——大家来探讨对待消费者的问题。。。

我对《广西雄基信息广告》感到失望和不满。因为原来我们两个版要出效果的。结果《广西雄基信息广告》刊出的广告连我们的题目（“雅芳-汇天秀美颜时尚馆”变成“雅芳-汇开秀美颜时尚馆”）都弄错。还周折半天态度冷淡傲慢。不能两版连出按照我们原来的效果。随便补一期他们应该负责更正的就敷衍我们小商家了事。耽误了我们的时间、电话费和神情。我决定公诉对《广西雄基信息广告》的不满！当然，现在很多新报纸也出来了。如果《广西雄基信息广告》自以为老资格老牌子就如此独断傲慢去随便处理客人的投诉了事。希望其它新报会做得比他们更好。他们当然也不会缺少今天的一个小商家。但明天也许其它新的报纸会赶迎和超越他们。我们今天是小商家，明天也说不准有可能成为大商家。反正《广西雄基信息广告》不缺少客户不会在意或稀罕。而作为我的损失，我实在对《广西雄基信息广告》非常的不满！当然，也不会有下次什么合作机会。大家都不稀罕。
其实原来《广西雄基信息广告》我们也时不时刊登一些招聘等信息，也有中间出错的现象，后来打电话过去业务员立即补办和更正了。这次他们错得离谱，连大题目也不较对一下，我还是打题目出来试业是准备开业的。处理自己的失误和客人投诉时，态度怠慢，按自己的处理方式随便强硬解决了事。当事的业务员和处理投诉的主任也是如此。
我原打算让别的报纸做广告的，比如新出来的《博兴广告》。他们服务态度就很好，大概是新报纸的缘故，新生的力量一开始总是微弱的，但不管生意做得多大，资格多老，还是贯彻全心全意为客户服务的原则。之所以后来改了主意让《广西雄基信息广告》出广告，是因为看在他们原来也做得久、平时做得也还不错，联系方便，发行量较大。但它们处理问题的方式对我一个消费者来说感到的是损失、不满（客观和精神上的）。
我们作为一个小小的商家，要生存和发展也不容易。尽量去做得好一些。虽然有时在处理客人投诉和要求退货换货时也不见得很周全没有任何矛盾或疏忽，虽然产品质量本身是没有任何的问题，但有时一些客人自己本身不喜欢或不适应该产品，说是产品让她不舒服等什么情况了。即使小到十几元的产品，大到上百元的产品，我们也时常进行换货或退货。当然，一些客人有时在价格波动大比平时价格高时购买的或者产品使用后不喜欢而要求退换的，这一点就是公司也不进行退换的。除非质量上的问题，否则公司不负责，有时只能我们自己掏钱处理和负责。说实话，有不少顾客以为我们利润很高，误解我们不要紧，但我们本身利润可以说是比较低的，越是成了气候的品牌，进入的门槛相当越高。所以有时经常有一些报刊或各电台来电话让我们做一些广告，我们并非不想去扩大广告宣传，而是这些广告费不是我们一天两天或多少个月才能赚到的利润。当然，做了广告，也许销量大了，生意和利润也会成正比跟上，但我们各方面开展扩大，各方面支出和周转也有本身自己的压力。再加上追求效率和速度，别人是消费者，我们也是消费者。我们的利益和感情上受到了损失，花了钱还心里当是买了难受和不满，相信没有多少人会感到心理平衡算了的。如果客人都这样想，我也不会花时间发这些牢骚这个贴子。大家都只要销售了，钱进兜里就不管不顾了，那么营销的世界也就和平了，不会有不满，没有投诉，没有退货、换货，也不用去处理了。处理问题是处理了，问题是你不能一厢情愿，自己认为这样就行了，补过了就行了，却不是问问消费者这样处理行不行，合不合适？！
时间问题。不满和牢骚暂行这里。一时郁闷心直口快吐真言。有不对的希望大家批评和指出，不要恶言相向就非常感激了！

好的，响应你的号召，以后有广告也不找雄基。

很多地方都可以发广告呢

= = 拿宏基来做广告、不错不错............

原帖由 欢乐曾阿牛 于 2010-2-9 10:46 发表
好的，响应你的号召，以后有广告也不找雄基。

有姿势，也要有实际！
偶决定2010年出一份东东跟红鸡对抗~~

我也做广告
增加一个“环保总动员，新春行大运”活动

主办：金海湾红树林景区
协办：北海八达自行车俱乐部
时间：春节期间（限2月14-19日08：30---16：30时）
事由：租赁八达自行车免金海湾门票
人群：12岁以上，法定行为人
费用：单人车30元每人、双人车每人20元
咨询：2032334 13977937822
取车：北部湾中路北海八达-北部湾店
路线：自选，车行提供建议

路过不评论。

做信息的媒体多着呢

鼎盛不错，找鼎盛做

自己受了损失本身不是自己的过错，还要过后受对方的怠慢、恶气和威协。找什么法律机构，我有苦还不能诉呢。要打官司就打好了。我不信百姓有苦没有官帮官诉不要紧，就要咽在肚里不能诉了。我也不是大恶人，弄到这地步谁不想大过年的好好生活过年。发了贴还受委屈、责骂和威胁。不是实在我一个小女子感到有怨有苦我还不想弄到站出来指名道姓的地步呢。业务员和处理当事头儿的开头都有个Z（拼音）开头的。要是对我使恶大家评理和公正就是了。要是法律公正我也无话说，是我错的我就认。要我赔我是错了该赔的我二话不说。大不了我倾家荡产无所谓。但你一个单位可是多年的心血和多个员工的责任吧？？ 真是的。还对我使恶。我喜欢对善不怕对恶。

雄基已经给你道歉了，而且还帮你重新登一个免费的，而且和你原来广告一样金额的版面。是你要人家赔你三期广告，还是和你原来广告一样金额的版面，雄基才不肯的，然后就见你在这里大叫冤枉和诉苦了。
真是 ，所以我支持你去打官司。告倒他们去。

雄基的确有点牛B的气
没办法，生意好就这样
雄基不是第一次出这样的问题了
可没办法，他牛啊
你有什么办法？
是该检讨了
生意好，得不到人心，你算如何咯

凡事有商量

原帖由 海带猫 于 2010-2-9 11:53 发表
雄基已经给你道歉了，而且还帮你重新登一个免费的，而且和你原来广告一样金额的版面。是你要人家赔你三期广告，还是和你原来广告一样金额的版面，雄基才不肯的，然后就见你在这里大叫冤枉和诉苦了。
真是 ，所 ...

哦~~~哦~~~~哦~~~~~~~~~！！原来如此~~~！！
不过雄基还是失算了，可谓天下唯女人与小人难养也（PS：女人我除外）。
不过又说实话，雄基这么做真没没什么远见。家下有版比你地睇咯。
末了，说句：得饶人处且饶人，O咪驼你个佛

原帖由 苏伊 于 2010-2-9 12:04 发表



哦~~~哦~~~~哦~~~~~~~~~！！原来如此~~~！！
不过雄基还是失算了，可谓天下唯女人与小人难养也（PS：女人我除外）。
不过又说实话，雄基这么做真没没什么远见。家下有版比你地睇咯。
末了，说句：得饶人处且 ...

都系苏姐有性格。 原来楼主这么憋姐啊！