双11之后生意惨淡、卖不出去？建议先把服务员换一批

发表于: 2018-11-08 10:20 5146人阅读 0人回复查看全部 | 第1页 | 最后一页

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漆黑烈焰使

北海土著

来自: 广西南宁市

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11月11日0时0分，某小区的高层依旧灯火通明，没有电视和音响的嘈杂，也没有夫妻的争吵，只有鼠标“嗒嗒嗒”的声响，门卫处的王大爷默默注视着这一切，思索良久，点上一支烟，深深吸了一口气，最后伴随着吐出的青烟坚定地拉下了小区的总电闸。那一晚，他或许为小区业主挽回了上亿额的非理性消费……

虽然这只是一个段子，但是刨除王大爷关闭电闸的画面，其他都是真实存在的。双十一疯狂购物疯狂折扣，结束了，接下来一周是考验快递的时候。但这个全民娱乐的节日里，实体零售商业估计是惨叫连天，槽点不断

“双十一”就是一场彻彻底底的非理性消费

由于所谓低价，大家获得了大量购物，大量消费的“瞬间快感”，但是就如同吸食鸦片一样，这样的快感由肾上腺素引发，来的快去的同样不会太慢

可以预计未来的一段时间将会是吐槽“双十一”的集中爆发时间，无论是压力巨大的物流快递，还是不满意的退货售后都有可能集中爆发

激情消费过后，是实体消费的疲软

在未来相当长的一段时间内，实体经济的问题就会日益凸显，无论是超市还是百货商超，其实都将面临一个巨大的问题，这就是需求的过度消耗

很多人都已经通过“双十一”囤积了足够使用几个月甚至一年的商品，卫生纸可能够用到下个双十一，各种柴米油盐多到开餐馆都没问题了，化妆品囤积的可以够过年，3C数码产品可能几年都不需要再更新换代了

这样的最终结果，就是本来可以每周或者每个月缓释的需求，被通过“双十一”集中过度消费掉了，所以实体店将会迎来一个真正的冬天，一个销量锐减的冬天

北海实体经济要这么来过冬

>>提供人性化的服务，建议先把本地服务员辞退
大多数人放弃去实体店购物，一方面是因为的确电商购物有着较低的价格，另一方面也实在是因为传统的实体店购物体验不佳，很多人在买东西时候，经常要忍受导购员无休止的侵扰

餐饮行业在服务这个问题上特别突出。餐饮行业服务做到极致的，说海底捞相信没有人会反对，海底捞的菜品和价格其实并不是便宜，但附加的服务价值却让很多消费者一次次回头

对于北海的餐饮行业，我的建议是先把本地服务员辞退了吧。大家有没有这种感受，本地服务员对你xixihehe，外地服务员却是笑脸相迎

为什么？北海人圈子就那么大，在北海做服务员，分分钟碰到街坊、朋友、同学过来吃东西，拉不下面子给他们提供服务。外地人就不会有这种尴尬，培训好了，撒开手给他们干

>>打通最后一公里，上门服务
一个人正常在空闲时间的活动范围大概也就一公里，如果商圈或者店铺在你的一公里范围内，那么你就会愿意到店，如果超过了一公里，意愿则会降低

超市、理发店、美容店、洗衣店、花店、面包店、小酒馆其实都是重要的生活要素，由于一公里生活区有你随手可得的生活必需品，只要你替这些懒人们把最后这一公里打通，上门给他们提供必须的物品，即便是一个小杂货铺都会有不错的收入

实体店不是没有机会，只是马云带来的冲击要让实体店必须认识到，由原先的方式已经完全不能适应市场的需求了，改变是实体店必须要面对的问题