各辖县区物业管理监管部门、各物业服务企业、各有关单位：

为贯彻落实习近平总书记关于“生命重于泰山，疫情就是命令，防控就是责任！”的重要指示精神和党中央、国务院以及自治区党委、政府关于应对新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作的部署和要求，根据《自治区住房城乡建设厅关于加强全区住房城乡建设系统新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作的通知》 （桂建办〔2020〕4 号）精神，结合我市物业管理实际，现将有关加强物业管理区域新型冠状病毒肺炎疫情防控工作通知如下：


一、进一步提高政治站位，切实履行物业管理职责

各单位、各物业服务企业要深刻认识做好疫情防控工作的重要性、紧迫性，切实 增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”，把思想和行动统一到习近平总书记重要指示精神上来。要把做好疫情防 控工作作为当前的重大政治任务，全力贯彻落实好党中央、国务院和自治区党委、政府的部署要求，制定工作方案，完善工作机制，查找工作漏洞，补齐工作短板，积极配合做好联防联控工作。要强化责任落实，及时传达落实中央、自治区、市委市政府的部署要求，各物业服务企业、相关行业切实落实责任，共同做好疫情防控工作；要组织和发动广大党员干部立足本职，坚守岗位，发挥先锋模范作用，带领群众做好疫情防控，为打赢疫情防控阻击战体现应有的政治担当。

二、加强物业管理区域疫情防控的工作措施
（一）各物业服务企业要保持与街道办事处、居委会、防控部门等政府有关部门的信息沟通渠道畅通，指定专人对接并跟进政府有关部门对疫情的管控指示，服从统一安排、统一调度指挥和培训指导。

（二）各物业服务企业协助政府部门对物业使用人情况进行排查，建立疫情台账，并按要求收集疫情人员信息，如个人基础信息、近期出行信息、车辆出入信息、体温监测数据、健康状况等，及时上报至政府有关部门。

（三）各物业服务企业配合当地宣传部门进行疫情防范宣传，并通过微信推送、宣传栏张贴等方式及时向客户传达疫情防范知识、政府管控政策、疫区客户隔离等信息。
1.全面培训、演练防疫预案和作业指导规范；

2.宣传测温规范、正确佩戴口罩、消毒喷洒作业规范等要求；

3.宣传新型冠状病毒肺炎知识、个人防护知识、居家防护知识等，工作人员严禁私自转播、散布疫情信息；

4.通过电话、短信、微信、邮件、朋友圈、公告栏、宣传栏等方式向客户发布管理区域范围内的疫情防控安排和服务更改通知；

5.通过纸质资料、电子文档等形式，采用客户群、朋友圈、公众号、电子宣传屏幕、横幅、公告栏、宣传栏等渠道向客户推送管理区域范围内的防控要求、疫情通报、疫情防控知识等信息。

（四）发现与疫情相关的突发事件，各物业服务企业应配合相关部门第一时间采取有效措施，及时抢救、有效隔离，严防疫情蔓延。
1.对居家隔离人员做好以下工作：对政府主管部门确定的隔离区域张贴温馨提示；加大被隔离人员所涉相关区域的消毒浓度和消毒频次；被隔离人员如有需要，物业管理服务人员可在能力范围内协助相关部门或提供相应帮助；提示居家隔离人员及家属应按要求将居家隔离人员产生的垃圾投放至定点垃圾桶，并协助相关部门将垃圾按规定进行统一处理。

2.对确诊病例离开住所后做好以下工作：确诊病例所在楼栋，在疾控专业人员的指导下进行消杀处理工作，禁止非本楼栋人员进出该楼栋，通过多种方式提示本楼栋客户尽量少进出；增加该楼栋消毒频次，并定期通过微信群、朋友圈等多种方式告知客户；协助疾控部门对确诊病例所产生的垃圾进行科学处理。

