2020年的春节，张槟以一个陌生又让人安心的身份出现在我们的面前——“园区物业防疫人”。
新冠疫情爆发，全国人民扛起了抗疫的大旗，人民日报消息，截至3月11日24时，据31个省（自治区、直辖市）和新疆生产建设兵团报告，累计治愈出院病例62793例，我们相信众志成城，守望相助，必能战胜疫情。

每天亲自监督各个团队的日常运转，疫情防控期间，督导园区的日常消毒，卫生管理，人员健康排查，入园检测等工作。

1月22号，银河产业城已陆续放假，实行的是轮岗值班制，时刻关注社会新闻事件的她，开始盘点物资：酒精、消毒水、口罩、体温计等，还在对物资做整理和后续补充计划的她，23号就接到了武汉封城的消息！


封城。
“23号武汉封城消息传来的时候，我们启动了一级应急措施。”
信号传来后，在银河产业城领导的指挥调度下，张槟带领的全体物业小伙伴集体复工，在做了明确的分工后，全城寻找口罩等物资。

“当时我走进一家药店，买断了里面仅剩的300个口罩的时候，导购都惊讶了，当时大家的意识还不够，觉得病毒离我们很远……”

“屯物资！”
这三个字在张槟脑海里不断放大。

“当时园区的企业基本都已经放假了，不是人员密集的阶段，我们在做好消毒、执勤等工作的同时，最大限度的去做了物资补充。”说到这里时候，张槟看着我笑着说，这个指令下来时候仿佛还在昨天，张槟感慨当时的购买量还远远不够，幸好后期找到渠道做了补充。

所有人，一级战备。

国难当前，没有人能置身事外
整个春节假期期间，银河产业城实行封闭式管理。
全国防疫工作紧锣密鼓的进行中，1月28日，高新区领导、产业城领导汇聚在银河产业城B1广场开展工作小组成立动员会，为切实做好银河产业城园区疫情管控工作，隔断传染源，减少传播途径，保障园区企业及人员安全，银河产业城成立疫情防控小组正式成立，张槟作为物业经理，是物业防控小组中的重要一员。

张槟说：“我们物业要冲在最前线，坚定不移的打赢这场仗。”


1月28日，工作小组成立，园区就开始开展全面大消毒的作业。
1月31日开始，为了保证必须轮班值岗的企业正常办公，园区启动半开放模式，园区仅开放B1、B2幢南门，其他出入口全部关闭。
“当时复工的企业还不算多，为了保证进入园区的企业能有更安全的工作环境，我们实行实名登记，园区内每天定点定时消毒，保证园区的安全和卫生。”

当时全国推行无接触防疫工作号召，考虑到接触问题，张槟想是否有一种工具，可以让我们的防疫工作者和进入园区的企业员工零接触做好登记工作。

研究了一下，张槟就利用线上小程序做一个扫码登记小程序，除了提前做好入园办公人员的名单收录做核对，凡是进入园区的企业员工要扫码登记进入，双重核查，每天复盘人员进出情况，有异常及时上报


线上小程序登记页面截图：


当全国都在防疫的时候，我们都躲在家里，你们却冲在前线，害怕吗？
（问这句话的时候，我心里有点酸酸的，那段时间看到太多这样的事情，当时的我们躲在家里，那些必须驻守在前线的可爱的人儿，内心是如何的强大）

“害怕是肯定的，网上消息更新不断，每个消息传到我们这里都被放大了无数倍，而且家里也有老人小孩，也一直担心我们这群冲在外面的人。”

提到孩子的时候，张槟顿了顿，眼里都是星光。

“但是我们不能退，我们要站在前线，我们坚信，病毒虽然可怕，但也是可防控的。”张槟坚定的说道。



做好防控工作，我们能科学打赢这场仗。

在做好防疫工作推进，做好自己的心理建设的同时，张槟也会帮物业小伙伴排解心理压力，提高防疫工作小组的工作成效。



物业工作人员组成的防疫工作小组连续14天高强度工作，一线防疫，身体疲惫，心理压力极大，考虑到防疫工作小组成员的工作强度，领导当机立断，协调运营、策划等部门同事来增援，2月10日开始，防疫工作小组壮大，物业工作人员得以轮岗休息，减轻了工作压力，也在一定程度上减轻了心里负担。

