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海尔电器的售后服务，真的是差到了极点！

发表于: 2017-08-18 23:34 13921人阅读 77人回复 只看楼主 | 第1页 | 最后一页
    zhouyg520

    北海市民

    来自: 广西北海市
    我去年7月26号，在国美电器买了一台海尔55寸的电视。原本以为海尔是个大企业，质量和售后服务一定会很好。结果，真是实实在在的打了我的脸。

    电视买了不到一年时间，电视居然坏掉了。屏幕上面出现一条三公分的黑线，因为海尔电视的屏幕质保是3年。我就打电话给售后来维修。这一修，让我明白海尔的售后，绝对的超出了大多数人的想象。

    电视7月13号坏掉的，我就打电话给海尔客服。第二天14号就有个人上门来看了一下，说屏幕坏掉了，要拿回去维修。需要7-15天。我也没多想，让他就那么拿走了。也没有给我开个什么条，或者维修单什么的。

    拿走了以后，因为他说是7-15天嘛，过了1个多星期，我就打电话给那人，我就问他什么时候能修好，他说过几天就好。

    就这样，过了20天，也没见动静，也没说什么时候能修好，打电话他也开始不接了。我没办法，只能在8月2号打电话给客服。

    8月3号，客服给我一个北海海尔客服的电话，我就打过去问，接电话的女的说，需要落实情况。

    到了10号也没有一个答复，而且10号电话打不通了。我只能打电话到客服去问，后来，海尔总公司给了一个座机，一个手机号码，座机还是我打的那个座机。

    我就打当时海尔公司给的手机号码。手机的是个男的接的，他说他也要问问，到时候给我电话，然后就没有然后了。

    到了11号早上，我又打北海海尔客服座机号码问。这会女客服说，电视正在维修，还要等几天。
    我就问她：什么时候能修好，
    她说：在修，修好了通知我。

    我就发火了：都修了一个月了，你什么时候能修好不知道吗？对吧，给客户一个答复，一星期，两星期。总的有个时间吧，不然，我怎么知道你什么时候能修好。况且，刚开始拿走电视的那人说的很明白，“7-15天修好”。这一个月了，都不知道什么时候能修好，完全不可理喻嘛。

    女客服被我说的无话可说，来了一句：11点钟给我回我电话答复时间。

    然后我就傻傻的等啊等！别说11号11点，18号11点都没个电话给你，这就是海尔的客服。

    现在的问题是，过了一个多月了，我电视都不一定拿得到了。电话都打爆了，也没反应，当初拿电视的时候，又没个单据给我，我都不知道电视还不还我。逼得我只能打110报警了。17号晚上和今天我都打110咨询了一下，110那边说，这事需要去法院起诉海尔的售后。

    我今天又打北海海尔的电话问了一下，老样子，还在维修，什么时候修好，不知道，等通知吧。没办法只能打海尔总公司客服，客服说明天给我答复。

    说真的，我对海尔所谓的售后服务，简直无语到家了。不管你怎么讲，就是不给你弄。以后买家电的时候，多留点心，海尔这售后，跟美的什么的比起来，差十万八千里。

    这是当时买电视的时候的发票，因为隐去了名字，所以分成两张拍照。
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    主楼 2017-08-18 23:34
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    熊熊123

    北海通

    来自: 广西贵港市
    打110纯属浪费警力，你应该打北海12315以及海尔总部所在的12315
    离线
    楼主zhouyg520：我并不知道海尔的售后还给不给我修，不给我修，你把电视还给我啊。
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    沙发 2017-08-19 00:13 来自
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    龟鱼巴

    北海通

    来自: 广西北海市
    水牛贪大只，海尔电器你都敢用？舅服你
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    3楼 2017-08-19 00:18 来自
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    酒盅王子

    北海通

    来自: 四川省乐山市
    投诉一一一一
    离线
    楼主zhouyg520：我都不知道去哪里投诉了，急的只能去报警了。打电话去总部投诉，根本就没有用的，理都不理你。
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    4楼 2017-08-19 00:20 来自
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    爱情海的鱼

    北海通

    来自: 广西玉林市
    以前海尔出名售后服务好的，现在不知道了。
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    5楼 2017-08-19 00:23 来自
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    0779liuhai

    北海通

    精华4
    来自: 广西北海市
    在新力打工卖了几年电视机，就海尔的最垃圾！
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    6楼 2017-08-19 00:37
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    天涯无痕

    老北海

    来自: 贵州省六盘水市
    澳士顿的售后服务很好，我的油烟机用了一年，里面电路起火烧坏主板，打电话去总部，第二天就来人修，还送我一个电水壶！
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    7楼 2017-08-19 01:05 来自
    引用回复 1
    喜事

    北海通

    来自: 广西玉林市
    爱情海的鱼:
    以前海尔出名售后服务好的，现在不知道了。
    (2017-08-19 00:23)  7楼
    是的，以前很好，现在差得很，因为承包给的维修部什么品牌都修的，不是专一品牌维修人员了！
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    8楼 2017-08-19 02:04 来自
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    恺撒

    北海通

    来自: 中国
    从来不相信小城市的售后服务站，因为那都是随便承包给一家维修店的。
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    9楼 2017-08-19 03:19 来自
    引用回复 1
    淇淇吧1

    北海土著

    来自: 广西北海市
    路过，看看。。，，
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    10楼 2017-08-19 03:41 来自
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    广南佬 在线

    北海通

    来自: 亚太地区
    楼主龟鱼巴于2017-08-19 00:18发表的  :水牛贪大只，海尔电器你都敢用？舅服你
     (2017-08-19 00:18) 

    海尔不见得很差吧？我2012年买的海尔洗衣机，除排水管漏水换过一条，现在一直正常使用。
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    11楼 2017-08-19 05:17 来自
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    海盗yhh

    北海通

    来自: 广西北海市
    楼主碰到烂师傅！！！
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    12楼 2017-08-19 05:36 来自
    引用回复 2
    谭蒙

    北海通

    来自: 广西
    楼主广南佬于2017-08-19 05:17发表的  :海尔不见得很差吧？我2012年买的海尔洗衣机，除排水管漏水换过一条，现在一直正常使用。
     (2017-08-19 05:17) 

    可能只是个例？我家电热水器，洗衣机等也用了这个牌子5年了，没见有任何毛病。
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    13楼 2017-08-19 07:26 来自
    引用回复 1
    charlie725 在线

    北海通

    来自: 广西北海市
    买后就是孙子了
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    14楼 2017-08-19 07:30 来自
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    奕香 在线

    老北海

    来自: 中国
    您发布的内容已被系统自动屏蔽
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    15楼 2017-08-19 08:04 来自
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