——大家来探讨对待消费者的问题。。。

我对《广西雄基信息广告》感到失望和不满。因为原来我们两个版要出效果的。结果《广西雄基信息广告》刊出的广告连我们的题目（“雅芳-汇天秀美颜时尚馆”变成“雅芳-汇开秀美颜时尚馆”）都弄错。还周折半天态度冷淡傲慢。不能两版连出按照我们原来的效果。随便补一期他们应该负责更正的就敷衍我们小商家了事。耽误了我们的时间、电话费和神情。我决定公诉对《广西雄基信息广告》的不满！当然，现在很多新报纸也出来了。如果《广西雄基信息广告》自以为老资格老牌子就如此独断傲慢去随便处理客人的投诉了事。希望其它新报会做得比他们更好。他们当然也不会缺少今天的一个小商家。但明天也许其它新的报纸会赶迎和超越他们。我们今天是小商家，明天也说不准有可能成为大商家。反正《广西雄基信息广告》不缺少客户不会在意或稀罕。而作为我的损失，我实在对《广西雄基信息广告》非常的不满！当然，也不会有下次什么合作机会。大家都不稀罕。
其实原来《广西雄基信息广告》我们也时不时刊登一些招聘等信息，也有中间出错的现象，后来打电话过去业务员立即补办和更正了。这次他们错得离谱，连大题目也不较对一下，我还是打题目出来试业是准备开业的。处理自己的失误和客人投诉时，态度怠慢，按自己的处理方式随便强硬解决了事。当事的业务员和处理投诉的主任也是如此。
我原打算让别的报纸做广告的，比如新出来的《博兴广告》。他们服务态度就很好，大概是新报纸的缘故，新生的力量一开始总是微弱的，但不管生意做得多大，资格多老，还是贯彻全心全意为客户服务的原则。之所以后来改了主意让《广西雄基信息广告》出广告，是因为看在他们原来也做得久、平时做得也还不错，联系方便，发行量较大。但它们处理问题的方式对我一个消费者来说感到的是损失、不满（客观和精神上的）。
我们作为一个小小的商家，要生存和发展也不容易。尽量去做得好一些。虽然有时在处理客人投诉和要求退货换货时也不见得很周全没有任何矛盾或疏忽，虽然产品质量本身是没有任何的问题，但有时一些客人自己本身不喜欢或不适应该产品，说是产品让她不舒服等什么情况了。即使小到十几元的产品，大到上百元的产品，我们也时常进行换货或退货。当然，一些客人有时在价格波动大比平时价格高时购买的或者产品使用后不喜欢而要求退换的，这一点就是公司也不进行退换的。除非质量上的问题，否则公司不负责，有时只能我们自己掏钱处理和负责。说实话，有不少顾客以为我们利润很高，误解我们不要紧，但我们本身利润可以说是比较低的，越是成了气候的品牌，进入的门槛相当越高。所以有时经常有一些报刊或各电台来电话让我们做一些广告，我们并非不想去扩大广告宣传，而是这些广告费不是我们一天两天或多少个月才能赚到的利润。当然，做了广告，也许销量大了，生意和利润也会成正比跟上，但我们各方面开展扩大，各方面支出和周转也有本身自己的压力。再加上追求效率和速度，别人是消费者，我们也是消费者。我们的利益和感情上受到了损失，花了钱还心里当是买了难受和不满，相信没有多少人会感到心理平衡算了的。如果客人都这样想，我也不会花时间发这些牢骚这个贴子。大家都只要销售了，钱进兜里就不管不顾了，那么营销的世界也就和平了，不会有不满，没有投诉，没有退货、换货，也不用去处理了。处理问题是处理了，问题是你不能一厢情愿，自己认为这样就行了，补过了就行了，却不是问问消费者这样处理行不行，合不合适？！
时间问题。不满和牢骚暂行这里。一时郁闷心直口快吐真言。有不对的希望大家批评和指出，不要恶言相向就非常感激了！

开张就闹这样的事情，是有点不舒服，但是你再闹下去有啥意思呢，人啊，留点后路给自己，不要把别人往死里逼了；人家补一期广告给你了，你还说人家敷衍你了，业务员也不容易啊；我也做过这样的业务，蛮难的；业务员出错是不应该，而作为店主，为这些事闹得不可开交，也没啥意思；和气生财啊。多一个朋友多一条路，多一个敌人多一条坎
不过，感觉你做的整个投诉，是广告成分多一点，不是别人的广告，是你给自己新店广告成分多一点，但愿开张大吉吧