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一个贴心的承诺，一份专业的服务——带你了解华艺灯饰的安装师傅

发表于: 2017-01-04 11:25 4491人阅读 2人回复全看 | 第1页 | 最后一页

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365杰西

北海新人

来自: 广西南宁市

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近期，一场“点亮万盏灯，温暖一座城”的活动火遍全城，让很多网友体会到了“滴滴换灯”的贴心。华艺灯饰开业至今已经三年多了，安装师傅们本着给客户服务到家的宗旨，一直兢兢业业地工作在装灯一线上。

    安装师傅们工作量大不大，是否会遇到什么意想不到的事情呢。那么杰西今天就带大家走进华艺灯饰，了解一下一线安装师傅们的工作

认真好学，菜鸟如何华丽转身。
    小钟是一个看起来挺文静、老实的后生仔，和大部分年轻人一样，没事喜欢玩玩手机，打打游戏。小钟算不上健谈，但只要是问到关于安装灯的问题，他就立刻来了精神，话匣子打开了，啥都刹不住。

    小钟在进入装灯这一行之前，曾在工厂的流水线上工作过。工厂的工作重复枯燥，对年轻人来说确实单调乏味了一点。之后又做过一段时间的机械维修学徒，主要是对工厂中的一些小设备进行维护和修理，这段经历给小钟在日后装灯的学习中有很大的帮助。
    不知不觉，小钟在华艺灯饰从事安装工作也快三年了，在这两年多的时间里，小钟碰上了很多装灯师傅说要经历的事情，有由于不小心触碰电线被电到疼痛，也有被客户误解过的无奈。

    小钟在刚入行的时候，特别好学。小钟说：“刚进华艺灯饰的时候，大多时候是帮师傅打打下手，有不懂的地方就问一下，自己慢慢总结摸索。学习一段时间后，觉得差不多了，就让师傅站在旁边监督，自己一个人来安装，师傅发现做错了就在旁边点一下。”开始的时候经常出一些小问题，最常出的问题就是打孔打歪了。由于平时吊灯和吸顶灯安装得比较多，经常需要在天花板上打孔，而大多数的时候又只能单手拿冲击钻来钻孔，这对手臂力量要求非常高，拿不稳就很容易打歪。小钟说，每次都是把膨胀螺丝打进去之后才意识到孔打歪了，有时拔出来又特别麻烦，只能继续在旁边钻孔了。客户在旁边看到的话，自己就感觉特别尴尬了。
    经过两个多月的认真学习和摸索，小钟凭借着自己的勤学好问和之前的机械维修经验，很快就获得了师傅们一致认可，顺利出师了。

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主楼 2017-01-04 11:25

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365杰西

北海新人

来自: 广西南宁市

合理统筹个人工作，把客户当家人对待
杰西今天就跟着小钟师傅去体验一下，带大家去了解装灯师傅忙碌的工作，下午阳光明媚，杰西跟着小钟和莫师傅到客户家里去安装灯具。路上杰西问起平时安装工作强度大么。莫师傅说，其实平时大部分时间都是在安装的路上。由于要装灯的地点有些会比较集中，安装量大，所以师傅之间并没有分片区来工作，有时候在城东安装完了，还要跑到城西去安装。最忙的时候一天要跑十几个客户家里进行安装。但尽管如此，师傅们却很少需要加班，小钟说，每天分配了任务之后，都会先查地图规划一下出行路线，清点要带去安装的灯的数量，查看工具包里的工具是否齐全，估计一下在客户家安装的所需要的时间，出发前的工作都做好了，才能保证按时按量完成手上的工作。

