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中行北海分行四川路支行:服务不打烊,耐心助客识骗局

发表于: 2023-02-07 15:14 4114人阅读 0人回复 只看楼主 | 第1页 | 最后一页

    北海新人

    来自: 广西北海市
    一直以来,中行北海分行四川路支行秉承“以客户为中心”的服务理念,无论何时何地,只要客户需要,都会及时响应,为客户排忧解难。

    近日,班后晚上九点,一客户李女士联系该支行理财经理,并微信转发了几张转账短信截图、转账电子回单过来。经了解,原来客户王女士与他人有贸易往来,并提供了中行卡作为收款账号,对方转发以上信息证明已转账货款,但是王女士并未收到短信提醒,不确定是否已经收到款项。虽然知晓此时非上班时间,但她还是抱着试一试的心态拨通该网点理财经理的电话。电话接通后,理财经理了解到事情的缘由,一边宽慰客户,一边耐心远程指导王女士登录手机银行查询银行卡明细。经查询,王女士并未收到上述款项,由此判定交易对手存在欺骗现象,客户表示要将其拉黑,不再与其进行合作。同时,王女士对理财经理的耐心服务表示感谢,表示今后会介绍亲戚朋友到中行办理业务。

    这是该支行用心服务客户的一个缩影。后续,中行北海分行四川路支行将全力提升服务质效,持续做好客户服务工作,竭尽所能为客户排忧解难。

    (中行北海分行  陈桔梨)
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