有一朋友，在北海某店点外卖，收到外卖后，发现里面有个蟑螂，顿时联系商家，要求商家除退款外，并要求商家带去医院检查身体是否异样，声称说要大便样本，要住院2天才可以看结果，若商家不同意，那朋友就要爆光网络平台，抖音平台，最后商家答应让顾客留医住院，后来那朋友干脆提出赔偿1000元了结此事，声称不住院了，后来商家也直接赔偿那朋友了结此事。
笔者是做律师的，就此事也发表下个人看法，外卖里面吃到异物，实在是难受，正常的向商家索赔是正常的，当然商家不可能放异物进去，也许是操作不当，或场地卫生不好抖落下去。但要合理合规，从法律的层面解释有三点，一，商家要有监控证明，看打包时是否有异物掉落，证明不是店里掉落。
二，骑手要证明异物不是骑手拆包放进的。
三，收餐后要有收餐用餐全过程视频，证明不是用餐者自己恶意放进去，要排除用餐者自己放下去讹商家的嫌疑。
四，若证明是商家掉落进去（店面监控），证据证明骑手全程未开包，收餐者有证据证明不是自己放的，排除动机，那么，可以依法，根据食品安全法向向商家提出不少于1000元的索赔，商家不得抗拒。
证据不全，就向商家索赔，从法理层面讲，不太合规，若外卖环境不好，若是商家实实在在的存在问题，那索赔是必须的，但是若有人故意放异物讹诈商家的话，该怎么保护自己的合法权益呢？或遇到这类外卖有异物，怎么向商家索赔呢？

老板免费加料

所以做餐饮行业有一定风险就是这样了。不过，我曾经吃过一个荞麦馒头，里面有个螺丝钉，差一点就吞下去或者咬爆牙齿了。后来找了商家，商家退那袋馒头钱而已。

楼主城池营垒于2021-04-14 23:20发表的  :所以做餐饮行业有一定风险就是这样了。不过，我曾经吃过一个荞麦馒头，里面有个螺丝钉，差一点就吞下去或者咬爆牙齿了。后来找了商家，商家退那袋馒头钱而已。 (2021-04-14 23:20) 

良心顾客了，难得

网友说的：猜测商家得罪人了，不知道得罪竞争对手，还是得罪外卖哥了。

楼主城池营垒于2021-04-14 23:20发表的  :所以做餐饮行业有一定风险就是这样了。不过，我曾经吃过一个荞麦馒头，里面有个螺丝钉，差一点就吞下去或者咬爆牙齿了。后来找了商家，商家退那袋馒头钱而已。 (2021-04-14 23:20) 

城池，这个是你新马甲？文笔有点像风格哦。

屌哦！以后吃个外卖都要全程录像了

楼主北海酒庄于2021-04-14 23:25发表的  :网友说的：猜测商家得罪人了，不知道得罪竞争对手，还是得罪外卖哥了。 (2021-04-14 23:25) 

应该是

楼主舞风者于2021-04-14 23:29发表的  :屌哦！以后吃个外卖都要全程录像了 (2021-04-14 23:29) 

我不是餐食有异物，我是投诉数据杀熟，我也没什么录像照片，就是和客服说了2次，我是从北海回来的，截图就是处理结果。 仅供作者参考

又是一条发财之道！

我曾经在北海一家卖早餐的老店买了一杯皮蛋粥，结果吃到一半发现里面有一条跟牙签差不多长的蜈蚣，恶心死了，从那以后，再也不敢在他家买粥了

楼主迷团于2021-04-14 23:48发表的  :又是一条发财之道！ (2021-04-14 23:48) 

是啊，一天搞个2单够一日了

楼主qianyu于2021-04-14 23:49发表的  :我曾经在北海一家卖早餐的老店买了一杯皮蛋粥，结果吃到一半发现里面有一条跟牙签差不多长的蜈蚣，恶心死了，从那以后，再也不敢在他家买粥了 (2021-04-14 23:49) 

你应该进行索赔1000元

楼主qianyu于2021-04-14 23:49发表的  :我曾经在北海一家卖早餐的老店买了一杯皮蛋粥，结果吃到一半发现里面有一条跟牙签差不多长的蜈蚣，恶心死了，从那以后，再也不敢在他家买粥了 (2021-04-14 23:49) 

要提供收餐证明视频，证明那娱公不是你放的，也不是骑手放的，那就说明，肯定是商家放的，就可以找商家要1000块钱，不给就爆光