2月10日，园区企业陆续申请复工，张槟做的线上小程序在整个防疫工作中，转为“B角”，以辅助抗疫小程序的角色继续为园区服务。


加强消毒工作，紧抓人员排查

2月24日，企业基本全面复工，排查工作依旧是防疫小组的重中之重，这次他们和运营同事一起，对返岗的园区企业进行逐一排查，张槟常常工作到半夜，她怕漏掉哪一个细节，让所有人的努力付诸东流

“这个时候还不是松懈的时候”

园区企业陆续复工，员工超千人，这个时候，怎么做到极致排查无一例外，是张槟一直在狠抓的事情
抗疫小程序登记，B1和B2两个入口，同时利用钉钉办公平台同时在线编辑功能对企业员工进行实名制准入排查，保证了信息的同步的同时，更体现了团队的效率和协同。



不能松懈！

目前，北海基本全面复工了，广西疫情防控响应级别也由一级调整为三级。
“我们依旧不能松懈，不能给一线的战士添乱。”

园区的防疫工作还是战备状态，每日的排查、定时大消毒都在有条不紊的进行中。
“在这次疫情防疫工作中，我看到了一个不一样的产城园区防疫工作团队和工作体系，我们平时常常跟企业宣导我们是有着‘先进管理，责任管理，超前管理的物业理念’的物业管理团队，平时可能大家看不到，但关键时候体现出来了，我们从成立工作小组、实时防疫、全面核查做到，这不是一个口号……”

说到这里的时候，她笑了，眼角纹出来了，我的眼角有些微微的酸，我知道这段时间，她几乎没有过一天休息。

“累吗？”
“累，但还不能松懈！”






张槟，一个在园区防疫工作中的普通一员，物业守护团的管理人员，银河产业城物业部经理。

为什么入职银河产业城？
提到这个问题的时候，张槟有些激动，她有些迫不及待的跟我分享着她和产业城的牵绊。

是的，牵绊。

“银河产业城刚奠基的时候，我就认识她了……”


当时我在旁边的银河生物总部大楼里上班，看着银河产业城一天天“长高”起来，一点点“丰满”起来，开园庆典那天，在人群中参加仪式的那天，至今想起来还有点激动不已。
也许就从那时候开始，种下了与银河产业城的缘分，直至2018年，两位有缘人终于牵手了。


银河产业城项目作为北海高端服务业集聚区，目前一期进驻企业超200家，员工人数近3000人，为北海众多企业提供了专业的办公环境和全面的企业运营帮扶。

作为物业管理人员，每天固定工作是检查地下室、户外停车场、消防检查记录、监控室及园区设施设备检修记录，保证各个功能模块都能高效运转；上门拜访企业客户，了解客户需求，及时响应，帮企业解决各类难题。


我跟着张槟转了一圈，在很多我们企业注意不到的角落，他们都细微细致。
我们转到B1一楼大厅的时候，张槟指着大厅那台公安户政、出入境、交警业务“多合一”自助办理机告诉我，“现在园区进驻的企业越来越多，我们在硬件设备上补充上做了很多的工作。居住证业务、户口业务、车管所业务、输入境业务，还有身份证业务方面的部分都能在这台机子上办理。”

目前园区企业人才需求量很大。
来面试应聘的求职者，如果遇到身份证过期、忘记带身份证等突发情况，可以直接在机子上办理，避免因为这个出现错失的遗憾，推进了企业和求职者的相遇。

硬件配套的不断完善，园区服务的不断升级，物业也起到了不可磨去的功劳。


她是真的很忙。
一个半小时的采访，张槟接了不下6个电话。



期间我还随着她去了电梯管控作业现场。
园区企业进驻的时候，会有大型办公用具、家电的搬运，如何能做到不影响园区企业企业使用电梯，又能保证进驻企业快速完成这项工作，这个时候，电梯管控就尤为重要了。

