连锁经营学习资料副班之三(如何配合带工作)
一.配合的重要性
1,配合人必须对行业熟悉,而且对环境方面较清楚。
2,配合的作用:调节气氛,观察新人的反应,学会上报新人情况,适当了解行业的问题,配合人应该注意自己的形象,气质
二,什么样的情况下需要配合
1,当事人对行业的操作经验尚缺。
2,与新人见面机会减少,需要调节气氛的。
3,自己不会下厨,可以找配合。
三,接新人前注意事项
1,配合人需要与当事人及时交流,了解新人相关信息(姓名,年龄,性别,经济状况,从事的行业,性格,家庭情况及新人 忌讳)
2,配合人与当事人商量,配合者以什么样的身份出现(如朋友,同乡,同租房子等)口吻要一致。
3,熟悉当事者或接新人住处的罢设,设备的使用,不要让新人看出你对房间一点都不熟悉。
四,新人的到来
1,当事人向新人介绍配合者的身份,让新人接受配合者,在新人心目中有一定的地位。
2,当事者要尊重配合者,大家一起要讲普通话。
3,配合者与当事者商量如何揭谎,揭谎前配合者要陪新人聊天,聊一些其它行业旧事,(聊些开心的事)自始至终表现的很 开心,很阳光。
4,把房间卫生搞好,相关行业的书籍 ,笔记本收好,以免引起反差或不理解。
五,开始走工作
1,确定新人上车后,开始订工作,尽量订工作时间段,第一时间打电话,这样有利于时间上的优先保障。
2,一般订工作,具体时间由配合人打,配合者和推荐人在时间观念上要强,不要大长时间打电话,一般在约定时间前五分钟 打电话,并问讲工作的人,现在是否在家,方便到其房间,让新人感觉,我们很尊重讲工作的人。
3,在见到讲工作的人之前,配合者要推崇讲工作的人,同时让 新人知道讲工作的人之前是从事什么行业的,现在在行业是如 何的出色,(这样推崇,比在讲工作过程中当面推崇,效果更佳,也不会因为当面推崇讲工作者而引起讲工作的人尴尬,不自然)
4,运用好A,B ,C法则,(讲工作者为A,配合人与推荐人为B,新为C)首先介绍讲工作者,不管上没上经理,都称某某经理,再强调这就是我给你介绍的,要给你引见的某某经理,然后再简单地介绍新人,给讲工作者,(如介绍如姓什么就可以了,一定要切记,不要反推崇)
5,需注意的细节。
(1)安排位置:观察讲工作者坐哪个位置,让新人坐讲工作者的正面,如果是三个三,高起点,则安排在讲工作者的左 手边,(注意:如果新人不是一个人的话,不要让新人分开坐,同样让他们坐在一起)
(2)配合者:要学会倒水,先给讲工作的人倒水,让新人尊重讲工作者,当讲工作者开始与新人交流时,除了讲工作者 外,其余人不要有多余的动作(如:倒水,发烟等)
(3)配合人和推荐人在讲工作时,要尽量把手机关机或振动无声,有电话进来时,不要故作神秘大方的接电话,表示 稍后回过去。
(4)不要随意走动。
(5)不要与讲工作者嘻笑,即使非常熟悉也要严肃。
(6)新人不听工作时,作为配合人要专心聆听,点头微笑,表示认可,及时注意观察新 人的表情变化,当新人注意 力不集中时,配合人要提醒。
(7)配合人要控制好时间,控制在一小时之内,与新人沟通有什么不清楚的地方,可以让新人提出问题,若新人拒 绝表示,配合者要学会观察,但不能透露下一班的工作内容,及时向新人的推荐人反映情况,向下班的工作者,反映新人的动态,(注:配合者不一定时刻跟在新人的旁边,可以装作很忙,事情很多)
六,带新人参加经管晨会时,要告诉新人要严肃,教他一些会场秩序,到会场后告诉主持人,哪个是新人,交代主持人若新人讲的话是积极的就让他讲下去,消极的就打断,(附:我们若是主持者,不要对新人大凶,应该宽容一点,若新人讲的是认可行业的话,就不要随意打断他,走访工作后,新人表现出的一切情绪,配合人和推荐人要表现出稳重的表情,如果新人问题多,可请人上门跟进,如果没什么表现的话,调节好家庭气氛。参加经晨会的人员不是随便找6个人,而是针对性的找,并且结束时留一两位朋友跟进,让他觉得这才是他想要的是气氛,要推崇经管晨会,让新人对这种学习方式非常感兴趣)