杰西发现客户对安装师傅挺热情的。杰西以前的工作也需要免费上门给客户服务的，偶尔也会遇上客户不领情的情况，所以很好奇安装师傅们会不会遇到。莫师傅说，从店里出发前都会电话和客户确认要安装的内容，如果有什么缺货的，也会和客户事先说清楚下次安装的时间。师傅们对客户都非常有礼貌，而且安装很熟练，所以客户都很满意。
小钟熟练地拆开包装，把灯的主体和配件分开。莫师傅在下面递工具，小钟负责安装，两个人相当有默契。小钟安装时几乎都不用往下面看，只要手往下一伸，就能拿到想要地工具了。客户在旁边不停地夸安装师傅手脚麻利。杰西大概算了下时间，小钟安装这样一盏中式吸顶灯只花了不到三分钟的时间。

安装完成之后，小钟也不忘处理好收尾工作，收拾好灯的包装盒，帮客户打扫干净地面。“这样的小事花不了多少时间，却可以让客户感受到我们华艺安装服务的贴心，”小钟这样说。

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楼主沙发 2017-01-04 11:33

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365杰西

北海新人

来自: 广西南宁市

说到就要做到，哪怕再远。
    最近推广了“点亮万盏灯，温暖一座城”的活动后，需要上门更换灯泡的订单更多了。最让小钟想不通的是，公司要求哪怕客户只有一个灯泡要更换，师傅也要免费上门安装。
   前几天小钟接到了一个“遥远的”安装任务，要去到南康镇给一个客户更换几个灯泡。虽然去哪里安装，师傅的工资都是一样照发的，并不影响。但是跑一个客户就要来回70多公里，时间成本确实很大，不只是小钟，杰西也觉得这单生意挺亏，来回车费比灯泡还贵了，但是承诺过的事情总还是要兑现的。
    小钟师傅还是按照平常一样，把更换用到的工具和需要更换的灯泡都检查好后就出发了。虽然现在已经是冬天了，但是太阳出来后的气温还是很高，再加上天气干燥，在面包车里待久了确实不好受。
    小钟到客户家的时候，额头上已经冒出汗珠了。客户见到小钟的时候也是比较惊讶，以为地有和华艺灯饰合作的师傅过来修，没想到真在北海派师傅过来。杰西可以想象得到当时客户的心里一定是很感动的吧。
   小钟对更换灯泡的工作已经是轻车熟路了，快速换完灯泡后，没来得及喝上客户为他准备的水，就匆匆地赶回北海市区了。小钟考虑到路程比较远，要抓紧时间才行，不能影响到下午的工作。

下午的安装任务不算太多，将近五点的时候我们就回到店里了。杰西以为这就可以下班了。小钟说：”平时要是完成安装任务比较早的时候，回到店里会对店里的灯进行检修，每过一段时间还要对水晶灯进行清洗。
趁小钟休息喝水的时间，杰西问起了小钟安装时要特别注意些什么。本以为小钟会说些关于安装时的技巧问题。但小钟却说最要注意的是——安全问题，小钟说的安全并不是安装时不被电到或者从高处摔下来，而是装大吊灯时，一定要测试膨胀螺丝是否打紧，能否承受住吊灯的重量。大吊灯砸下来可不是闹着玩的。

    小钟很感谢老板给了自己一个这么好的平台，做了这一行之后，小钟认识了好多的朋友和客户，人脉一下就拓展开了。用小钟的话说就是，就算以后做微商都有客户基数了。
    小钟身边的好多亲朋好友，也都很放心地把家里的灯交给小钟来修理。小钟觉得华艺灯饰里的灯有价格优势，其次就是免费的上门安装服务，只要家里有一个灯坏了，哪怕只有一个，华艺灯饰的师傅也会免费上门修理或者更换。华艺灯饰以优质的服务和物美价廉的产品，赢得了消费者的认可，作为华艺灯饰的一份子，让小钟觉得很是自豪。
    公司里每个季度都会搞一些户外活动，同事之间关系也相处得很融洽。有这样一个积极开朗团队，确实让人挺羡慕的。
    最后杰西问到小钟有没有女朋友的时候，小钟腼腆地笑了。作为一个标准的90后男孩，小钟并不急于找女朋友，他想先把自己安顿下来。小钟说：“怎么也得先弄个房子的首付嘛，顺便再玩两年。”