在各种软件服务上，疫情期间送酒精口罩等生活用品、节假日送温暖和祝福等，银河产业城也做到了极致，让企业员工进入到园区就能感受到专业的服务。

另外，为了让小伙伴更好的服务企业，她会定期给小伙伴们做公文写作和礼仪等培训。

这是去年的培训现场照片，张槟说等到疫情结束后，摘下口罩我们还将继续定期开培训课，提升自己



“很开心在银河产业城，很开心有一群这么可爱的同事。”张槟说

在张槟的带领下，在我们看不到的地方，他们时刻坚守着，水电维护、保安保洁、场地租赁服务等，各个功能模块区正常运行维护，我们看得到看不到的地方，都是物业人辗转的身影。



后期，在物业这块工作有什么畅想吗
“银河产业城是未来智慧城市的微缩版，意味着我们的物业管理团队更加要与时俱进，要学习更先进的管理经验，打造一支具有超前管理理念的物业管理团队。”

提到银河产业城的未来，张槟调侃道，也是我的未来。

怎么做到在做好传统物业服务的基础上，不搞形式主义，不做表面功夫，脚踏实地，想客户所想，急业主所需最终走出一条具有银河产业城服务特色的道路，是张槟和她的团队一直要做的事情。

除了是银河产业城物业经理，张槟还是北海市女能人协会会员，她正向北海市妇联联合党支部提交入党申请。
张槟说，共产党就像前行的光，她正朝着这个光一直前行着。

“年轻人，你的职责是平整土地，而非焦虑时光。你做三四月份的事，在八九月份就会有答案。”
这是张槟在书上看到的，她希望分享给更多的人。
你在做的事情可能没办法马上给你回报，但是努力和勤奋的过程，就像一种积累，回报和成果，都在未来某个时间点等你。

年轻人，不要心急。

这个在百忙之中也会看书的人，总是能在书中汲取到源源不断的能量。



疫情过后，有什么计划吗？

想给自己充充电  想和家人去旅行

张槟有一个很爱她的老公，“疫情期间，在我这个小白鼠的支持下，我老公已经学会了各种蛋糕，半夜加班的时候，这些蛋糕就成了我加班的食粮~”
张槟还有一个很可爱的儿子，提到儿子的时候，张槟浑身洋溢着母亲的光辉。


平时的张槟在物业工作上殚精竭力，陪家人的时间就不多，更不用说自从疫情防护工作开展以来，几乎没有过一天休息。
“想休息一下，陪孩子到户外去晒晒太阳，给他讲故事，陪他做游戏”张槟说，这是她最想做的事情。

在我们看得到看不到的地方
我们常常忽略了很多人
突然某天我们发现
原来他们是最美的逆行者
他们的存在，让我们倍感安心
他们是平凡的英雄
他们中有一群人
他们叫物业人，而张槟，只是他们其中的一员

支持一下美丽的小姐姐

经常在园区看到她的身影，今天通过365算是全方面认识了

美女哦，看起来大概率是外地的啦

有365进驻在那里，这种垃圾广告经常免费打……

认真做事的人值得赞美

这个美女不错哦！又干练，又知性！

做好物业挺难的，要有责任心，疫情期间，各小区物业都不容易，大家都在家自我隔离，但他们却要守在前线，致敬坚守在疫情防控前线的物业人！为小姐姐点赞！

疫情期间，尽职尽责的物业确实很辛苦，致敬~~~

小姐姐颜值很高啊，看起来就是做事很认真的样子

这次疫情，很多物业确实出力不少

物业和业主的矛盾，很多时候都是因为没有作为，这次疫情是检验物业的试金石，有的成功了，有的……没有然后了

有时候基层物业的待遇很差啊，保安保洁一个月才两千，还指望人家怎么作为，但是物业费却没少收，谁知道钱哪里去了，也不能怪业主总觉得物业不干事吧，关键还是看物业公司的管理体制

点赞！反正无论哪个行业，尽职尽责不应该是本分吗？

专业的人，做专业的事