这两年来，北海拥有越来越多新潮、高端的购物中心——宁春城、万达，开业一年多，我基本已经不会再去北海的其他商场了，因为他俩能够满足了我一切的逛街、购物需求。但不得不说，和其他500强企业经营的购物中心，体验上还是有所区别。今天我特别想提一下厕所的事情


宁春城刚开业那段时间，到厕所里，是找不到纸的，隔壁男厕是成了吸烟区的，厕所是没有人打扫的，万达的厕所也是，给我的体验不是很好。可能开业压力太大，我当时相信以后慢慢的会改善的。前几天我再去宁春城的时候，却发现负一楼的厕所一股骚味，顿时让我“反感”很多

逛街可以挑店，但挑不了洗手间，因为人有三急，洗手间是必需品。再远、再脏的洗手间，你都要硬着头皮上。尤其是节假日，都是对商场洗手间接待能力的极大挑战：人多排队、异味、缺纸、断水……洗手间的好坏，考验着商场的综合运营能力，同样也反映着商场的姿态



不单在产生消费的地方才用心打造，是否真正尊重和考虑到顾客的体验，洗手间是要重视的环节

洗手间在传统商场的定位里，是配角。北海的老式商场可以看到：为了让顾客多逛几家店，洗手间都设在尽头，现在再这样做，就太过时了。看看香港的太古、圆方、K11、IFC，哪个敢怠慢洗手间？远的不说，就说南宁万象城，走进厕所闻到的是淡淡清香、隔音好、有淡淡的音乐、洗手台没有水渍、污渍，洗手液、纸一应俱全。舒适感非常强。


春节的时候我还去了一趟万象，我观察过了，万象城的厕所管理模式，说白了其实很简单：

1、专人负责，上班就在厕所里面。不同于“定时清扫”，万象城的厕所是人出厕，就清洁。在万象城，基本上都能享用到一个刚刚被清洁过的厕所。及时的清洁，让异味、脏乱都不会出现。

2、不怕你用纸。在这点上万象城大方得可怕，我曾经看到过工作人员添加纸巾，放纸巾的地方就在洗手台下面，没有任何的锁。只要纸用剩1/3，就要加了。

3、工作人员素质高。这个素质高是培训过后的成果，你会发现万象城厕所里面工作人员，基本不会抱怨自己的清洁工作是脏累、也不会看到在工作的时候交谈、玩手机，反而每次都是笑脸相迎，就像海底捞的服务员一样。

放眼全国的大型企业为什么能够遍地开花，我认为很大程度上，他们是在【别人认为不该花心思的地方，下了血本】。能把顾客料想不到的细节，都帮你考虑好了，其他地方，你会担心它做不好吗？

无论是宁春城还是万达，目前都代表着北海商场的最高水平，希望在新的一年里会更好。第一步，从管理好厕所开始。

好的好的好的！

新新力四楼还算可以

每个人正常用纸没问题，但问题是有不少贪小便宜的人顺手牵羊把纸带走了放多少也等于零。

这个可以有！！

确实是重要组成部分

每次去宁春城的洗手间，都没有纸！
而且那个纸真的好难拿！！

习惯就好，北海目前是几线城市呢

还要看消费者的文明程度，投放多少纸都不够有些人去偷，商家也无奈啊。上次我在宁春城见个妇女从卫生间出来，上衣口袋满满地塞了一大捆厕所纸，那种满足感觉得她好像捡到宝了

南宁，全国人均GDP全国倒数第一的省会（首府）城市，没什么值得炫耀的。

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纸还是收费好，免得麻烦，去过很多大城市商场，卫生间都干净，但纸都收费，只有酒店是免费。原因大家懂的。

厕所少，不好找，停车难，休息座椅严重缺乏，这都是普遍现象。

楼主8611229于2019-02-13 17:03发表的  :新新力四楼还算可以 (2019-02-13 17:03) 

是海之恋那一层吗？厕所新装修的，位置也换了，原来那个厕所没那么干净，跟和安商港超市负一楼的厕所差不多，现在的才好很多

南洋万达广场，也就是电影院那层的厕所也不是很干净，烟味很重