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奔驰登上中消协年度维权第一名,质量缺陷问题重大

发表于: 2020-01-14 10:54 1227人阅读 4人回复 只看楼主 | 第1页 | 最后一页

    论坛版主

    精华9

    1月13日,中国消费者协会发布《2019年十大消费维权舆情热点》报告,其中“奔驰车主哭诉维权引起各界反思”的事件成为2019年社会影响力第一大话题。


    大数据平台数据测算,奔驰车主哭诉维权引起各界反思的社会影响力指数达到80.5,登上榜首位置。堪称年度车界大事件。



    事件简单回顾——2019年4月,西安市一名女子坐在奔驰车引擎盖上哭诉维权的视频在网络热传。视频中,该名女子称,新购买的奔驰车发动机漏油,而经销商却以汽车三包规定为由拒绝承担退货责任。


    随着舆情不断发酵,汽车销售过程中收取金融服务费的问题也引发舆论质疑。对此,西安高新区市场监管部门依法立案调查,中国银保监会、中消协也相继发声。


    5月,西安高新区市场监管部门通报称,奔驰车存在质量问题,利之星有限公司因销售不符合保障人身、财产安全要求的商品,夸大、隐瞒与消费者有重大利害关系的信息误导消费者的两项违法行为,被依法处以合计100万元罚款。



    由于奔驰车质量问题引起的舆论并不止西安车主哭诉维权一事,2019年奔驰还遭遇大量车主维权,因质量缺陷引发的召回次数也多达28次,独占榜首。


    据统计,在过去的2019年,奔驰品牌总召回28次,涉及车辆数量超过140万,覆盖了奔驰推出的大部分产品,其中C级、E级是重灾区。


    问题包括方向机、减震器断裂、前驱动轴、爆胎等,同时还有一些错装、漏装的生产问题。



    减震器断裂问题是奔驰存在已久的问题,但厂家的不作为引起国家市场监督管理总局的注意,在总局启动缺陷调查并通知生产者实施召回后,奔驰最终才宣布召回。



    2019年5月,奔驰在国家市场监督管理总局启动缺陷调查情况下又宣布了另一项召回,5万辆装配了19寸轮胎的E级汽车存在爆胎隐患。奔驰免费为召回车辆更换改进后的前、后共四条轮胎。


    多起大规模的召回,奔驰并不是主动申请召回的,而是在国家市场监督管理总局调查下督促企业进行的召回。


    即使发生了舆论风波、频繁质量问题,也未影响奔驰在中国市场的销量。梅赛德斯-奔驰官方数据显示,2019年在中国市场共交付702088辆新车,同比增长4%,中国仍是奔驰最大单一市场。

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    北海通

    精华4
    合资奔驰?这么多毛病?
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    沙发 2020-01-14 12:29 来自
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    北海土著

    吓得我赶紧把车开到4S店想检查一下,保安拦住了我,我把来访原因告诉他,毕竟我的电动车四个电瓶的也怕呀
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    3楼 2020-01-14 21:12 来自
    引用回复 1

    老北海

    这些问题都是相关部门行政不作为造成的……
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    4楼 2020-01-15 03:33 来自
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    龟鱼巴 在线

    北海通

    国产BBA品牌质量,估计和奇瑞车有得一比。修车排队,三年大修五年报废
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    5楼 2020-01-15 15:58 来自
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