现在的超市，靠的是服务生存。收钱时，只要是真钱，硬币、纸币一样收；退货时，基本上只要你不损坏包装和商品，都是可以凭购物小票在规定时间内无理由退货的；服务员更是有问必答，不属于管辖的范围也会给你找答案；这样无形中回头客就来了。尤其是一些大超市，比如说大润发，商品多，优惠多，而且服务态度也好，售后服务一级棒，无理由在规定时间退货。购物感觉舒服，所以难怪那么多人喜欢去。更不用说网上购物了，简直顾客就是上帝，就怕侍候到哪个顾客不满意，一个差评就欲哭无泪了。
      可是上月我在贵州路一个超市就遇到这么个事情，因为离家里近，所以平常也习惯在那里买点菜什么的，一般十块钱以下的都不能刷卡，所以买了几次以后，超市找的硬币就有四块多了，一角、五角、一元的都有，那天就买了3块多的大蒜，平时烟柜那里现金是可以结账的，当时，我就过去排队结账，轮到我时，那服务员来了句："我这不收钱，只卖烟。”我刚转身，她又马上收下一个的。我问她:"你刚才不是说不收吗？现在怎么又收了“。她来了一句：”看见你拿硬币就不想收。“我顿时心塞。真是只许州官放火，不许百姓点灯，怪不得，平时买东西总是看见这个超市找硬币给顾客，顾客都不大情愿，原来如此。
     更加心塞的是，昨天买了一件牛奶，因为是刷卡有优惠，所以感觉挺划算，跟同事说起，于是，她们也让我捎带两件，因为超市没有注明每张银联卡每天只能优惠一次，所以我拿的一张卡是早上用过的，刷完卡后发现没有优惠，于是就想先退货再重新买。收银台和退货台（也就是烟柜）就三步之遥，还没出检票口，然后又是上次那个服务员，说只能换货，不能退货。而购物小票上明明写着退货凭此票据，晕死。真是样的什么态度决定样的什么超市。我也是醉了。

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