经常听网友哭诉装修遇到的问题:什么效果不理想、工程质量频出、一堆增项预算不可控、售后承诺无法兑现、项目经理和设计师相互推诿等等……真是让人烦心!!!好吧,作为过来人我不得不说,装修这个事情选择一个靠谱的装修公司,是解决这些问题的根本。
在北海装修网友圈子里面,有这么一位师傅,他的名气比自己公司都要高!而且他频频出现在家装日记,颇受网友们的喜爱!
到底是什么样的神仙师傅,还能得到网友们的“宠幸”?嘿嘿,为了给大家揭秘,约到了名洲装饰的游工!接下来跟随我的脚步,一起深入了解吧!
初见游师傅,给人第一印象不像个老板,倒像长者,说话有条有理,平易近人。别看表面,后续交谈中才知道,游师傅也有发飙的时候,对工地和客户服务中出现的纰漏,那是毫不留情,对设计师和项目经理的处理态度是毫不手软的,哈哈。
说到从事装修行业,游师傅很肯定说了一句“受父辈的影响。”他父亲是一名木作工人,从小游师傅和弟弟的游乐场都是在工地,板材工具就是他们玩具。兄弟俩每天都看着工地从无到有,小小的他总和别人说自己父亲是魔法师,能把丑陋的家变漂亮。成年后,游师傅离开父亲闯荡社会,从事工作不停的转化自己的角色,但始终觉得心里空荡荡的。
(这些老木工的家伙,都是游师傅童年的玩具)
2008年游师傅抱着试试的心态,进入家装行业。最开始在一家装修公司学习,当时还是一个门外汉,凭借自己的较真劲和之前工作多年经验,游师傅很快找到了技巧,尽管那时候很忙,很难,但是他感到很充实。某日中午,他站在业主完工的家里,看着原本空荡荡的房子变成设计图的样子, 他突然下定决心,这辈子就干这个了。
(最大的成就感就是业主的满意)
进入这个行业以后,他看到过也经历了很多,深入了解后,他发现很多业主基本是装修小白,经常在沟通中会造成装修双方信息不对称,恶意增项、偷工减料、拖延工期等越来越感受到这个行业的混乱和不规范的现象,但要按照自己的意志去做事是不太可能的。一怒之下离职创业,自己开办公司翻腾,打造自己的口碑品牌——名洲装饰,至始至终坚持“口碑装修”信念。
其实之前小编也有同事装修找的他们家,评价也不错!每回小编跑工地,总能遇上游师傅在巡工地,听说正常情况下,他都会保证每天都有半天的时间跑工地,为的就是把关施工和了解业主满意度。小编问过他,做一个老板你把自己这样折腾太辛苦了。他总是笑着说,业主把家交给我,我要把握好每个家的情况,让它们都掌握在我心里,这样晚上睡觉也踏实。
装修不会是一帆风顺的,遇上问题游师傅却顶着问题上,他说:装修难免出现问题,重要是看解决的态度,说出的话能不能算数,给业主的承诺能不能落实!正是这种敢于担当,对业主负责的态度,他开启了自己的“开挂”人生!只能说简直可以说家装界“奇葩”。
(发现不合理,立马就连环夺命call)
所以,装修也是做服务,真正的服务是不经意间的细致入微和感动人心。
年前有个外地的业主急着要收房,回老家。完工收房当日,发现卧室阳台玻璃上有很多印记,而且角落的清洁没有清理干净。业主立马反馈给游师傅,二话没说立马开着车,拉着监理就直奔业主家里去。
由于临近年,业主下午就要离开北海了。游师傅了解事情后,也没太多说辞立马拿起清洁工具就干起来,就这样两个人把业主家里里里外外打扫一遍,最后业主还是蛮不好意思的。虽然业主最后满意的验收了,但是游师傅心里很内疚的,总觉得做的不好留下坏印象了!
(不合理就改,坚决不忽悠业主)
装修公司要有好评和口碑,真心离不开团队和领头人的做人处事态度!
装修行业的人员变动非常大,但是名洲装饰非常稳定!跟随八年以上的工人和项目经理比比皆是!任何一个客户不管大房子小房子预算多少,首先做设计,设计不满意,不谈报价!设计方案定了下一轮再谈预算!
在人员管理上,游师傅也有自己的绝招——攻心为上,惩罚为辅!谁犯了错,他都会叫到自己办公室“说教”。把自己的做事理念灌输给大家,包括项目经理,甚至是下面的工人师傅,整个团队认识统一,才有一致的步伐向前走。
从公司创办到现在,游师傅不管多忙,都坚持亲自去工地巡检,业主评价也相当高。虽然现在事情比较多,但施工质量这块他可一点都不马虎!每个节点验收,监理验收后自己还是会再去一次,层层验收后方才让业主来验收。
一路走来,不忘初心,“十年口碑,专注装修”信念流淌在每一个名洲人的血液里,业主从这么多公司选择名洲装修,游师傅时常叮嘱自己一定不能辜负业主的信任。相信在团队的努力下,名洲装饰还会以更快的脚步重整行装再出发!
如果你有装修方面的交流需求,不妨扫码加一下游师傅的微信,相信他的专业度对你的装修会有所帮助。PS:小编遇上不懂问题也时常找游师傅解答疑惑~嘻嘻