢MM。

    老北海

    对付这类垄断行业,一定要提前想素质反复磨练到很低很低才可以

    北海新人

    原帖由 天边薄云 于 2010-8-29 21:45 发表

    不好意思。
    一天机顶盒坏。打电话到广电湖海路营业厅,MM不情愿,说他们不管,让我打电话到贵州路营业厅。说完把电话挂了。
    我不生气,再打电话到湖海路,问MM要贵州路营业厅的电话。MM生气了,说不知道,要我自 ...


    我只有96335的电话,没有营业厅的。只好按要求亲自去到贵州路营业厅,那里的MM个个都像极了领导……对我当场的电话投诉充耳不闻
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    楼主 15楼 2010-08-29 22:38
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