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商场超市要比的是什么?是情怀还是实力?

发表于: 2018-01-28 09:07 来自 869人阅读 2人回复 只看楼主 | 第1页 | 最后一页

    老北海

    精华3
    最近北海商业风云再起,很多新对手准备就绪,本人作为顾客,看了北海二十年的商业发展,发现存活下来的,靠的是实力和商品。靠不了的是拿本地情怀的商场和超市。本人拿两次经历做比较。看看服务态度和商品,一定程度上可以看得出商场背后的状况。下面是找出问题的情况。
    第一,四川路百家汇超市。我在逛食品区的时候竟然有些商品堆到了天花板,而且很多商品乱了,根本不叠放整齐。说实在的商品叠放这么高,和灯管近距离接触,真的很危险,特别夏天,很容易火灾的,商场要特别注意。而且在这个超市买到的巧克力,我在收钱之后打开发现是融化了的,收银员和客户很理所当然的说啊,不会退钱的,但是很明显商场就应该每天检查商品的损耗,坏的产品很明显不检查出来,之后还理所当然的拒绝顾客要去。不过对于这种超市我是不会再次消费,而且就一个拿吸管,竟然要拿出酸奶瓶数给客服看他才给【北海超市第一家会这样的】。
    2.和安超市。和安超市总的来说没有百家汇超市这么多问题,但是有些细节注意,进出门有些小包小袋店员不放过,而提供的储物设备较少,而且还特别不客气,以为背大包的都是小偷。而且商品的组成还是较不齐全,像我妈妈喜欢吃剁椒鱼头的剁椒罐头他就没有。并且收银速度慢。
    虽然被冒着是大润发的广告,但是还是想说说大润发的好处,第一大润发的商品品牌丰富多彩,很多品牌不太愿意和地方性超市合作,或者来说有些品牌愿意把自己更多的商品品种放在大润发。第二大润发进出门都会说欢迎语,包括收钱,都是服务到位【其实作为服务业,本身很平常的细节,但是北海很多超市还是没有,或者不坚持】。第三,大润发的冷冻区都是每个小时监控温度,酸奶和冷冻食品都有要求【本身产品就有要求,太高的温度会变质,特别夏天。】,而在一些超市,酸奶被放在不合适的冰箱冻,其实温度根本不达标。第四,很多概念我不知道别的城市怎么样,但是大润发是第一个在北海实施的。那就是手推车投币和冰箱的上盖板。
           其实我觉得现在有些网友出现的言论很讶异,说的是本土的要支持,但是本土的你要争气啊,商场都是比细节比营业额的,我想作为法官是不会因为你是我的家乡人就给你优待,而北海未来不仅仅是大润发,也会越来越多的大型全国连锁的商店进入,到时候难道还是说靠情怀吗?我认为的情怀是能够与时俱进,注重细节的超市,以最好的服务和竞争力,要是能把大型全国连锁比下去那也令人心服口服,而现在根本不是这样的,我看到大家比得是嘴上功夫和装修功夫,内在还是差太远。要说本土,也就和安撑下来,但是还有较大进步空间,而其他呢,咄咄逼人的服务态度何时了?
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    北海通

    超市最重要是的服务,其次是商品品种,成列,库存等。。。

    北海市民

    连冷冻区每小时要检测都知道,还不是广告贴
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    3楼 2018-02-23 12:30 来自
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