来电免打扰——高频骚扰电话防护 

中国移动客户在受到骚扰电话时，可以通过短信发送KTFSR到10086即可免费开通该业务。客户开通该业务后，将实时收到拦截短信、微信，也可以在APP上查看骚扰拦截情况，还可以通过10086或者APP设置个性黑名单。

“呼死你”防护  

中国移动用户在受到“呼死你”电话骚扰时，可以通过拨打10086或到当地营业厅申请免费开通应急防护服务。开通该服务后，中国移动将在防护有效期限内在用户被呼叫流程中加入语音验证码环节，为用户实时拦截自动拨打的“呼死你”电话。

“短信炸弹”短信应急防护  

中国移动用户在受到“短信炸弹”骚扰时，可以通过拨打10086或到当地营业厅申请免费开通应急防护服务。开通该服务后，中国移动将在防护有效期限内为用户拦截全量端口类短信，避免用户继续受到“短信炸弹”骚扰，同时确保用户语音通话、上网、点对点手机短信等通信不受影响。

“和多号”，保护主号隐私 

可以在不增加手机卡的同时，让用户增加一个或多个虚拟副号码。在网购、外卖、中介联系等场景中，无需使用主号，放心留副号即可，有效保护主号关联的隐私信息。

 来电免打扰——高频骚扰电话防护 

中国移动客户在受到骚扰电话时，可以通过短信发送KTFSR到10086即可免费开通该业务。客户开通该业务后，将实时收到拦截短信、微信，也可以在APP上查看骚扰拦截情况，还可以通过10086或者APP设置个性黑名单。

“和彩印”，防诈来来电号码提示  

无需用户安装软件、不受手机操作系统限制。所提供的疑似诈骗号码都是警方经过大数据分析及结案统计所标记的电话号码，疑似诈骗的号码由公安局反诈中心提供，具有权威性，数据库每天实时更新。

“和掌桂”广西移动APP，足不出户在线办业务 

下载“和掌桂”广西移动APP充话费/充流量、查流量/查账单、办业务/换资费均可在线自助办理，安全便捷

“0000” 轻松查退增值业务  

客户通过手机编辑短信“0000”发送到10086，可快速查询到本机的包月类增值业务订购情况及相应资费标准，同时根据查询结果，可通过回复业务序号，方便快捷地退订一项或多项已订购业务。

此外，中国移动还开通了行业短信“0000”查询退订服务，如果客户不想再次接收某些行业短信，可发送“0000”至该短信号码进行查询和退订。

“短信账单”服务，消费尽在掌握 

每月初，广西移动会在出账单后10天内，主动通过10086系统以短信的形式，将号码上月账单发送给客户，便于客户及时掌握上月消费情况。

此外，针对合户号码及其他特殊情况，广西移动还开通了多个账单详情了解通道。用户还可以登录中国移动APP、网上营业厅（www.10086.cn）、和掌桂、短信营业厅（发送1011到10086查询实时话费、发送1011#年月，如1011#201805查询5月月账单）、1008611热线查询获取您的账单，还可以通过微门户H5查询近半年话费。

 10080服务质量监督热线 

如果客户认为通过10086热线等服务渠道所提出的合理诉求未得到妥善处理或对处理结果存在争议时，可以通过拨打10080反映问题，最晚将在120小时内得到反馈。

 举措六：家宽快装快修，超时送流量 

在具备装机条件区域，客户申请家庭宽带开通、维修服务，如果未能在双方约定时间内完成，中国移动将补偿客户手机流量，每延迟1天送1GB。

 总经理客户接待日，面对面为您解答 

每月第三周周四，全区各地市通过在指定营业厅开展“总经理接待日”活动，由各级总经理挂牌，面对面沟通并解决客户业务及投诉问题。

★    互联网渠道专区服务：在中国移动APP、广西移动和掌桂APP中为全球通用户提供全球通专区、登录及电子账单提示品牌标识等专属服务。

★  10086优先呼入服务：实现对全球通客户10086热线人工直接接入、提供金牌话务员服务。

★  厅店优先叫号和专席服务：自营厅为全球通用户提供优先叫号及专席服务（台席可复用）。

★  新入网号段专属服务：135-139号段为预留给全球通客户新入网的专属号段，其他客户不再提供。

★  每月26-28日开展全球通星动日，提供多项权益免费领取、限时购与幸运抽奖活动； 

★  提供三新礼包权益：生日免单、国漫礼包、购机优惠三个权益； 

★  提供机场贵宾候机权益； 

★  提供5G直通包权益，不换号、不改套餐直接体验5G； 

★  尊享云盘权益，不限速、不限流量、不限空间的云盘权益。

  活动时间： 5月20日-5月31日

 活动对象： 北海移动客户

 参与方式：

在这里我们为你准备了10道考题

每题10分，满分为100分

达到60分以上，即有机会获得以下奖品：

【60分】2G流量

【70分】5元话费赠送

【80分】10元话费赠送

【90分及以上】20元话费赠送

（识别二维码即可参加）

 注意事项 

● 答题开始前请务必如实填写手机号码，否则将无法兑换奖品

● 答题时填写的个人信息仅作为兑换奖品使用，不会外泄

● 活动期间每个号码有2次答题机会。

● 仅限北海号码的移动客户参与兑奖

● 每个号码只能赠送1次，如已参加同类活动累计超过3次，则无法继续赠送。