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外泄:工行行长谈排队难问题

发表于: 2010-03-26 20:29 25689人阅读 153人回复 只看楼主 | 第2页 | 最后一页

    老北海

    因为发的太多VIP卡了,一进来直接刷就轮到它了~~没有VIP的继续排队

    北海土著

    去柜员机存钱,本地卡也要收手续费,晕

    北海通

    在北海工行的营业厅不敢进,网银还在用。

    老北海

    办事效率慢

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    刚到北海

    同意二楼的意见。照行长所说这几点,排队难,都是人多惹的祸,都是顾客的错?

    北海市民

    一、工行管理有大大的问题。行长的解释水平大大的低。什么样的领导带出什么样的队伍。
    二、若大一个营业厅堂皇而无用,N多个营业窗口只是摆设,永远都只有一、两个窗口在营业,其它窗口是用来迷惑抢银行的。
    三、营业员服务态度相当差,效率相当低。办一笔业务N多分钟很正常,二十分钟你也别见怪。如果采用按件计薪,那效率……相当吓人。
    原则:能不选择工行就不选。

    北海通

    信曾哥一定行

    北海土著

    ..
    要想效率快,请办V I P!

    北海土著

    如果一个客户在银行的等待时间超过40分钟,并且这种状况超半年时间,那银行的经理或行长应该自动辞职。原因:1、浪费客户时间,2、损坏银行声誉,3、领导管理水平太差。(只有到了工行,你才会觉得其实时间一点都不值钱。我在工行看到过等待两个半小时交水电费的老大人,而且不止一次。)
    纵观目前北海工行:1、办事速度太慢,可能业务能力太差,或讲是太出差错---吃包子,2、VIP太牛,3、服务态度差,4、大堂经理服务水平也差。(以上可以到交行、中国银行,甚至建行、农行等明查暗访。)

    老北海

    十几个窗口就开二个,不慢才怪。行长练太极出身的。

    禁止发言

    精华5
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    广南佬 在线

    北海通

    每个工行营业点所设立的窗口和上班的工作人员都不少,但对外开放的都只有1、2个,当顾客太多时为什么其它工作人员不能放下手中的工作多开几个对外窗口缓解顾客排队压力?你营业点经理是瞎子看不见吗?

    老北海

    我靠,,,你都知道业务增长喽,,那为什么不增加多一些员工??之前我也是你们的客户,,,现在,,拜拜,,,,,

    北海通

    精华1
    1、我行用户太
    2、我行生意火爆
    3、我行用户太蠢
    4、我行在想办法

    这是人话么?
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      老北海

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