（五）加强物业管理区域物业服务工作。
1.各物业服务企业对客户的诉求可通过客服电话、物业服务人员微信、APP 进行反馈，尽量避免当面服务；
2.停止开展常规社区文化活动，取消所有可能会引起人员聚集的社区文化活动，防止疫情扩散、传播；

3.原则上拒绝非本小区业主或使用人及车辆进入物业管理区域（包括但不限于快递员、外卖员等），项目务必提前做好相关通知工作，快递公司、外卖等所配送的物品应送至指定存放区域进行临时存放，并通知客户自行领取；

4.所有进入区域范围内的人员必须测量体温，超 37.3 度拒绝进入，并报告当地政府主管部门及居委会处理；

5.需仔细监控出入门岗的客户往来车辆和人员，并登记其外出行程、去向，同时重点提醒客户减少外出、戴口罩、不去疫区、不接触疫区人员等防控要求；

6.关闭儿童区域、会所、老人活动场所等人员聚集的场所；

7.疫情期间宜停止集中式中央空调的使用，并封闭内循环的风口，停止装修施工活动；

8.电梯厅、消防楼梯、卫生间、停车场、员工宿舍以开窗通风为主，保持室内空气流通。

三、加强物业管理区域疫情防控的工作要求
（一）各单位、各物业服务企业全面执行落实政府相关指令，对物业管理区域新型冠状病毒肺炎疫情进行坚决的防控，全力杜绝物业管理区域疫情的发生和避免人员的交叉感染。

（二）各物业服务企业成立防控工作组，负责做好分工、协调，疫情防控宣传、解释、人员防护、现场管控、异常处置等工作；制定并实施防控方案及应急预案；服从社区统一安排、统一调度指挥和培训指导，配合社区做好疫情防控各项工作。

（三）市物业管理中心、各县区物业管理监管部门加强现场检查和指导工作，对在新型冠状病毒肺炎疫情防控工作中不服从指挥、防控不力、措施不到位的企业，我局将会同有关部门实施联合惩戒联合查处。


通知全文如下：

开始行动了

终于接到上级指示了。

楼主不哭不闹不炫耀于2020-02-02 20:20发表的  :开始行动了 (2020-02-02 20:20) 

晚了，我们小区有一例了

楼主爱吃甜食于2020-02-02 21:47发表的  :晚了，我们小区有一例了 (2020-02-02 21:47) 

哪个小区？

应该，，，，，

物业不作为怎么办？口头批评嘛

用户被禁言,该主题自动屏蔽!

广东南路天健绿园目前处于相当于无人管理状态，物业只收钱不办事，小区乱七八糟杂物杂草又多，目前疫情严峻租户返程增多，人员复杂任由大门敞开进出物业不管不问，小区也没见消过毒，特别是楼道是封闭的没见打扫和消毒，小区环境也糟糕透了，安全隐患太大。望领导重视 能检查严处
，谢谢

我想请问投诉电话多少

现在才开始？太晚了吧

楼主爱吃甜食于2020-02-02 21:47发表的  :晚了，我们小区有一例了 (2020-02-02 21:47) 

领秀一方小区大门无人值守，外来人员随便出入！没有车辆管控措施！走廊常年封闭不通风，一旦发现疫情不堪设想，后果极其严重！小区物业平时没有服务意识！但是非常时期事关人命，总的重视起来吧？投诉过政府防控办！如果他们不作为，出现病例就要负责！

“3.原则上拒绝非本小区业主或使用人及车辆进入物业管理区域（包括但不限于快递员、外卖员等），项目务必提前做好相关通知工作，快递公司、外卖等所配送的物品应送至指定存放区域进行临时存放，并通知客户自行领取；”支持，但对于无亲人在身边行动不便的老年人或残疾人，怎么办（如亲人这天刚好不在家，又要解决吃饭问题，怎么去领取外卖？），有没有更好的办法。是否建议物业人员提供将快递、外卖送至相关人员家的门口的服务。

物业小区电梯通道全部消毒才对。

恒大名都物业，保安部，保洁做得非常非常到位，做得非常非常好，赞赞