小编我已经不知道这是第几次跟着言木装饰网络部团队,前往业主家中做装修回访了。
回访的业主,有毛坯房装修的、有精装房改善装修的,有二手房改造的,有老房翻新的。装修的风格,有现代的、有简欧的、有美式的、有中式的……数是数不清楚了,能这么“大张旗鼓”去回访业主,我看只有言木装饰的网络部真没谁了!
每次回访我都有一个感慨,都说装修完很多业主都会装修公司“反目成仇”;但是言木这群年轻人打破这个魔咒,他们能让业主在装修后和他们成为好朋友。
用今天业主的一句话概括就是:“言木装饰是我家在整个装修过程找那个,遇到最耐心的商家!”这句话,让在一旁的我,触动极大。
知道我们要来回访,业主早早就在家中等候。他们家装修饰简欧风格,装修已经有4年多了。用柜子来做入户隔断这个想法在现在已经很流行了,当时他们做的时候是很少有人这么建议的。有种走在时代的前端赶脚。
阿姨看着我们顶着背景墙,不由的和我们说出她的故事。“当时我想做的是墙纸,但是我老公觉得,如果要做墙纸还不如就大白墙,什么都不弄。”接着说道:“后来设计师结合我们的想法给我们做背景墙设计,没想到做好好,朋友们都很多跟着模仿我们设计!”
4年前,瓷砖上墙还没有瓷砖胶这类的辅佐产品,更多的是挂墙施工,要是师傅不认真,分分钟就空鼓掉砖。所以很多时候大家不喜欢用瓷砖做背景墙。既然4年,我抱着挑刺的心态看看,顶面太高只能拉近镜头看看罗马柱顶部,看来看,还真没有发现什么问题,放心!
毕竟房子4年了,不可能一帆风顺,遇到问题是正常的。聊天中业主告诉回访小组,他们家推拉门边脱落了,虽然没影响使用,但是影响美观!回访郭组长一听就立马实地了解情况!待了解情况后,立马给售后部打电话,并告知情况,并承诺业主48小时帮他们解决这个问题。
结束了的回访后,我们马不停蹄奔赴止泊园!说起止泊园不知道你们还记不记得,2016年12月小编的一篇内容呢?进家具的房子就像化了妆的女人,美的让我窒息!!别拉我,我不想走了!!这篇内容,当时发布后有很多网友强烈要求小编带大家到现场看看,可惜的是业主已经入住了,所以没带大家去看看。时隔3年,我们这次回访这个业主,先来一组图片对比!
进入家门后,小编发现屋里的墙布或者是背景墙,一点都没变,最让小编惊讶的是,阿姨见到回访小组的第一话就是,“你们当年说质保5年,我们就冲着这点就交了定金,这3年了,一点毛病都没有,就连当时说会墙布的问题都没!你们也太靠谱了!你们这样我太放心了!”阿姨边说边自己哈哈大笑,太可爱了!
说起当时装修,阿姨说记忆最深的是入户这个设计“我们的户型斜角的,我们希望充分利用入户,但是又希望它能美观有空间感。当时我老伴还说我要求特别为难设计师了。我还记得当时许总说没问题的,小意思。当天沟通后,晚上还加班到12点给我们做出了效果图,那晚我和老伴觉得你们太实在,必须交给你们做!!”
两件事,看似寻常,但却帮业主解决了问题体现了品质质量。其实言木装饰在很多时候会面对很多的质疑,团队里始终保持有问题就立马解决,绝对不忽悠。这才是给回访组敢走进业主家门的勇气。来一波局部图你们欣赏下。
(厨房一角)
(客厅背景墙)
从止泊园出来,大伙简单的吃一个午饭后,我们来到了中兴金海湾小区。远远就看到业主门口等着回访团的到来,见面当然要唠嗑几句,这边王副总已经聊嗨了。
小编从侧面了解到业主是两兄弟,大家约好住一起,于是就买了两栋别墅打通。作为本地人一般都会找半包公司做的,但是他们都是做生意的,时间比较紧凑,正好看到对面家当时是言木装饰在弄装修,经过多方考察后,最后还是选择了言木装饰公司来施工,一来节省选材料的时间,而来相信施工品质!
房子装修也已经有2年时间,看图片你们应该也知道,中式风格要大气之风比较要有很多木制作。木制作在北海是一个很忌讳的话题,因为回南天湿气重等等是影响整个木工的质量的。
所以木工的问题在回访组口中出现的频率比较多,大家都很关心业主家是否有需要修改的问题。可惜木工问题没问的,问到的确实墙面有些少许发霉的问题。在了解情况后,回访团的王经理给业主处理发霉的解答。
“少量的霉斑,非常的简单就可以处理了!我们只需要将除霉剂稀释液倒在喷雾中,进行一场喷洒就行了。如果感觉还没除干净,就可以在进行一次。如果不喜欢喷洒,那么就将它倒在湿抹布上,在有霉菌的地方进行涂抹。除霉剂在淘宝市面都有买的,很便宜的。”详细的解答,让原本苦恼的业主开怀一笑。
解答完阿姨的问题后,王经理还不然把售后团队的电话留给的阿姨,让她遇上家里装修的问题,需要售后的联系他们,问题大小都能帮忙解决。
不知不觉已经我们已经跑了大半个北海了,太阳开始下山了,今日的回访到了一个段落。言木装饰每年都有有3-4次的业主回访,走访不同的业主,了解大家居住后的情况,及时解决网友问题。用他们的话来说“一次装修,一生朋友”!
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