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中行北海分行开展“3.15”消费者权益保护“行长接待日”活动

发表于: 2022-03-24 08:52 3168人阅读 0人回复 只看楼主 | 第1页 | 最后一页
    炸豆米

    北海市民

    来自: 广西北海市
    为进一步推进“3.15”消费者权益保护宣传周工作，不断提升宣教氛围和成效，中国银行北海分行一把手靠前指挥，亲自参与，带头组织全辖分支机构管理人员于宣传周期间开展“行长接待日”活动。



    3月18日上午，该行杨超员行长、郑巍副行长走进营业部大厅，走到客户中去，与客户促膝交谈，了解客户需求，认真聆听客户对该行业务发展及金融服务的意见和建议，站在客户角度思考如何优化厅堂服务，对客户反馈的问题做好记录并督促相关部门跟进处理，进一步提高服务质量和客户满意度。同时，行长们还兼任网点“金融知识宣讲员”，积极向厅堂内前来办理业务的客户宣传金融知识，通过讲解防范电信诈骗、金融投资等方面知识，进一步强化金融消费者自我保护意识和风险责任意识。

    本年“3·15”消费者权益保护宣传教育周活动开展以来，中国银行北海分行在严格落实疫情防控的基础上，强化网点宣教阵地作用，在网点厅堂设置“公众教育服务区”并配置金融知识宣传员，通过开展客户消保知识线上问题、举办“以案说险小课堂”等方式开展了丰富多彩的宣教活动，打造网点金融教育常态化阵地，并取得了良好的效果。

    接下来，中行北海分行将继续认真落实“以客户为中心”的发展理念，积极践行社会责任，营造和谐的金融消费环境。

    （中行北海分行  杨雪）
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    主楼 2022-03-24 08:52
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