前几个月的时候朋友说打算去四川路的韩美整形医院脱毛，一个月一次，我就凑了个热闹一起。去了两次感觉还行吧就在他们周年庆活动的时候又买了个脱毛。
他们那里做项目需要提前预约项目和时间，上个月的时候我的脱毛的时间正好和他们周年庆活动核销时间最后一天撞上了，现场核销的人很多。我预约的是下午六点，大概六点十分左右到，前台要了我的名字电话告诉我现在在排队等候叫名字核销，我问说我还约了六点的项目是之前买的，前台还是叫我等候，我就去一边等了。大概二十分左右的时候有医院的人员叫了我的名字，我就跟着他走了，是去做周年庆项目核销工作的，完了之后就把我丢在那里不管了，我刚想问我原来预约的项目，人已经不见了，我就去问前台，前台说我已经去做过项目了（后来知道是因为我朋友见我被叫走了以为我正在做所以和帮她脱毛的工作人员说我已经在做了），但我当时就跟前台反映了我并没有做，前台说帮我查一下并再次叫我去旁边等候，之后每隔5-10分钟我就去前台询问一次，前台头都不抬眼神都不给一个也没有对当下的情况和他的查询结果做出任何解释说明，只是让我继续等。一直到差不多6.50，我情绪有点崩溃，最后是我朋友找的在和她聊天的工作人员（应该算个小领导）说了情况，当时他的第一反应是那也没办法啊，人这么多，最后是看我快气哭了就把我领到了办公室，但他也并没有把我和朋友刚和她说的情况听进耳里，还以为我是因为排队核销人太多没轮到我在闹，最后折腾了一大通好不容易才做完了项目，当时已经快七点了，我的几个朋友早就做完在等我了，包括比我晚来二十多分钟的，我什么也没说说，直接就走了。
第二次就是昨晚，这次约的是下午六点半，我还是6.10左右到并马上在前台核实了我的预约情况（上次也是），前台让我到旁边等一下，我就去沙发上等了，期间沙发上等候的人换了两三波，只有我还一直在那里，但因为还没到我的预约时间，所以我没说什么，中途看到了我朋友（我们是一起预约的同一个时间）但我没喊他过来一起坐，过了几分钟他就不见了，我预料到了什么就在微信问她是不是已经在做项目了，他说是，我很生气，这次我不想忍了，前台没看到人，我就只问了再和我旁边在比我后来挺久的女生说话的工作人员你们什么意思，他就去前台查了，我很生气，期间我一直生气质问你们什么意思是不是对我有什么意见为什么在我前面来的做完了，晚来我十几二十分钟的（我朋友）也做完了，我还在那傻等，期间没有任何工作人员来询问我或者叫我做项目（我也没有因为上厕所什么的离开过，一直在沙发），可能是我在大吵吧（我并没有爆粗，也没说什么难听的话），来了挺多工作人员，但也只是说并没有歧视我对我有什么意见，没有其他解释，但事情确实很快就得到了解决，我很快就做完了项目，从我在前台吵闹到做完项目出来全程大概五分钟。
出来之后有工作人员说去他办公室聊一下（还是上次那个小领导），我去了，我情绪还是很激动，说话很大声，但并没有任何不雅的侮辱性的言语。
大意是
韩美：确实人太多了我们工作失误，但是并没有对我有意见什么的，我帮他给您道个歉，上次也是我帮您处理的吧，但人真的太多了，我已经连你叫什么都忘了（并没有对他们的工作失误进行任何说明，我还是不知道我为什么被落下，明明都是系统预约的，又不是人工手写的）
我：那为什么前台总是让我等，问了就是等，一直等（我很生气，挺大声的，大意和之前在前台的时候差不多，但我想说的是我并没有在排队等，我前后的人都去做完了，就剩我，我太生气了没能说清楚）
韩美：你不要这么大声，我叫你来是来解决问题的，当然你有气可以朝我们撒
韩美：我们这边人太多了，有时候确实是等的比较久，领导的意思呢是说是您如果很介意等的这个情况呢那我们就给您做退款处理。
我：退钱。
对话内容大概如此，我不理解对方是想解决什么问题。
第一、他并没有对我遇到的事情做出任何解释，而是说我朝他们撒气，但问题是，我在气什么？我的气怎么来的？不朝你难道朝我亲友吗？明明是我被单单独独卡在中间丢在那没人理，如果不是我看到了我朋友知道了排在我后面的人早就已经进去做了，这次不知道又会被他们遛多久，而且对方说的当时人太多失误了，上个月那种就算了，这次大厅等候的加上工作人员满打满算都没十个人，请问你们什么时候人才不算多呢？才能不独独对着我失误呢？
第二，他说我很介意等这种情况，排队等候很正常，在正规医院的等几个小时都是正常的，但在韩美，请问我在等什么？是排队等做项目？但晚我十几分钟来的做的同一个项目的预约的同一个时间的人已经做完了，而我还在什么也不知道的傻等。是要我等你们的恩赐用你们高贵的双眼看我一眼赏我去做项目吗？请问谁知道我在等什么？反正我不知道。
后面想想，大概对方想解决的是我这个不安静等候的“闹事”的人吧，韩美小领导偷换概念一把好手，人一个月处理的这种事可能比我一辈子遇到的都多，我知道我说不过，所以我什么也没说了，生气短命，我想多活两天，所以我很干脆的接受自己被他们当做一个“问题”闹事源头，让我赶紧退款走人了。
