“非常感谢你们，给我办理了延期还款，解决了我的大难题了。” 客户黄女士激动的对中行北海分行工作人员感谢道。

近日，黄女士在朋友的陪同下来到中行北海分行消费金融部，询问能否办理房贷延期还款？经了解，客户黄女士的住房贷款准备到期还款，但由于2022年疫情影响导致其收入骤降，短期内资金周转困难，故无法按时还款。黄女士害怕影响征信，再了解到银行有延期还款政策后，前来该行咨询办理。

详细了解客户的实际情况后，该行工作人员立即安抚客户说道：“您不要着急，根据国家有关政策，我们是可以为您办理延期还款的。”随后，便安排客户经理与黄女士对接，在其提供相关资料后，便为其办理了延期还款，有效解决了客户的燃眉之急。

这仅是该行强化金融责任担当，积极响应国家号召，强化金融支持疫情防控，助力稳经济大盘的一个缩影。截至2023年2月末，该行已累计为客户办理了492笔个人住房贷款延期业务，涉及合同金额1.78亿元，有力缓解了受疫情影响借款人资金压力。

中行北海分行用实际行动贯彻落实党的二十大精神，始终坚守金融为民初心，将“融通世界、造福社会”融入服务举措，化为“能量”，为人民群众和小微企业纾困解难，以实际行动助力疫情受困者渡过难关。

（中行北海分行  范碧玉）