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【网媒看北海:走进解忧超市】居民的操心事、烦心事、揪心事,事事有认领,件件有回应

发表于: 2021-01-13 09:25 7813人阅读 44人回复 只看楼主 | 第1页 | 最后一页
    秦羽 在线

    R.T.

    精华65
    最近,在北海各大社区里面,有几个词语的曝光率很高,那就是“解忧超市”和“三事”。

    本期网媒看北海,秦羽带大家走进北海各大社区的“解忧超市”
    看看大家的“操心事、烦心事、揪心事”都得到解决没有?
    “解忧超市”到底是如何解决“三事”的?
    都有谁能够通过“解忧超市”反馈问题?

    1月9日,秦羽参加了市委网信办组织的“网媒看北海:走进‘解忧超市’”活动,走进了北海四个社区的“解忧超市”,现在带大家来看看到底什么是“解忧超市”。


    解忧超市,就设立在北海各大社区的党群服务中心,自2020年冬天以来,80余家“解忧超市”在北海陆续开张,通过新颖的形式、有温度的服务与高效的办事效率为民办实事。

    如果要秦羽通俗地解读一下的话,就是上至城建规划、投诉建议,这种需要政府有关部门牵头解决的,下至邻居养鸡太臭、想要一床棉被等小纠纷、小心愿。只要合情合理,都能在“解忧超市”得到解决。

    谁能在解忧超市说说自己的操心事、烦心事、揪心事?
    所有人,不分社会地位、不分经济条件,都能在自己所在街道社区的解忧超市,提出自己操心事、烦心事、揪心事。

    “解忧超市”的工作人员会把你提出的“三事”,按照政府解决类、市场解决类、爱心救助类三大类别进行分类。并上架到“解忧超市”中,科学地交由“政府+街道+社区”解决,或者市场化配对解决。

    当然啦~ 如果是爱心救助类,则由党组织、党员、干部认领,爱心人士、志愿组织帮扶,或者配对他人捐赠到“解忧超市”的爱心物资。


    “解忧超市”能提什么样子的操心事、烦心事、揪心事?
    秦羽在前面说在“解忧超市”能反映的“三事”很多,但具体都有哪一些参考呢?大家的“三事”内容可以分为14类:
    1、城市管理类:城市道路、供水、排水、燃气、园林绿化、道路照明等;
    2、卫生健康类:生活垃圾清扫、处理及公共设备、场地配备、噪声污染、灭“四害”等;
    3、住房交通类:房屋报建、产权办理、公租房、老旧小区改造、公共交通、交通标识等;
    4、安全隐患类:危房、枯老树枝、消防通道、空中抛物、线路老化、电线乱拉、食品安全等;
    5、文体教育类:公共图书馆、健身场地、健身器材、公共文化体育活动开展、公益文化演出、讲座、学生托管等;
    6、物业管理类:没有物业、物业不作为、没有业主委员会、物业乱收费等;
    7、矛盾纠纷类:与周边邻居存在矛盾纠纷等;
    8、困难资助类:低保、大病救助、学费资助等;
    9、劳动就业类:就业创业扶持、技能培训等;
    10、养老服务类:餐饮服务、送餐服务、代购服务、日常陪护、陪同就医、陪同康复训练、医疗护理、陪同聊天等;
    11、社会治安类:聚众赌博、财物失窃、电话诈骗、传销等;
    12、政务服务类:办理审批手续繁杂、服务态度不好、公证难等;
    13、社会保障类:社会福利、优抚政策落实不好、关心不够等;
    14、其他类。


    相信大家对解忧超市的运作,已经有了初步的概念。咱们不看广告,看疗效。解忧超市有没有为社区的居民解决实际问题,大家跟着秦羽接着往下看:

    茶亭路社区:帮社区居民重新牵电,解决孙子上学问题
    陈叔是茶亭路社区里的一名老党员,行动不便的陈叔住在拉车头里的一件小平房中,和他一起居住的还有他的老伴,和6岁的小孙子。

    秦羽来到陈叔家里的时候,陈叔正在吃早饭,简单咸鱼、咸菜、白粥便是这三口人丰盛的早餐了。一年前,陈叔的儿子把小孙子放在陈叔家,说过段时间就回来接儿子,却一直没有回来过,从此杳无音讯,只留下了小孙子和两位老人一起吃住。


    2020年,小朋友到了上学的年龄,需要上户口,于是向社区寻求帮助。社区工作人员把陈叔的事情上架超市后,相关部门立刻主动认领,为陈叔抓紧解决小朋友的户口和上学问题。

