2017年10月29日，我在名豪之家家具城A某家具订了两张床，一张床垫，两个床头柜，成交价6000左右，在订单上签了字付了全款，大概一个星期左右的时间，在接到送货的通知之前，我去他们家提出想更换一张床的想法，结果他们不答应，说厂家已经发货过来了，产生了一定费用，更换床得扣除一定的手续费，我觉得是自己的责任承担一定的费用是没有问题的，但是他们居然提出换货要收取总款6000多的10%，不是更换那张床价钱的10%（床价格是1800左右），当我提出退货的时也还要收取总价20%的手续费，注意退一张床是收取总价6000多的20%，并且说他们店不积压货物，换货的话也要等我换的那张床卖出去了，才能把货款退给我，他们店长说退货的话不划算，让他们白挣了1200块，建议我不要退了，并且说我在已经在订单的上面签了字，订单上有个顾客须知里有明确说明，这个顾客须知的法律效应怎么样暂且不说，他们提出的换货扣了手续费也要等卖了床才能退款给我，那要是那张床十年八年才卖出去，那我是不是还得等他十年八年……

我去旁边的阔迩登其他家具店，问了几句，他们的售后也是因为顾客的原因收取一定的费用，但并不是直接收取总价的一定比例，也不会提出诸如此类卖了床才退款的霸王条款法，希望需要买家具的朋友签单的时候都看清楚，说明白，免得被无良商家给忽悠了

看看不说话。。。

是吗…………

这个社会还有讲理的地方？到处都那么黑暗！

用户被禁言,该主题自动屏蔽!

遇到这样的事情，商家是处于绝对的垄断地位，钱跟货都在他手上！他拥有绝对的话语权，但是我受不了这鸟气，床我可以不换，道理得讲清楚，我还是愿意去相信这是个正义的，法制的社会！11月6号周一，我直接电话联系了12315，那边答复七个工作日给答复，第二天，工商所的所长直接给我打了电话，简单了解了一下情况，立马帮我去联系了商家，那边才松口愿意跟我重新协商，今天过去谈了一下，才有了一个比较满意的结果。很多人觉得政府机关不作为，其实想工商所所长这样的真正为消费者考虑的也不在少数，真心希望政府机关多一些这样能为老百姓切身利益考虑的官员。
      客观上来说，这件事情的起因在我，我也愿意为我个人行为承担一定的法律责任。但是承担的责任应该要在合理的范围之内，像这样的换货退货的规定肯定是不合理的。类似的顾客须知我相信生活中不在少数，是不是消费者签了字就等于合同生效？这中间的责任义务就得被垄断者牵着鼻子走？

咨询了自己法律方面的朋友，像这种类似的顾客须知属于格式合同，它的法律效应是有待商榷的！不可能完完全全按照他们的意志去走！
我查了合同法里的相关规定
（一）《中华人民共和国合同法》相关规定
    1、第三十九条规定：采用格式条款订立合同的，提供格式条款的一方应当遵循公平原则确定当事人之间的权利和义务，并采取合理的方式提请对方注意免除或者限制其责任的条款，按照对方的要求，对该条款予以说明。
      2、第四十条规定：提供格式条款一方免除其责任、加重对方责任、排除对方主要权利的，该条款无效。
      3、第四十一条规定：对格式条款的理解发生争议的，应当按照通常理解予以解释。对格式条款有两种以上解释的，应当作出不利于提供格式条款一方的解释。格式条款和非格式条款不一致的，应当采用非格式条款。
    4、 （二）《最高人民法院关于适用<中华人民共和国合同法>若干问题的解释（二）》相关规定
      1、第六条规定：提供格式条款的一方对格式条款中免除或者限制其责任的内容，在合同订立时采用足以引起对方注意的文字、符号、字体等特别标识，并按照对方的要求对该格式条款予以说明的，人民法院应当认定符合《合同法》第三十九条所称“采取合理的方式”。
      提供格式条款一方对已尽合理提示及说明义务承担举证责任。

回头仔细看看，商家提供的订单，也就是所谓的格式合同，商家在拟定合同条款时，经常利用其优越的经济地位，制定有利于己、不利于消费者的条款；明确了消费者的责任义务，却对自己的职责只字不提，在合同上的风险及负担作不合理的分配。一般消费者对此类条款多予注意，不知其存在；或虽知其存在，但字体细小，不易阅读；或由于垄断企业的独占地位，消费者只能无可奈何。

真真涨知识。

路过看看……

支持维权

這時候你應該伸出手指，然後有禮貌的問候他家人一百遍一百遍

好的知道了

你运气好，我一般都是打架，不然警察不来