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帕萨特依旧不认错！疑似内部公关术语曝光

发表于: 2020-01-07 12:03 21083人阅读 0人回复 查看全部 | 第1页 | 最后一页
    多喝点热水

    北海市民

    来自: 广西南宁市
    帕萨特正面25%偏置碰撞测试的负面依旧在发酵，这可让上汽大众和相关公关部门夜不能寐。

    已经有部分消费者已经了解到帕萨特的碰撞成绩后，心里产生了摇摆，这个时候非常需要安抚才能够做出购买。

    因此，4S店的话术就非常重要了，最近网上流传了大众销售群内部对话，针对中保研的测试结果而制定的话术，最终结果是挽留正在摇摆的大众准车主。






    其实，你看了一下这些话术，非常明白他的套路，无非是以下几点：

    1、质疑。这个机构刚出现不久，权威性不足

    2、转移视线。举例子说其他品牌也出现如此的碰撞不合格等

    3、造谣。说别的品牌估计打压

    4、品牌维护。强调自身产品没问题

    5、安慰。暗示遇到事故的几率不高，可以安心购买。
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    主楼 2020-01-07 12:03
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