    社区工作人员看到他家里电线错乱、老化后,又联系供电局重新布置、整理电线,排除安全隐患。现在,社区工作人员每个月都上陈叔家和老人聊聊天。


    北部湾社区:认领“三事”心愿,即刻执行
    秦羽来到北部湾社区“解忧超市”时,正遇上市接待办和市城市园林管理中心的党员干部周末来逛“超市”。


    市接待办的吴家辉取下一张心愿卡,在认领人一栏签下了自己的名字。这张心愿卡是患有多种疾病、生活困难的姚叔写下的,吴家辉说:“现在就去买米和油,送到他的家里。”

    北海市城市园林管理中心则认领了一棵压倒高压线大树的修剪工作。在超市现场认领心愿后,就联系了高空车,马上到油行村一巷里,为居民消除这一安全隐患。



    白虎头社区:即使是再小的心愿,在解忧超市里也必有回应
    陈阿姨是白虎头社区的居民,由于患过小儿麻痹症,走路需要依靠拐杖,丈夫的身体也不好,家里还有一个上大学的孩子,所有的精力都花在孩子身上了。陈阿姨两口子生活过得十分拮据,房子也是兄弟姐妹筹钱帮她盖起来了,二楼以上至今没有装修、没有家具。

    最近,陈阿姨做饭的煤气灶坏了,她希望能有一只电磁炉。没想到,她的心愿在“解忧超市”上架后很快就被认领了。“‘解忧超市’帮我解忧了,我很开心。”陈阿姨说。


    侨中社区:首个服务归侨侨眷的三事供需征集平台
    在众多归侨、侨眷和渔民中,或多或少都有一些历史遗留问题,梁亚妹就是其中一个。梁亚妹的孩子在船上出生,因此没有由医院出具的出生证明。要办理出生证,除了需要亲子证明,还要办理指纹鉴定。


    但指纹鉴定费用不低,梁亚妹家的情况较为困难,难以拿出这笔费用。银海区委统战部了解到梁亚妹的心愿后,联系到一家商家愿意为她支付孩子的指纹鉴定费用3000余元,帮助梁亚妹实现心愿。


    除了办理指纹鉴定这样的特殊心愿外,侨之家“解忧超市”上还有不少需要棉被、希望得到救助的心愿。货架上满满当当地摆满了心愿卡片,大部分卡片的认领人一栏都已经写上了认领单位的名称或认领人的名字。自12月初“开张”以来,侨之家“解忧超市”已经累计上架群众“三事”61件,认领58件,解决48件,还有几件正在协调解决中。


    在秦羽看来,“解忧超市”是把原来需要层层上报解决的大事情,把一些日常邻里纠纷的小事情,都下放到社区之中,缩短了解决问题的路径,让直接接触到居民的社区工作人员来协调解决问题,切实是一种有温度、高效的为民办实事举措。
    全部评论: 最赞|最新

    北海市民

    广场舞噪音怎样解决?

    北海通

    精华6
    隔离屋养条狗,日吠夜吠,管无?
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    3楼 2021-01-13 09:38 来自
    引用回复 1

    北海市民

    黄牛,水牛,牦牛,犀牛图片上都见过,吹牛还没见过。
    公益行为,举手赞同。

    北海市民

    要继续深入市居民小区内,自然村庄内解决忧心烦心事之多!?在海城区内还有极多问题未解决!市综合执法队也不见下层基查处了!!收队回营了!?道路建设后就无人下去了,违反占道又死恢复来了!上级应查处!坚决扫除私占行为。!
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    6楼 2021-01-13 10:44 来自
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    老北海

    “解忧超市”也推诿哦,使得更烦心!无语!

    北海通

    精华1
    楼主第二自然2nature于2021-01-13 10:23发表的  :公益行为,举手赞同。 (2021-01-13 10:23) 

    支持
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    8楼 2021-01-13 11:15 来自
    引用回复 1

    北海通

    精华1
    狗日吠夜吠烦,烦,烦
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    9楼 2021-01-13 11:17 来自
    引用回复

    北海通

    精华1
    有人管吗?有人管吗
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    10楼 2021-01-13 11:17 来自
    引用回复 2

    北海土著

    我们小区楼顶垃圾没人管?
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    11楼 2021-01-13 11:44 来自
    引用回复

    刚到北海

    一是劳民伤财,吹嘘的噱头而已,为创新而创新,领导检查完,报纸新闻报道完,领完奖之后。解忧超市也就完成了使命。
    二是各个部门各负其责,各司其职就是最大的为民解忧。不要总是搞这种花架子。为赋新诗强作愁。
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    12楼 2021-01-13 11:46 来自
    引用回复 5

    北海通

    隔离屋养条狗,日吠夜吠,管无?

    北海通

    怎么去收费?地址在哪里?
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    14楼 2021-01-13 11:53 来自
    引用回复

    北海土著

    一切烦恼的根源都来自贫穷
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    15楼 2021-01-13 12:05 来自
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