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北海市关于“4个菜1500块”的调查处理情况

发表于: 2023-01-28 05:57 64644人阅读 372人回复只看楼主 | 第1页 | 最后一页

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共25页

秦羽

R.T.

精华83

来自: 广西贵港市

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1月25日，抖音网民发布视频并配文称：在北海就餐消费时被宰“4个菜1500块”。关注到该事件后，北海市高度重视，当即组织执法人员开展调查处理。

经与消费者本人联系，其一行4人于2023年1月24日傍晚在北海市某公园游玩后，经出租车司机介绍至“侨港渔村美食”餐馆用晚餐，在消费者表示极少吃海鲜、对海鲜不了解的情况下，店主现场推荐了四样海鲜并当面迅速称重宰杀。点菜单由消费者本人签字确认。其中：油螺辣炒3.8斤，单价168元/斤，金额638元；龙趸石斑（店家标注为“龙顶”）清蒸3.1斤，单价168元/斤，金额520元；马蹄螺3.5斤，单价68元/斤，金额238元；贵妃螺辣炒3.7斤，单价48元/斤，金额177元。4个海鲜菜品共1573元，加上米饭、纸巾金额14元，实际消费共计1587元，店家实收1500元。

经查，该店已取得《营业执照》《食品经营许可证》等合法资质，证件名称为“北海市银海区侨民海港海鲜加工城”。该店所用电子秤经检定合格，有效期至2024年1月12日，经现场对其电子秤进行计量测试，结果显示秤具符合相关规范要求。

该店海鲜池内的海鲜产品全部明码标价，消费者所点的四道海鲜在点菜单上的价格与海鲜池标注价格一致，店家在海鲜池上以大字标注“龙虾、面包蟹、油螺、龙趸等海鲜产品价格较高，部分海鲜产品加工后脱壳缩水，可食用部分较少，请谨慎选购，理性消费”。经与市内多家同档次餐厅进行价格比对，该店定价基本符合春节期间海鲜餐饮消费价格；经与北海海产品市场当日价格比对，该店四类海鲜产品经加工、烹饪后的价格在合理区间。

针对消费者质疑四道海鲜烹饪后份量不足问题，为确保核查真实，执法人员按照点菜单标注的重量，逐一称斤并复原烹饪菜品。经比对，未发现有海鲜掉包、掺杂掺假等行为。其中：龙趸石斑约3.1斤，烹饪后与消费者展示图片大小基本一致；油螺一只约3.8斤，经脱壳、切片、辣炒，由于此螺脱壳加工后可食用部分缩水明显，经认真比对，份量与消费者展示图片大小基本一致；马蹄螺3.5斤和贵妃螺3.7斤，消费者展示图片比执法人员复原菜品份量略少。

经调查，该店家存在支付出租车司机回扣招揽客人、未与消费者充分沟通即匆忙配菜下单、部分海鲜经烹饪后份量略少等问题。北海市市场监管局等相关部门已责令该店家停业整顿、限期整改并立案处罚。店家表示将向消费者致歉并退款。对涉事出租车司机，相关部门已责令出租车公司对其进行约谈、罚款和限期停运处罚。

春节长假前，北海市针对今年旅游市场恢复、游客大幅增加的态势，就规范旅游市场消费，特别是可能出现的海鲜餐饮消费纠纷进行了专项整治，对全市所有海鲜餐饮企业进行了约谈提醒，逐家签订《诚信经营承诺书》；对被举报欺客宰客的经营户，一经查实，依法依规从重处罚。近日，交通部门对全市出租车公司进行了约谈，出租车公司与司机签订了承诺书，严禁诱导消费欺客，强化出租车行业管理。

北海市将进一步加大旅游消费市场秩序整顿，对欺客宰客行为零容忍，严肃查处各类侵害消费者合法权益的行为，绝不姑息。绝不允许极个别不良经营户破坏北海旅游市场秩序、损害广大守法经营商户的良好口碑，全力维护城市形象。（北海市场监督管理局）

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主楼 2023-01-28 05:57

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鄂荆在线

北海通

来自: 湖南省株洲市

处理的结果非常满意

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沙发 2023-01-28 08:05 来自

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能人168

北海市民

来自: 广西南宁市

处罚接受，思想照旧！

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3楼 2023-01-28 08:06 来自

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财神爷

北海市民

来自: 广西防城港市

又是一次和稀泥的执法。针对给司机回扣处罚这点我觉得没有问题，但未与消费者充分沟通即匆忙配菜下单，部分海鲜经烹饪后份量略少等问题，我想说店家在海鲜池上以大字标注“龙虾、面包蟹、油螺、龙趸等海鲜产品价格较高，部分海鲜产品加工后脱壳缩水，可食用部分较少，请谨慎选购，理性消费，作为一个成年消费者，难道你不识字吗？不清楚字面意思吗？我认为这是霸王餐的升级版

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4楼 2023-01-28 08:09 来自

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殇酒离歌

北海土著

来自: 广西北海市

这个调查结果有理有据，北海政府有在认真解决海鲜宰客问题

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5楼 2023-01-28 08:10

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北海街坊_831683

刚到北海

来自: 广西北海市

过年吃海鲜这不是很正常的价钱吗，菜市场都涨价不少

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6楼 2023-01-28 08:10 来自

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臭豆腐臭

北海土著

精华1

来自: 广西北海市

总结一下：
1、四个海鲜价格、重量没有问题
2、油螺、石斑出品份量没问题
3、马蹄螺、贵妃螺少了
4、出租车司机有拿回扣
5、店家未与消费者充分沟通即匆忙配菜下单

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7楼 2023-01-28 08:13

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开心至尊宝

老北海

来自: 广西

一句话：人要脸树要皮

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8楼 2023-01-28 08:14 来自

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三月七enjoy

老北海

来自: 广西北海市

店家表示将向消费者致歉并退款，这点我决定不应该支持，既然单价、重量都没问题，还要退款干嘛？最多就是退回两个螺的菜钱。

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9楼 2023-01-28 08:16

引用回复 46

语璇0tv

北海通

来自: 重庆市

北海政府给力，给全国人民一个很好的答案，北海的旅游业会越来越好。

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10楼 2023-01-28 08:17 来自

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桂5人

北海土著

来自: 广东省深圳市

楼主三月七enjoy于2023-01-28 08:16发表的 :店家表示将向消费者致歉并退款，这点我决定不应该支持，既然单价、重量都没问题，还要退款干嘛？最多就是退回两个螺的菜钱。 (2023-01-28 08:16)

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11楼 2023-01-28 08:17 来自

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天天泳

北海通

来自: 广西

很好很好很好很好很好

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12楼 2023-01-28 08:18 来自

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yaoyanzhao

老北海

来自: 广西南宁市

又一次把北海成功推向风口浪尖！

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13楼 2023-01-28 08:20 来自

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半城微笑向暖

北海市民

来自: 广西北海市

财神爷:
又是一次和稀泥的执法。针对给司机回扣处罚这点我觉得没有问题，但未与消费者充分沟通即匆忙配菜下单，部分海鲜经烹饪后份量略少等问题，我想说店家在海鲜池上以大字标注“龙虾、面包蟹、油螺、龙趸等海鲜产品价格较高，部分海鲜产品加工后脱壳缩水，可食用部分较少，请谨慎选购，理性消费，作为一个成年消费者，难道你不识字吗？不清楚字面意思吗？我认为这是霸王餐的升级版(2023-01-28 08:09) 4楼

我同意这个观点，不要都以为北海海鲜很便宜才行，过年黑虎虾120块一斤，我都不舍得买