七,全部工作走完后,要打预防针,加强宏观调控,心理暗示,不能直勾,让一切消极的语言从口中消失。
1.补充:不要几个人关在房间里说话。
2.在与人交流时,不要做些让新人误解的小动作,(如眨眼睛,跺脚,偷打电话等)
3,环境(如牙刷过多,鞋子过多会让新人误解
4,一些专业的字眼 ,不要出现(听工作,听课,走工作,不能说加入)
5,和新人一起行走时,不要讲行业的话,不翻笔记本,如到讲工作人位处时,不要临时拿出本子找电话,直接把讲工作的人 的电话存在手机里。
6,不能过多重视新人,不要把他当贵宾。
7,教好业务员在参加经管晨会时分享的内容,以及要注意些什么,在新人面前不要订工作,不要说出经管晨会的字眼,走工作时间之前事先确定好地点,不要总是追问新人听懂没有,看懂没有 ,在订新人工作时,时间紧的话,不要自己拼命打电话,可以到邻近家庭打,也可以找人帮忙代订,工作安排上,不要让新人精神太累,适当把握时间新人看懂留下,事后要和讲工作的人道谢,前两天了解行业的模式,3一4天多认识一些朋友,5一6天看看讲工作的人哪些讲得好,哪些适合自己的朋友8.,新朋友与新朋友不要见面,怕相互有不好的影响
9,.新人有反 差要走时,当事人不要紧张,要有平常心
10.给新人方向感,头两 天尽量不要与新人聊行业
11.七多:多配合,多推崇,多感恩,多鼓励,多赞美,多帮助,多关心
12.三少:少批评,少指责,少抱怨
13.细节决定成败
14.新人的心里以及应对方法(咨询线畅通)
15.会前会(提高留人率)
16.会中会(提高申购率)
17.会后会(总结分享)
配合带工作注意事项
1,新人来尽量带着玩,让新人开心。
2,新人有反差时,要走时,当事人不要紧张,要有平常心。
3,新朋友与新朋友不要碰面,怕相互有不好的影响。
4,拜访要有针对性,因人而异。
5,学会引导新人。
6,讲工作的人讲话要有分寸,不该说的不说。
7,出问题要及时处理。
8,正确处理好家庭关系,(家庭气氛好)
9,要懂得配合,多赞扬,多鼓励,少批评,少指责,少抱怨。
10,配合人一样要引导新人认真听,要尊重讲工作的人,(在路上推崇讲工作的人)
11,女士多时,在讲工作时,男士最好不要抽烟。
12,要确定新朋友来,有足够的时间。
13,如果用谎言邀约过来的,一定要及时揭谎。
14,学习如何与别人合力
15,邀约信任我们的人,学习到位,懂得跟进。
16,新人回去前,要打好预防针。
17,配合人要提升自己的素质,懂得跟进,懂得传销与行业的区别。
18,请配合人一定要提前预约,须参加会前会。
19,配合时要和新人聊天要谈新人喜欢的。
20,带工作时,配合人不得引导新人把三个三,高起点,图纸
带走。
如何配合带工作一.细节决定成败
1.来人之前的准备,时间的准备
A.好的精神状态迎接新人,不要急切的要留下
B.明确分工,做饭带工作,其它的配合人员
2.家庭环境的准备
A.资料全部整理好,摆在新人看不到的地方
B.家庭卫生整洁,干净温馨
C.在新人房间摆放一两本杂志,请在位的配合人提前商量以什么身份出现二.什么情况下需要配合?
A当事人对行业缺乏了解
B接新人时
C负责做饭打扫卫生以及其它日常生活
D会前会三.配合的重要性
A配合人必须对行业比较熟悉
B对周边环境比较熟悉
C会调节氛围,让新人心情有氛围
D会观察新人情况及时将信息上报